疫情之下,社区商业是否迎来生机

赢商网西北站谢杨雪

从疫情爆发到现在已经四个多月的时间,在这段时间里,各行各业都受到巨大冲击,在这种排队都要间隔一米的大环境下,人们的生活方式发生了极大变化。有人说这是底商等社区商业的新机会,那么情况是否属实呢?

1.临近社区的便利店在此次疫情中充分发挥其地理优势,赢得新商机

疫情之下人们的生活半径大大缩短,之前穿越半个城市打卡吃饭购物的情况基本不复存在,在这种情况下,尽管许多传统的实体零售商处境艰难,但社区商业,尤其是生鲜和生活必需品的销售商,则在这次因疫情而催生的宅家经济下,逆势增长。

疫情来临,从一开始的严格居家隔离期到后疫情逐渐好转后的居家办公,不论何时,生鲜都是重要的生活物资。以往人们熟悉且习惯的线上购物,因为快递员等配送问题得不到解决,而被放弃;附近的菜市场也因为疫情不能开放。这种情况下,在社区附近的很多便利店快速调整了门店内的商品结构,增加生鲜供给,方便居民就近采购,为消费者提供方便。

据赢商网实地踩盘发现,除去一部分年后被困在老家或者外地不能开店营业的底商以外,其余底商发展势头良好。但随着疫情的好转,各行各业的恢复,社区底商是否依然能如疫情初期发展尽头良好呢?从长期的发展来看,社区化零售业态将更符合新形势下消费市场的客观需求。

2.以小区或商场店铺为主的社群获得新生

社群这一概念在早几年就被提出,一直处于不温不火的状态,然而本次疫情确使这一看似过气的“社群营销”重新火了一把。在疫情之前生意火爆,商场以及商铺会出现排队等待供不应求的情况,如今获客成本很高,新的流量少,商家开始意识到经营用户,维护老客户的重要性,开始做个人IP,做微信群,建立自己的“私域流量”。

通过各种微信公众号,朋友圈、微信群等私域流量,进行客源的积累以及老客户的维护,在疫情期间是很多商家会选择的做法。

不管是社区的底商还是商场的商家,都在积极开辟新的渠道来增加销售额。社区底商通过物业群,小区门口粘贴告示等方式来建立微信群,为住户提供需求。而商场的店铺则大多会在点外卖以及进店用餐后采用电话回访的方式邀请用户进入微信群,因为在微信群的价格会比美团等外卖软件的价格要优惠,所以很多人选择入群,商家进而在群里通过不定期进行抽奖活动、天气播报、新品预告等方式来维护老顾客,同时通过邀请人入群则获得礼品及代金券的方式引流。而社群经营这一私域流量,是可以就反复利用,无需付费,又能随时触达的客户,在疫情好转的现在,对于商家也具有举足轻重的意义。

3.社区型商场恢复情况如何?

疫情持续的时间已经足够改变人们的生活习惯,除了社区底商之外,跟人们日常生活关系最密切的就是社区商业,很多人会觉得在疫情的催化下,社区商业会迎来爆发式增长,那么情况到底如何呢?

太白印象城,18年因为盒马的入驻以及商场内部的品牌调整升级而获得了一定的客流,去年也引进了喜茶等网红店铺,然而因为疫情的影响,商场内部也出现了大批关店的现象,餐饮区域人流也相对稀少,除了餐饮以外,影楼以及儿童业态并未开放,美妆服饰等零售业的顾客也不多。但是赢商网在实地踩盘中发现,太白印象城在进行新一轮的业态调整以及品牌升级,计划引进海底捞等可以带动客流的商家,且商场周围东西南北分布着很多中档小区公寓,对面及附近有几所大学,有很大的潜在客户群体。

       位于北郊的龙湖星悦荟大兴店,经过赢商网的实地踩盘发现,商场回复情况相对教好,没有受到过多的影响,掉铺以及关店的情况相对较少。中厅等也在根据节假日等时间节点进行打折促销活动来吸引顾客。

疫情逐渐好转,但人们已经被改掉的生活以及消费习惯会不会随着疫情的好转而变回原来呢?在接下来的日子里,社区商场、底商的发展也需要在经营当中针对疫情变化和消费群体、习惯的变化,及时作出调整,才能在以后获得更好的发展。

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