战疫对话 | 新天地董孙华:自我变革是疫情后商业地产进化的重点课题

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摘要:“从危机中寻找商机,不断自我革新,才是商业地产进化中过程中永恒的课题,也是新天地商业不断创新发展的动力”,最后董孙华如是说。

每一次重大疫情,都不仅关乎人类健康与医学,而是对社会经济、社会管理的全盘考验。

2020年2月,新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期,中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药,危机也将在我们不断自身优化中,变成转机。 

在这个探索转机的关键节点,赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈,对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖,回溯当年,解读当下,探索疫情过后的商业新出路。

今日,赢商网对话新天地商业发展有限公司董事兼总经理董孙华。

  新天地董孙华

  新天地商业发展有限公司总经理 董孙华

赢商网:新型冠状病毒感染肺炎疫情对商业地产带来怎样的影响?

董孙华:在房地产细分领域,受疫情影响最大的要数商业地产。消费者闭门不出,春节期间实体商业客流量下跌至少80%,损失严重。随着各大城市有序复工复产,商业地产仍将面临客流量低迷、空置率上升、租金下滑等问题。商业地产业正陷入困局,企业的运营能力也面临着前所未有的挑战。除实体商业外,疫情对办公物业租金也产生巨大影响,一季度办公物业带看、成交数量也出现下滑;另外,由于复工延迟,中小企业现金流压力过大,也导致很多租赁客户延缓换租,也有部分客户为了节约成本,大面积换小面积,高档办公物业换中低档办公物业。对于商业地产运营者来说,面对疫情之后的市场环境,如何在最短时间内找到应对措施成为当务之急。

赢商网:当下针对“新型冠状病毒感染肺炎疫情”您所在的企业采取了怎样的措施?

董孙华:商业地产运营商与商户唇亡齿寒,疫情期间只有保障了商户的正常运营,才能将疫情对商业地产的冲击降到最低。在商户收入断流的情况下,做为商业运营商的新天地商业,线下扶持措施主要从资金扶持、营销活动增加客流、共享员工以节约人员成本三个主要方面着手。

同时,新天地商业结合项目实际情况,从商户痛点出发,为他们提供免费广告租位、场地出租、人员调配、疫后指导;甚至整合不同类型的商户群体,资源共享,化零为整,抱团取暖。

疫情期间,线下实体商业受挫,线上消费成为了经营主场。新天地商业推出“新享是城”平台,搭建线上版的购物中心,疫情期间免费向合作商户开放,帮助商户线上营业。此外新天地商业联合场内战略合作品牌悠宝利超市,针对无法等待线上配送,急需采购的顾客,推出了线上选品,线下门店免逛自取服务。

在线上推广方面,新天地商业充分发挥了微信、直播等互联网工具的宣传作用,消费者受到压抑的消费需求转至线上,带来线上销售的爆发。

在扶持商户的同时,我们对内制订效率指标、解决现金流、升级管理体系,对外加强与商家沟通、开展线上线下企划宣传活动、重塑消费者信心,为客户提供安全卫生的购物环境。这才是短期内恢复运营工作的重中之重。

赢商网:您认为疫情对商业地产发展趋势会产生哪些影响?

董孙华:当下的购物中心,多数都是内向型的“购物盒子”,但在疫情面前,这反而成为了它的弱点。因为这场疫情,消费者已经将健康需求提升到了前所未有的高度。绿色健康、通风性较好、户外空间较多的开放式街区将会成为未来商业发展的重要趋势。

开放式街区分散了人流,顾客不受时间空间的限制,在业态组合上更加自由和灵活、体验感更强。同时,开放式的商业街区也极大地推动了夜间经济、城市更新、文创产业的发展。近年来,各地方政府都在提倡通过特色街区打造、产业导入等方式,培育、促进文创产业的夜间经济及工业遗存的城市更新。

我们新天地商业早在几年前就开始探索打造开放式商业街区,通过文化创意点亮夜间经济发展、缔造城市文化新名片,目前已开发有杭州活力PARK、重庆十八梯传统风貌区等项目。以杭州活力PARK为例,作为一个180万平方米的城市商业综合体、工业遗存改造项目,拥有太阳马戏亚洲唯一驻场秀《X绮幻之境》、国内最大的IMAX巨幕院线、全国最具人气的OT酒吧、大麦66livehouse演艺吧等,成为享誉华东地区的“日不落”潮玩圣地。项目开业半年来,杭州活力PARK先后获得“年度体验潮地标”、“杭州市文化创意街区”及杭州夜间经济示范项目等多项荣誉,深受杭州市政府和社会大众关注!

赢商网:这次突发危机给商业地产行业的警示是什么?平时应该如何增强抗风险能力?

董孙华:此次疫情给到很多公司在治理层面一些警示,任何一个企业都要准备好抗压的风险管理,以及比较强的快速反应能力,“随时能够快速应对风险,本身也是抗击风险的一种能力准备”;从购物中心角度来看,“我觉得给我们最大的启示应该是购物中心领域现有的基于核心区位、大客流的商业模式需要进行精细化的调整”;在业态组合上,运动、健康、康养等医疗相关的业态和无人服务型业态会受到消费者的欢迎,这也是新天地商业的未来发展核心之一、四大产品线之一。新天地商业旗下的湖州大唐贡茶度假区“唐潮十二坊”、文渊狮城等项目就是以休闲养生、康乐度假为一体的生态型文旅商业项目,其中文渊狮城有幸作为本次抗疫一线医务人员的疗养基地之一,为我们的白衣天使提供良好的休养环境,帮助他们恢复身心健康。

未来,商业地产最大的挑战是自身的变革。不管未来商业地产发展到何种程度,精细化运营都将是核心和重点。对于运营商而言,未来应该不断精细化管理模式,通过节支增效,管控成本,提升自身运营能力。

新天地也会从购物环境、线上流量运营、疫情之后的消费趋势研究,在招商及营销推广等多个方面进行提升,同时也在不断探索多种商业模式。

作为资产管理运营商,致力于美好美活服务商的新天地商业,2020年将进行产品模型上的更新,以提升自己的市场竞争力。“2019年下半年,我们推出活力+(文化公园)、商务+(商业中心)、文化+(城市名片)、特色+(文旅街区)等四大产品线,推出文渊狮城、唐潮十二坊、重庆十八梯等商业品牌,项目运营建筑体量约150万平方米,运营资产超200亿,同时目前已经在洽谈、签约了多个文旅商街区项目,相信随着街区式商业的价值在疫情后被市场所重视,它的布局的脚步也将加速推进。”

“从危机中寻找商机,不断自我革新,才是商业地产进化中过程中永恒的课题,也是新天地商业不断创新发展的动力”,最后董孙华如是说。

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