天津河东爱琴海2020 | 运营是场持续创新之旅

中国商业正以循新之力量，借不循常之巧劲，蓬勃发展。「第16届中国商业地产节」特别策划——“这，就是中国商业”之《向上的力量》，从开发商、购物中心、品牌商等实体商业2020年的触底、破局、进化，我们窥见了中国商业强大的韧性、活力和向上的力量。

作为爱琴海集团在天津地区的第一个商业项目，天津河东爱琴海购物公园自开业以来深度挖掘商圈客群的消费偏好，不断优化项目业态，为天津消费者带来年轻化的优质消费体验。数据显示，天津河东爱琴海购物公园 2020年全年客流破2500万人次。

快速布局私域流量

开启营销进化新路径

2020年面对疫情的突袭，天津河东爱琴海迅速成立社群营销小组。以极小的成本，在短短53天的时间里共创造42个销冠，销售业绩达近千万。

2020年4月，超级星系统正式启动，天津河东爱琴海作为全集团唯一试点项目，全部由90后员工组成的营销小组全方位构建社群2.0体系，启动机器人客服“小爱”，完成丝芙兰、FILA运动专场、嗨购周、520拉粉活动、第五届小店长日、巴拉巴拉、孩子王等12场大型活动，服务顾客超过62000人次，互动活跃度保持在日均44.2%。

乘风而起

直播带货精准营销

后疫情时期，天津河东爱琴海聚焦私域流量，创新开启“直播+社群+爱闪购”多重组合的线上营销模式，拓宽营销渠道，为商户搭建各种平台，拉动销售。

2020年8月，天津河东爱琴海首次启动创建爱琴海117直播营，12位主播均来自爱琴海各个部门，以云逛街及直播间的模式打开爱琴海新型营销，携手36个品牌创造全网观看量破4872万的超级业绩。

此外，在五周年庆暨嗨购节中，天津河东爱琴海进行了累计长达68小时的12场直播，单日观看量累计突破1672万，8次荣登一直播全国榜TOP1，有效增粉21.9万人，线上直接转化240万销售，业绩提升效果明显。

业态升级

品牌年轻化激活消费新动能

天津河东爱琴海在2020紧跟消费需求的变化，聚焦年轻态消费趋势，探索“潮文化”与“体验式”融合的商业新模式，通过品牌调改、场景打造、线上互动等方式，迎合Z世代的消费偏好，加强娱乐体验。

根植“时尚”、“欢聚”、“亲子”等特色定位，河东爱琴海2020年新引入品牌逾百个，占全店品牌30%，引进FILA 4P旗舰店、VICUTU、TATA、星巴克、乐高、国际早教品牌-美吉姆、贤合庄等超人气品牌，从潮流导向和年轻人偏好角度提升了原有的品牌层级，满足年轻消费者在圈层社交、休闲娱乐方面的需求，也推动天津河东爱琴海商业新零售转型发展。

活动不间断

年轻化营销焕新主张

从线上营销模式探索，到线下活动场景创造，天津河东爱琴海一直根植消费者需求打造营销亮点。据统计，2020年，天津河东爱琴海线下落地活动共计举办67场，共持续142天，疫情期间的社群营销、爱琴海春季嗨购节、爱琴海小店长日、老门口儿露天夜市、“甜蜜嫁到—浪漫婚礼季”、秋季嗨购节暨五周年庆典、双十一折扣裂变计划、暖冬物语点亮爱琴海等一系列营销活动全年轮番上演。

2020年7月，天津河东爱琴海打造“老门口”主题夜市，主打怀旧风格，将天津老胡同的场景搬入商业空间内，引进餐饮、零售、非遗项目、体验、文化品牌200余家，打造“津”范主题空间，刺激区域商业活力，成为天津市“夜经济”范本。

结语

2020年，在疫情影响下的中国商业经历了停滞到复苏的转变，在这一过程中，天津河东爱琴海购物公园不仅打通线上线下融合运营，创建了独有的线上营销模式，策划了大量极富影响力的创新活动，顺利推进项目调整升级，持续为不断复苏的商业市场注入新活力与能量。