天津恒隆广场践行求变 打造城市商业复苏的“天津样本”

随着购物中心们迎来消费复苏的关键节点，被疫情压抑的消费热情终于在这个“五一”假期迎来了一次小爆发。购物中心如何利用好此一节点实现客流业绩双增？这个问题天津恒隆广场用实际行动给出了最好的解答，一系列的动作可圈可点。

线上线下双渠道发力 构建营销生态闭环 加速消费势能爆发

疫情之后，消费者对购物中心消费服务、情感寄托、活动体验等方面提出了更高要求，市场营销模式的发展呈现出新的拐点。

恒隆广场结合当下商业环境，充分发挥线上优势，探索出不少新的营销玩法。五月期间开启支付宝AR扫码领礼物，利用支付宝AR科技互动派发礼品，以科技互动的形式吸引顾客参与活动，嘀嗒打车到恒隆获专属优惠券等合作，充分应用新科技让顾客不断发现惊喜，同时延伸恒隆广场的温馨服务。同步启动的“素人改造计划”通过云空间为潮流青年与品牌间建立新的时尚链接。利用线上传播的裂变优势，扩大消费与传播半径，形成线下、线上流量的裂变与复用，成为客流新引擎。

五月以来，恒隆广场共计发放了超过两万张电子代金券以激发顾客消费力，此类活动受到顾客的高度关注，每一期代金券上线均会被顾客快速抢光，并以超过80%的高兑换率来到线下实体店内使用，有效实现顾客导流。据了解，五一假期间天津恒隆广场客流已恢复到2019年同期的七成以上，驾车到场的客流更是达到去年同期的百分之百。

授之以渔为导向 以营销助力实现疫情下的合作共赢

恒隆广场不仅重视商场的整体经营复苏，也更加关注场内租户的经营恢复状况。疫情发生后，天津恒隆广场不仅第一时间公布了集团的减租政策，并将如何在疫情下帮助租户做好生意放在重要位置。各项促销活动覆盖全场近三百个租户，联动超过百个品牌共同发力开展团购、秒杀、补贴、满减等活动，从多渠道、多形式支持品牌恢复经营。据了解，五一长假期间天津恒隆广场的非餐饮零售额已恢复至2019年同期水平，部分明星品牌更是较同期销售呈现出显著的增长，这不单得益于恒隆广场营销模式的快速调整，同时也反映出天津恒隆广场内优质品牌在疫情下较强的抗风险能力。

据悉，随着疫情的好转，天津恒隆广场将于下一阶段进一步扩大营销推广力度助力租户的经营，除延续一系列引客与促销活动外，还将于暑期推出大型线下主题展并于7月9日正式上线恒隆广场全新会员系统——“恒隆会”，进一步增强购物中心对优质顾客的粘性，通过线上线下多维度扩大与消费者的连接，实现与消费者的精准对话，形成完整的营销闭环，为品牌与租户构建更加良好的经营生态环境。

持续焕新 多方位挖掘空间优潜能

如何在困难时期的市场竞争中突出重围，重点在于“得消费者得天下”，而如何能够俘获消费者的芳心，吸引并留存更多高品质的忠实客群，重点或在聚焦多元化品牌创新、精细化空间运营和差异化营销体验。

尽管同样受到疫情的影响，但天津恒隆广场却呈现出逆向“新”生，APM在五一期间重装亮相，《舌尖上的中国》高人气美食店——祥禾饽饽铺，精致江南美食餐厅——假装苏杭、COSTA COFFEE、鱼你在一起等一系列新品牌相继开业，同时又一家国际级品牌旗舰店Nike Kick Lounge与一众餐饮店铺，如九田家、海之然、CoCo壹番屋等各具特色品牌，纷纷对外揭开面纱，这不仅为恒隆乃至天津商业市场恢复注入强力催化，为消费者更快速的回归线下给出充足的理由，更是表现出众多优质品牌在天津恒隆广场开展经营的充足信心。

自2019年天津恒隆广场大规模调改升级，引进了星巴克臻选旗舰店、Adidas SWC 等天津独有的旗舰级品牌店和施华洛世奇、Evisu等国际时尚品牌。美食方面引进新口味的同时更进一步地提升品牌格调，位于B1层西庭的日式美食街区“吃番街”，汇聚了多个日料精品店和主题餐厅，如精致鳗鱼餐厅-东鲸食堂肥鳗屋；日式烤肉-东鲸食堂和牛烧；更引进了日式高端料理-东鲸食堂怀石料理，与日式火锅-野木花园，共同打造了不出家门即可享正宗日式料理的主题街区，关注美味的同时亦更趋于精致、健康。传统射艺馆、健身中心、青年理想国沉浸式主题街区、星空VR体验中心等等全新业态的引入，使恒隆将故事与场景深植入时尚、娱乐、美食、休闲等多重感官享受中。天津恒隆广场深入洞悉消费升级背后的商业逻辑，在引领精致时尚与城市生活品位理念的基础上，加强深化自身定位，以完善的物业设施及“以客为尊”的对客服务理念，于城市中心缔造出独具一格的精致社交空间，为不同消费者构建不同的生活场景，丰富体验感知的多元化，多角度满足消费者基于娱乐、休闲、社交以及探索的消费体验需求。

结语：

天津恒隆广场作为“变之先而求先变”的践行者，始终走在探索城市格调、智慧购物的前沿，以亮眼的成绩彰显出其扎实的营运功底及复苏信心，并通过聚焦空间创新、增强会员服务与线上线下结合消费体验、优化品牌组合等多元前瞻视角，极大地刺激并释放消费潜力。探索出更多的可能，引领天津商业业态的整体升级与发展。