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莞惠典型购物中心2020年业绩曝光,个别项目坪效惊人!

————2020年东莞、惠州购物中心运营总结

赢商网 葛肖、罗嘉欣、momo
摘要:不同于一线城市的商业打法,东莞惠州这些二三线城市商业体又是如何迎难而上,逆势突围的?

在上篇披露了深圳一些代表性商业项目2020年的运营成绩单(详见报道:【独家披露】深圳24个购物中心2020业绩曝光:小确幸与突围者)后,对于珠三角其他城市的商业运营情况,我们也在进行阶段性总结。本期,我们关注“临深城市”的东莞和惠州部分项目在过去一年的表现情况。

因为众所周知的原因,在过去的一年里,全国的商业零售市场,除了高端消费、日常生活所需等品类一路飘红外,其他日子都不太好过。在老百姓都“勒紧裤腰带过日子”的2020年,二三线城市的商业市场,面临的情况或许比一线城市更加严峻。

我们选取了东莞和惠州部分商业项目进行了解,获取了其2020年度运营成绩,调改,以及营销活动,供业内以参考。不同于一线城市的商业打法,这些商业体又是如何迎难而上,逆势突围的?

惠州港惠购物中心

城市级商业迎难而上,年销售19.7亿元

作为惠州城市级商业的典型代表,港惠购物中心开业近13年,不断通过自身努力推动惠州商业迭代升级。在2020年这样的艰难情况,其销售额实现19.7亿元,同比微下降1.5%。在市场整体下跌明显的情况下,艰难的“稳住”了。这也反映了港惠项目在特殊时期的强大商业运营能力。

·“治愈式”营销,注重消费者情感和体验

面对历经疫情阴霾的人们,港惠在2020年的主题文化活动多以创造美好、传递美好、感受美好为题,以开放性、治愈系的主题展览为主,力求为消费者送上温暖治愈的慰藉。

如4月推出了“治愈小熊花园”主题活动,6月推出“繁花森友会”主题展,12月推出“遇见幸福粉蓝小镇”冬日庆典等,并借助庆典活动特别定制千只粉蓝小熊进行公益义卖,为自闭症儿童募集康复治疗基金,获得广大顾客的大力支持。

除此外,港惠还通过多渠道、跨业态、全方位的营销手段,助力经济复苏。如紧扣政府“发放消费券”“夜经济”“地摊经济”等促消费政策,联动百货、餐饮等多元业态,发放覆盖全场400余家商户的消费券2000万元,推出甜蜜520、12周年店庆、2020惠州购物节等系列主题活动等;联动场内外50+商户、本地新媒体平台、市文旅局推出多场主题夜市活动等。

·品牌焕新,提升商场的城市引领力

整体上已形成业态丰富、品类齐全、品牌多样的港惠在2020年继续焕新升品牌,共计调整120个,其中新进品牌77个,包括7个首进独家经营品牌,另升级品牌43个。

如引进奈雪的茶、乐凯撒、蛙小侠、大渔铁板烧、哥弟、Maxrieny、DAZZLE、Teenie Weenie、轻壤 DEL’ESPACE、写生、埃沃定制、converse、KAPPA、EF、wow colour、诺贝达等市场热度较高的人气品牌;引进惠州首家保税+新零售线下实体店CW大药房;升级原有品牌,打造EEKA M CLUB、李宁、江博士、SUNION等零售品牌旗舰店。

·连通线上线下,打造全场景的消费体验

2020年初,港惠的智慧商业系统投入使用,系统打通了线上线下的营销边界,实现方式更灵活、参与更便捷、互动更丰富的营销;同时,集功能服务、活动营销、电商直播于一体的港惠小程序亦投入使用。

此外,港惠运营的公众号、视频号、抖音号、企微及社群等形成规模化自媒体矩阵,既助力线下活动的宣传推广,也助力线下顾客的转化。如12周年店庆通过港惠小程序共售出店庆礼金券1.5万余张,有效助力线下销售的增涨;年终答谢庆典膨胀金活动共吸引近2万粉丝参与活动,带动新增会员近1.2万人。

