疫情逆境下业绩翻盘!天环联动品牌开创多渠道营销

天环
摘要:天环联合场内商户开展多业态营销,通过直播平台、小程序电子商城、独家会员福利等形成营销“组合拳”,实现逆境下的全面翻盘。

  疫情特殊时期,大部分市民被迫进入“宅消费”模式,线下实体店也纷纷发力线上,建起微信群、花式直播等,但孤军作战毕竟声浪有限,作为连接顾客与品牌的重要载体,天环洞察困境下的新消费趋势,联合场内商户开展多业态营销,通过直播平台、小程序电子商城、独家会员福利等形成营销“组合拳”,助商户多维度触达目标客群,迅速拉升销售业绩,实现逆境下的全面翻盘。

打破消费壁垒,美妆品牌日多渠道触达目标客群

  作为广州美妆潮流风向标,天环基于消费者需求以及特殊时期的线下消费壁垒,联合场内17家国际美妆品牌开展美妆品牌日活动。活动期间,天环美妆直播间获得超1000万人次的最高观看量,小程序累计活跃度10万、销售额达几十万,平均每家商户每天销售额达活动前3倍,并最终收获100%的商户活动满意度。

  亮眼的成绩单背后,是天环的多维度矩阵打法及与商户的通力协作。为最大程度触及目标客群,天环通过高质量的美妆直播间构建商户与顾客的全新社交场景。不同于纯带货式直播,本次美妆品牌日直播从主题策划、产品选择、脚本撰写,到直播现场的临场把控,均在天环与商户的默契合作下完成。

  品牌专业彩妆师和护肤咨询顾问变身美妆主播,向观众持续带来美妆干货、粉丝福利及明星爆款单品;同时借天环自有粉丝及美妆KOL的强流量支持,成功在直播间收获一批品牌忠实粉丝,迅速建立起私域流量,为其后续开展社群营销、引流到店提供了有力支持。

  高颜值的直播间打破社交壁垒后,天环与商户更联合打出另一套“组合拳”,即推出“尊享”独家产品和优惠机制,助推消费行为的有效转化。天环在微信小程序不仅以“包邮秒杀价”上线百款热卖单品,更推出天环独家限定套装甚至全球限量爆款,部分产品上架10分钟即被秒空。为刺激顾客二次消费,天环携商户开展满千返百的回赠活动,而会员福利方面,更是推出史无前例的五倍积分、99积分兑明星大牌中小样等重磅福利,全面盘活会员活跃度,增加会员消费粘性。

创新消费场景,天环直播间上线“云健身”

  全民宅家影响下,强身健体的健康生活理念得到进一步提倡。为满足健身爱好者“无法出门”的运动诉求,天环延续美妆直播间的创新玩法,推出运动品牌专场直播活动,联合SUPER MONKEY、lululemon、PUMA等专业健身、瑜珈教练开放“云健身”直播间,打破场景限制,为粉丝提供线上接受专业指导、在家完成各项健美动作的新颖体验。

  直播间由专业健身、瑜伽老师作为主导,有利于品牌在直播过程中实现品牌文化及核心产品服务的软输出,为品牌挖掘潜在客户、疫情结束后的引流到店、促进销售等沉淀更多客户资源。

“云”体验唤醒餐饮需求,助力餐饮线下引流

  为了给餐饮商户更多复工支持,树立特殊时期下的品牌信心,早在2月期间,天环便通过发布商家二维码、官方推文宣传等方式为餐厅外卖业务引流,同时推出消费返现及双倍积分的福利刺激外卖需求,助餐饮商户扩大消费渠道。

  随着复堂食的逐渐恢复,在做好安全卫生措施的前提下,天环还将于4月开展联合场内多家餐饮商户开展全方位的营销合作。线上,借助微信小程序商城上线主题菜品秒杀活动,联合大众点评上线餐饮团购。线下则推出消费满赠活动,顾客累计3次内堂食消费满¥500赠¥50餐饮券,更可参与抽奖,有机会赢取¥100餐饮券。

  此外,本次餐饮营销将与广州知名美食KOL及电台名嘴合作,通过电台节目预告、美食直播、vlog探店、微信图文等形式,打造多主题多角度餐饮“云”体验,以生动娱乐的形式展现场内餐饮魅力,为刺激餐饮消费创造更多可能。

坚守“疫”线,细心暖心传递正能量

  “全民抗疫”时期,每一个战果都来之不易,为了预防复工期间到来的人流以及避免交叉感染,同时贯彻政府关于疫情防控的指导方针,天环进一步升级商场内的防疫措施,时刻关注大家的健康,让大家能逛得安心,买得开心。包括增设了红外线测温仪,形成热成像测温区,让经过测温区的每个人都体温“可视化”,有效提高检测效率。

  为减少飞沫传播,避免疫情扩散,在人流密集的通道,摆放空气净化器。礼宾处为客人提供消毒湿巾、退热贴、体温量度、免洗洗手液等便民服务。保持全场围封,在几个主要出入口处设立测温点,对进入商场的顾客及工作人员进行测温。对公共区域进行全方位定时循环消毒。

  严阵以待的硬件设施确保购物环境的卫生安全外,天环还推出众多暖心会员服务,如会员凭积分领取洗手液、会员积分清零延期、入会金卡会员即获美食现金券等,传递特殊时期正能量。

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原标题:疫情逆境下业绩翻盘!天环联动品牌开创多渠道营销
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