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新世界百货中西区挑战直播带货新机遇

新世界百货
摘要:经营百货的本质就是一个美好生活的导演。

一场疫情,把直播带货推向了新的热潮。直播间的本质其实是线上卖场,但如果一味地追求带货本身,忽略了商品与用户之间的对等关系,本质上也不过是一笔流量买卖而已。如何才能在直播领域寻得长远的发展途径,成为了一个关键所在。

  

 

以原创IP为直播媒介 赋能情感体验

在刚过去的七夕档期,第一届“NUNU好物生活节”在新世界百货中西区的主导下C位出圈,借助自主开发线上购物小程序“新闪购”平台,8月18日至8月26日,七城门店联动,8日连播,持续刷屏。

  

与以往做法不同的是,这次直播打破了依靠主播或货品为核心的直播导向,以新世界百货中西区原创IP“NUNUBEAR”为载体,将消费者熟悉的 “NUNU”形象打造成为美好生活的引导者,嫁接货与人的桥梁,串起情感的纽带,让直播不再只是产品的打折促销地,而变成一个全方位的展示中心。我们希望“NUNU好物生活节”是一个真正可以满足用户需求和产品供给的衔接器,通过丰富多元的内容,让消费者体验到生活中的美好。

泛生活化品类延伸 挑战直播组合拳

  

  

此次直播联动突破了以往聚焦美妆护肤/服饰鞋履低价秒杀为核心的带货界限,从早秋流行穿搭分享到密室逃脱探秘,再到数码设备、家居好物推荐,“NUNU好物生活节”全方位地覆盖了娱乐生活的方方面面,种草心水好物,自带豪横折扣,满足各层次消费需求,让七城各店的消费者耳目一新。“NUNU好物生活节”的成功试水,也让我们看到了未来更多的商业可能性和想象空间。

新世界百货选择加码直播领域,其目的依然是为门店销售业绩赋能,帮助门店快速转型线上、高效触达用户、开展多线业务。而生活配套领域的拓展则是提振市场的新手段、新载体,通过直播展示餐饮、休闲、娱乐等多功能全生活业态,来丰富线上购物体验,不仅打破了直播的内容边界和商业模式边界,也吸引到口味多元化的消费受众。

创新业态升级 全景布局打造体验式消费

面对国内日渐下沉的百货市场,除了线上运营,新世界百货线下也在紧锣密鼓地进行业改调整。显然多元化是百货革新的必经之路,新的娱乐方式、新的感官体验、新的商业形态正在形成。以成都新世界为例,短短两个月内,引进网红冰淇淋“须尽欢”、奶茶界大咖“喜茶”,可以看出以品牌购物为内核的业态,已逐渐向餐饮、娱乐等复合型体验业态转移。我们希望给予消费者丰富多元化的场景体验,人性化的服务关怀,再形成新的商业空间和消费氛围。

  

百货店的内购物中心化逆势崛起

如果说以往的重心还放在经营品牌,而今新世界正快速转型调整为经营业态。无论是迷你自助KTV、乐活公社、长藤鬼校、甚至是VR体验的入驻,新世界百货早已不再是单纯的“买买买”盒子,传统业态正在变中求存,新业态正在不断破土而出。

  

空间场景的升维少不了情感运营的依托,新世界百货借由话题造势、区域联动、原创IP的全景渗透、外部资源的跨界整合,带来丰富的顾客消费体验,提升门店客流及延长顾客的停驻时间,进而带动百货经营业绩的整体回暖。

经营百货的本质就是一个美好生活的导演,懂人、懂货、懂场,才能讲好“故事”,也才能在有限的商业空间里激发无限潜能。未来,我们希望回归零售初心,聚焦消费者一切生活所需而积极创新求变,与消费者产生情感共鸣,发展成融合线上线下、社交化、场景化及多业态的百货经营格局。

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