惠州佳兆业广场

聚焦江北CBD,年销售5亿元

6.6万㎡的惠州佳兆业广场是一家集购物、休闲、餐饮于一体的大型时尚潮流购物中心。2020年其销售额为5亿,同比下降9%;总客流量为1000万,同比下降9%。虽然业绩有所下降,亦不能忽视企业于逆势之下的突围创新。

位于惠州江北CBD的佳兆业广场,周边临立着多个高档写字楼和豪宅,拥有着众多核心客户。于是,在特殊的2020年,佳兆业广场加码会员营销,并发力线上服务,满足消费者的购物需求,推动消费复苏,如建立一对一线上贴心导购、创建粉丝购物群、做专题直播、建立商业“粉丝圈”等。

同时,商场与商户联动补贴,并充分利用会员粉丝购物群、会员小程序等将线上潜在消费者引流到店。据悉,2020年商场举办20余场线上商户联动补贴及公益发声活动,如会员福利体验官——会员系列活动、宠你没商量——会员福利月、春日行动——致敬医护战士等。

除了营销创新,佳兆业广场也焕新商场内容,其新增店铺27家,其中有4家为首店品牌,即惠州首家小鹏汽车、惠州首家三只松鼠、惠州首家顶峰茶餐厅、惠州首家大赞烧肉。餐饮类是商场品牌调整的重点,2020年引入了顶峰港茶餐饮、大赞烤肉、月枫堂等更有市场活力的品牌,提升了商场餐饮丰富度,拉升了品牌级次和销售额。

此外,商场还对空间硬件做了升级,如升级了商场四个主入口的天花、洗手间化妆台及停车场女神停车位等。

惠阳印象汇

深耕区域“小而优”典范,4万㎡年销售额5亿

惠阳印象汇是印力集团于2007年在惠州布局的第一个项目,在疫情影响下,其2020年销售额为5亿元,客流量约1200万,车流量约70万,销售及客流与2019年基本持平。在整个市场部分项目销售额、客流均出现下跌的情况下,面积仅有4万㎡的惠阳印象汇是如何保持稳定竞争力的?

作为小体量的“老商场”,惠阳印象汇深挖片区消费力,不断焕新消费者体验。在困难的2020年,惠阳印象汇亦对品牌进行优化,引入喜茶、wow clour、完美日记、苹果、华为旗舰店,以及良品铺子等网红潮牌店铺,组成年轻时尚潮流品牌矩阵。在一系列大动作后,惠阳印象汇也交出喜人的成绩,在8月销售额同比增长了6%,坪效增长了20%。

在营销活动方面,惠阳印象汇始终服务于周边市民,丰富市民的休闲生活,增强消费黏性。如疫情期间,在集团联动统筹下开展了“唤醒计划”促销优惠活动,销售恢复率达到186%。此外,惠阳印象汇还举办了第11届街舞大赛、在周年庆开展了“店庆+跨年+降雪+烟花”的花式活动等。

据了解,自2007年开业至今,惠阳印象汇收入复合增长率达15%,营运收入复合增长率为26%。且销售坪效可达2200元/㎡/月,处于印象汇系列最优水平,在印力集团的产品线中也位列前茅。

东莞翔龙天地MALL

商业新秀逆势发力,年销售额9.6亿元

2020年,一场突如其来的疫情冲袭商业地产。对正处于市场培育期的新开商业而言,遭遇这样的黑天鹅事件,可谓是“至暗时刻”。作为2019年底新开业的“一匹黑马”,翔龙天地MALL面对“不确定性风险”,却展现了巨大的商业潜力。据了解,其在2020年实现销售额9.6亿元,客流量达1500万人次,车流量为230万车次。

