武汉银泰全线复工,开启导购柜播与家播结合新模式

赢商华中站 张蕊
摘要:4月5日,武汉银泰创意城、银泰百货世纪店恢复营业,银泰百货湖北省8家门店均全部复工。

4月5日,武汉银泰创意城、银泰百货世纪店恢复营业,至此,银泰百货位于湖北省的8家门店全线复工,服务广大消费者。

早上9点半,银泰创意城的导购们做着开业前的最后一轮准备:化妆品专柜的导购有条不紊地排列着新品口红;轻奢服饰专柜的店长,精心调整着进门处鞋包展台上的产品角度;宠物店的员工,正在给小仓鼠的笼子里加食物……另一边,虽然未到开门时间,武汉银泰创意城的门外,顾客们已经排起了长龙。  

“这是我两个月以来第一次出门逛街”,不少队列中的顾客这样说道。他们有的想来逛逛春装,有的想试试最新款的手机,还有一位向记者表示,因为疫情原因,他寄养在银泰创意城的小猫,不得不滞留了70多天,今天商场开业,他终于可以将小猫接回家了。  

  

  武汉银泰创意城开业前,顾客排队等候

 

武汉银泰恢复营业 戴口罩、量体温、出示绿码才能逛街  

两家门店的营业时间为早上10点到晚上18点。店内约90%的专柜都将恢复营业,全部餐饮店铺不支持堂食,部分有外卖供应。

按照防控要求,顾客需要戴口罩、量体温、出示绿码才能进入银泰。除了上述要求外,银泰还提倡工作工作人员自带工作餐。针对没有带餐的员工,公司组织餐饮商户统一定制工作餐。

恢复营业后,银泰严格按照国家新发布实施的《新型冠状病毒肺炎流行期间商场和超市卫生防护指南》,指导门店消毒防疫工作。例如,每天定时、定点对卖场进行消毒,空调处于关闭状态,防止交叉感染。

湖北银泰复工以来,美妆、珠宝等品类增长明显  

3月21日起,仙桃、孝感、荆门、随州、咸宁、鄂州等银泰百货门店陆续开业。而在开业的两周时间里,仙桃、随州等店的化妆品类业绩增长明显,雅诗兰黛、兰芝、悦诗风吟、OLAY等品牌同比增幅超过100%。消费信心正在提升。  

  

  3月21日,孝感银泰城开业

仙桃银泰负责人表示,在闭店期间,门店也与供应商保持了良好的沟通,在复工前把春款和部分夏款备足了量,保证了开业的架面陈列和货品,给消费者带来更好的购物体验。

闭店期间通过喵街、直播复工,全国专柜支持物流

受疫情影响,原计划大年初二下午开市的银泰百货,被迫多次延期开业。中小品牌商销售骤降、库存积压、房租人工成本无法消化,现金流承压。导购滞留在家无法开工,内心恐慌。

在这种情况下,银泰百货一方面出台多项纾困政策,与中小商户共克时艰;另一方面,组织资源,通过导购直播、喵街、线上轰趴等新零售方式,积极开展“云复工”“稳岗稳就业”,实现了防疫、生产两不误。  

2月18日,银泰百货携手淘宝直播,为10位湖北导购开通直播专场。开播之后,来自全国各省市的消费者通过点赞为他们助力,满屏都是“武汉加油,湖北加油”。整场直播历时3小时,观看人数达7.5万人,相当于1家顶级购物中心的周末客流。直播期间,有多款商品被抢光。  

  

  2月18日,淘宝直播开通湖北商场云复工专场

  

考虑到特殊时期物流发货的实际需要,疫情期间,湖北导购们在直播中纷纷尝试跨城市卖货,比如仙桃银泰导购高志霞售卖的商品来自西湖银泰兰蔻专柜,咸宁银泰导购刘志银售卖的商品来自宝鸡银泰巴拉巴拉专柜。湖北导购只需安心在家种草,全国各地的银泰专柜都可以支持售后物流。  

  

  3月23日,仙桃银泰资生堂导购余婉君在柜台直播

 

截至目前,银泰百货已有超过5000位导购注册为淘宝主播,武汉区域导购占比三成。随着门店陆续恢复营业,导购直播也进入了柜台直播与在家直播结合的新阶段。

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原标题:武汉银泰全线复工,开启导购柜播与家播结合新模式
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