2020年销售17亿元,揭秘“出众”的合肥之心城运营秘诀

————赢商网2020年终策划系列报道

赢商网华东站 李阳
摘要:2020年,面对突如其来的疫情影响,合肥之心城一方面在紧抓防疫的同时,也在不断调整自身运营策略,应对市场的变化。

对于合肥之心城而言,2020年的变化令人惊喜。

作为合肥乃至安徽商业地产圈内高人气购物中心的代表之一,开业9年的合肥之心城始终站在城市商业发展前沿。2020年,面对突如其来的疫情影响,合肥之心城一方面在紧抓防疫的同时,也在不断调整自身运营策略,应对市场的变化。

那么,在过去一年,合肥之心城又有哪些运营的手段和逻辑值得业内关注和借鉴呢?

全年销售额超17亿元,稳居全省前三

作为合肥关注度高的人气购物中心之一,定位为“城市生活休闲中心”的之心城,是一家集购物、美食、休闲、娱乐于一体的一站式商业体验和消费空间。

在这座总建筑面积仅有12万方(含主力店大洋百货)左右的购物中心,虽然与合肥其他大型购物中心体量有所差异,但是凭借着优异的地理位置、丰富的品牌业态、极具吸引力的营销活动等等,合肥之心城一直是安徽综合性购物中心最成功的代表之一,客流密度、销售额更是稳居安徽地区前3位。

根据合肥之心城官方数据披露,2020年项目全年销售超17亿元,下半年销售提升9%,多个品牌迸发出亮眼的销售成绩,创造了多个国内、省内销售第一的亮眼成绩。

例如:2020年之心城STUDIO A、Baker's Pizza百特喜、新石器等11家品牌销售全国排名第一;MAKE UP FOR EVER、完美日记、UNIQLO、CHARLES&KEITH、H&M、三叶草、乐町、JACK JONES、云海肴、蛙小侠等58家品牌销售安徽排名第一;万达影城、LAMY、AGATHA、诗凡黎、Mini Peace 、大渝火锅等69家品牌销售合肥排名第一。

强化客流发动机,全年调整品牌超50家

品牌业态是一个购物中心的运营和发展的根基,纵观近几年合肥之心城的运营情况,可以发现在品牌的调整上,其一直有着一套独有的打法。

面对疫情的影响,合肥之心城在坚持首店、独有、品质、大牌、潮流等引进原则之上,强化运营管理,优化品牌组合,及时进行品牌淘汰,时刻保持之心城的新鲜度与引领感。满足主流客群对新奇事物、个性潮流、品质生活等消费观念的追求。

在过去一年,合肥之心城中的品牌调整幅度显而易见,全年共调整引进51家新商户,引进了包括施华洛世奇、d'zzit、POP MART、酷乐潮玩、鬼冢虎、太二酸菜鱼、煲王等。其中完美日记、etre par lee、格格屋、旬野菜等更是安徽首店。

另外,在引进一些新进品牌的同时,项目还对一些经得起市场和时间检验的优势品牌,进行了一次大规模的重装升级,其中包括I DO、悦诗风吟、斯凯奇旗舰店、 NEW BALANCE1906、新石器烤肉、百特喜等多家市场欢迎度高的品牌。

营销手段持续升级,与消费者建立深层次情感连接

回顾2020年合肥之心城的运营情况,一方面,积极的调整商场品牌,持续更新商业活力,另一方面,为了增强了商场与消费者的黏性,加深消费者对于商场的印象,2020年合肥之心城在保证下线抗疫经营的同时,也在保障积极拥抱零售行业数字化升级。

在过去的一年里,合肥之心城通过线上线下相结合的“双线”营销模式,以专项促销活动、节点专场直播等方式,通过网红直播带货、品牌秒杀、闪购好友助力等运营手段,进行了激活和销售带动,为各品牌商家提供了全新的营销与拉新渠道以及生活方式分享空间。

并且,针对近两年火热的私域流量概念,合肥之心城也走在了市场前列,开始组建社群。基于微信、抖音、哔哩哔哩、小红书、微博、直播平台不同平台的人群定位,建立不同的之心城“心爷”IP人设,打造不同的线上传播话题。

在文化活动上,之心城还推出“C位姐姐”、“潮玩街区”、“动漫嘉年华“等各类主题,紧抓社会热点。通过赛事、创意市集、互动美陈等多种形式,强化娱乐体验。

  除此之外,2020年合肥之心城还进行了一系列的软硬件升级改造,包括升级微信小程序,新增拉客营销功能,优化会员线上服务,简化注册会员流程,提升用户体验。在会员营销方面,项目通过优化会员福利体系,提升会员粘性和会员销售贡献。2020新增会员同比增长128%,会员全年销售逆势同比增长25%。

一系列的花式营销手段,不仅能够全方位助力提升购物中心运营效率,并且还进一步为消费者带来了更为丰富的多维度消费体验,为合肥商业项目发展提供了新的思路和新活力。

      凡是过往,皆为序章。可以期待,未来的合肥之心城还将会给消费者带来更多的惊喜。

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