逆势发力,实属不易。位于东莞东部、总商业体量13万㎡的翔龙天地MALL,引进了超200家品牌,涵盖了时尚零售、特色餐饮、休闲娱乐等多元业态,包括UNIQLO、喜茶、GAP、星巴克臻选、卡玛王子、PERFECT DIARY 、绿茶、海底捞等,其中有70%的品牌为首次进驻东莞东部,有80%的为品牌旗舰店及最新形象店。

除了以品牌优势获取竞争力,翔龙天地MALL还开展了多元商业创意活动,扩大商场的影响力:

·首创的湾区青年文化节,包括了湾区青年音乐会、儿童剧、涂鸦、脱口秀、小弹唱、文创市集、艺术巨偶巡游等多场主题活动,丰富了东莞市民的文化体验,得到了东莞各界及市民的认可,为东莞城市文化塑造了新名片;

·依托城市人文与IP文化的关联,打造了富有地域特色的、全城年轻群体高度关注的电子竞技大赛——“战马杯”2020东莞电竞大赛;

·借助东莞玩具婴童产品展销直播活动,以及在国庆中秋节、春节期间推出超值优惠促销活动,为商场聚集人气。

东莞南城印象汇

老商场突围,年销售额3.5亿元

东莞南城印象汇(原凯德广场)位于南城区鸿福路,总建筑面积4.4万㎡,作为南城老商业标杆之作,该项目与莱蒙商业中心共同构成了南城鸿福路商圈的核心。在2020年,东莞印象汇实现销售额3.5亿元,同比2019年呈现下跌。

  

作为一个经营10余年的老商场,印象汇也在不断谋变。疫情期间基于印力集团的数字化战略开启了线上“云购”模式。在市场逐渐恢复后,印象汇也举办了一些线下活动来推动商业复苏,如五一期间印力广深联动发起的“唤醒计划”促销优惠活动、暑期的印力花花节线上线下同步促销活动、印力杯QG王者挑战赛等;中秋国庆期间,东莞印象汇 X 中华儿慈会举办了“印象汇杯”少儿公益沙画(星空瓶)表演暨义卖活动等,皆有效带动了商场人气和消费复苏。

在品牌调整方面,去年印象汇引进了U牌、迪吉象、盒子博士、六福珠宝、大龙焱、米芝莲、半仙豆夫、烟雨阁东莞首店、国潮彩妆集合店WOW COLOUR等品牌,以不断优化场内的购物体验。

显然,在东莞城市商业迭代升级过程中,新开的大商场必然会对老商场带来一些冲击。对于印象汇而言,如何挖掘自身和外部联动合作的机会点变得很重要。同时,在有限的空间,如何提升商业内容的丰富度和趣味性,依然是关键。

总结

对于非一线城市而言,城市人口密度不算高,很多项目都需要争取跨区域辐射力。无论是新项目还是老项目,都是需要根据自身的条件,不断调整运营策略。

从上述的几个典型项目案例来看,东莞和惠州的印象汇都是拥有稳固客流的老商场,走的是精细化运营之路,聚焦不断提升消费粘性。但我们也看到,其亦在品牌优化不断迎合年轻市场。而港惠购物中心立足城市级商业辐射,因此其项目运营上更需要投入更大成本进行场景式、活动式营销以不断刷新商业印象,达成城市商业引领目标。而这,亦是东莞翔龙天地MALL正在做的事,作为一个新开商场,足够的体量和优质品牌,更需要引进更丰富的活动资源以开拓和稳固客源。当然,我们也看到,东莞和惠州正在诞生越来越多像佳兆业广场这样位于CBD的都市型mall,这样的MALL需要更聚焦都市白领们的消费需求,从品质消费到体验消费,不断加深商场印象。

未来几年,东莞和惠州将迎来国内头部商业品牌(万象系、天街系、印象城)进入,商业蝶变正在进行中。本土商场需要多思多变,方能在这场前浪后浪之争稳固自身商业地位。

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