线下隔得远、线上闹得欢 疫情特殊商业行为大赏!

赢商网华中站 陈晶
摘要:赢商网特此盘点了“疫情期间的特殊商业行为”,看看有哪些行为是值得借鉴与学习的。

抗疫行动,已奋战了1个多月,期间诞生了很多非常规的商业行为,比如无接触零售讨论再次回温、线上云服务开辟新领域等。伴随着各地购物中心、品牌复工复产,各种线下体验的约束手段以及线上“自救”都陆续呈现在眼前。

这些非常时期的非常手段,透露了行业转型的思考与方向。为此,赢商网特此盘点了“疫情期间的特殊商业行为”,看看有哪些行为是值得借鉴与学习的。

线下:少接触、零接触购物

一人一桌,限号就餐

正月十五过后,疫情好转地区的餐饮店逐渐恢复营业,采取防控手段较之前全面升级,要么只接受线上外卖订单,要么就采用少接触就餐、远距离就餐形式,比如体检进店、凭号入店、堂食一人一桌,自备餐具等。

长沙一家米粉店就因嗦粉如“赴京赶考”的硬核操作,登上众多媒体头条,喜获点赞。这家米粉店要求堂食顾客必需在门口临时登记处写下姓名、联系方式、进店时间等信息,体温检测合格后方可进店,除携带儿童的家长外,一律实行一人一桌的分餐制,每张餐桌间隔至少2米以上,店内不见熙熙攘攘的人群,人们安静享受着“特殊的嗦粉体验”。

划线排队的超远距离购物

“这大概是我排过最长、最宽松的队了”、“不能进入店内、手机下单、1人1米远排队等候”……疫情期间,商家另一个常规操作,便是用一道又一道黄线告诉顾客保持距离,进商场、取外卖、等奶茶都行,就是“不准越雷池一步”。

大超市拉起警戒线、设隔离区

大型超市食品散装区因顾客反复触摸易造成食物被污染,山东平阴的大超市就将散装食品和蔬菜进行分区隔离,拉起距地面1米与距离货架80公分的警戒线,以用手触摸不到食品为原则,并将易于存放食品进行包装称重计价,同时对隔离区内的营业员进行包片分工。

便利店、小超市回归供销社

社区里的便利店一直肩负着保障群众物资供应的重任,但是由于面积小,无法向大型超市那样设置隔离区。小超市、便利店、药店回归供销社模式,实行窗口化购物,即群众购物不进店,提出购买需求,由导购人员进行挑选。

机器人餐厅出道

此次疫情还证明了机器人餐厅的兴起或是大势所趋。碧桂园集团向武汉捐赠了煲仔饭机器人,为这里的医护和隔离人员免费提供煲仔饭配餐服务。据了解,碧桂园捐赠的煲仔饭机器人拥有36个煲位,1小时能完成100份-120份煲仔饭,可实现24小时无接触式循环生产与配餐。

线上:云享受

云看房、云售车、云逛店、云健身、云蹦迪、云发布会……疫情之下,万物皆可“云在线”。当全民宅在家闲得无聊时,这种商业行为的出现恰好就拯救了他们,有趣甚至令人感到惊喜。

云喝酒、云蹦迪

上海夜店圈的焦点——TAXX酒吧于2月8日首次开始了现场直播打碟,开启全行业和用户的“云蹦迪”风潮。开播4小时里,上海、太原、广州等全国客户涌入直播间,欣赏炫目的灯光、强劲的音乐,与口罩都挡不住热情的DJ和MC互动。整场直播最高在线人数7.1万,收获打赏收入728.5万音浪,持续占据抖音小时榜榜首。

图片来源:8号风曝

为宅家的人“云蹦迪”的同时,还能如身处酒吧豪放畅饮,长沙酒吧推出酒水套餐送上门服务。甚至连KTV都贴心推出了宵夜配送服务,让宅在家的夜晚,有酒有美食。

云营销、云赛事

各地出台禁止举办大型线下营销活动的通知后,购物中心想借着营销活动,与消费者互动、提升商场人气值,只能转战线上。西安大悦城联合来闹开启“线上狼人杀大赛征集”活动,拯救人们的无聊时刻,赛事共分四场预赛、一场决赛,获胜者将获得主办方提供的礼品。

可以预想到,未来一段时间内的营销活动主攻渠道都会在线上,类似线上麻将挑战赛、线上厨艺PK赛等营销会越来越多。

云养宠

疫情期间,一群寄养在宠物店的毛孩子被“云喂养”。许多“铲屎官”春节前将自己的宠物放在宠物店寄养,现在无法回到所在城市,让宠物主们也不得不尝试起“云养宠物”,看着宠物店每天发来的直播视频了解自家猫狗的实时动态。

云理发

当前,很多理发店都不开门,离开了Tony老师,每一根头发都有了自己的想法。人们不想变身F4,又不希望成为“宅家花式理发大赛”的垫底,还能怎么办?细心的理发师们就推出了“宅家理发云指导”,明星造型师在线操刀,讲解如何手边工具实现简易造型,提供在家理发成功率。

从央视新闻推出的《武汉给医疗队剪发的发型师教你如何宅家理发》的直播观看效果来看,157万次播放量,1万+点赞,说明云理发的群众基础和宣传热点相当不错,话题性很强,不过人们按照视频指导的操作结果如何,那就不得而知了。

无论是线下的排长队买物资、奶茶,还是线上的直播购、云营销,疫情从没改变人们对商业的热情。更值得欣慰的是,从早期的惶恐不安到如今的冷静自律,人们心态上已经发生了变化,开始期待从长时间宅家的枯燥乏味中解放出来,适当享受购物、娱乐的乐趣。

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