员工变主播 永辉超市在抖音等平台直播“卖菜”

为稳定市场情绪，增加消费信心，永辉超市可谓是举措不断。

多平台开通网络直播

继在杭州布局生鲜智能快递柜之后，永辉超市再有新动作。日前，永辉超市在抖音短视频、今日头条等平台上开通网络直播，引来了不少网友点赞。

“现在我们来看下水产区域，波士顿龙虾、鳗鱼、各种贝类……虽然已经是下午，永辉超市的商品种类还是非常丰富。”3月2日下午，在永辉超市福建金山公园道店内，一名带着口罩、一次性手套的超市员工正忙着在直播软件上向网友展示超市的商品。

在大约两小时的直播过程中，变身“主播”的超市员工不仅向网友展示了永辉超市内部各区域和当日销售的商品，还走进了永辉超市提供到家服务的到家仓内，并在直播空隙回复着网友各式各样的提问。

据了解，受新冠肺炎疫情影响，以及节假日生产保障、供应链运力有限等因素叠加，个别地区短暂出现蔬菜生鲜商品“断供”“涨价”被消费者“吐槽”的状况。为引导消费者科学理性消费，中国消费者协会联合中国连锁经营协会在今日头条、抖音短视频等平台推出了“保供应、增信心、抗疫情”专项线上直播活动。永辉超市作为首批参与直播活动的零售企业，截至目前，已在福建、天津、东北等不同省区，推出了多场不同内容的直播，每场直播的时间均在2小时左右。

疫情期间，永辉超市的直播内容主要以展示民生必需品为主，主播们还会在展示商品的同时，介绍商品的制作方式、营养价值及如何在线上下单等。疫情结束后，也会考虑将在线直播常态化，作为永辉超市现有营销方式的补充，吸引不同年龄层的顾客消费。

多地推定制化服务 到家业务不断尝新

2月初，永辉超市在全国范围内推出“共享员工”计划，邀请受疫情影响暂时歇业的企业员工加入，抱团战疫共度时艰。截至目前，永辉超市已与万达商场、大玩家超乐场、丰收日、绿茶餐饮、丰收日、多伦多海鲜、老乡鸡等众多餐饮、酒店企业开展了“共享员工”合作，已有上千员工正式上岗。

2月16日，永辉超市携手龙湖集团，全新推出“社区保障计划”，在疫情期间，为重庆龙湖业主提供健康、安全、高性价的食品。永辉方面表示，公司将与更多物业方陆续展开合作，陆续在北京、上海、深圳等地推出“社区保障计划”。

2月21日，杭州滨江区嘻嘻西兴街道连园小区，浙江永辉推出的生鲜智能快递柜正式启用。

此前，永辉超市相关人士曾表示，永辉超市将推荐用户信息全面数字化，更深入地了解用户需求，以便未来为不同小区的业主带来定制化服务。显然，这些动作将是永辉在到家业务上的一个新尝试。