LOHO黄心仲：将效率放在首要位置，提高品牌竞争力｜赢商对话
编者按：中国商业正以循新之力量，借不循常之巧劲，蓬勃发展！「第16届中国商业地产节」特别策划——“这，就是中国商业”之《赢商对话》系列访谈，与行业领袖精英面对面，畅谈中国商业发展现状，探讨商业新发展格局。这一次，赢商网与眼镜品牌LOHO创始人黄心仲进行对话。
据国家统计局数据，2020年全国社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9%，8月-12月实现连续5个月正增长；全国GDP总额首次突破100万亿，同比增长2.3%。中国实体商业在受疫情重创后整体迅速复苏，高端消费逆势增长。
2020年，疫情对实体商业造成了前所未有的重创，人们的消费方式、消费习惯都有所改变。疫情下，直播带货、线上商城、社群营销等都成为了提升销售的有效方式。
LOHO武汉IP形象店
对于拥有900多家线下实体门店的LOHO来说同样是一种挑战， 黄心仲深刻领悟到，疫情对于中国的品牌来说是一个非常重要的转型期和机会期，疫情催生了多个行业的趋势变化，零售行业需要及时做出积极的应对与调整：
1、加速了整个行业的洗牌及优胜劣汰。大多数品牌在疫情后开始放缓速度，更加聚焦于各自领域上的技术建设、培养自身的竞争力，使得未来根基扎得更加结实。
2、催生了一批新的消费客群，基本上是95后、00后的新世代消费者，他们的消费特点是追求自我、取悦自我，接受新观念及自我标榜能力都很强。 黄心仲发现，直播销售所带来的潜在客群与实体店、传统电商的用户匹配度不高，因此需要研究他们的消费习惯。
3、加速线上线下的融合，只有打通内容运营、线上用户流量池运营、线下实体店运营、实体效率工具的运营，以及电商运营等多个板块，才能提升公司的核心竞争力。
而LOHO也在疫情之后开始转型，将线上线下整个团队的界限模糊化，重新调整主架构，设立直播部、智慧零售部、增长营销部、内容营销部等。
4、将“效率”放在公司的首要位置，既要提高实体零售的“人货场”效率，也要管理公司所发生的各项成本。好的零售需要凭数据纬度去分析、追踪和管理，打通数据闭环，大大提高效率，从而提高品牌竞争力。
2021年计划开店200多家，聚焦短视频运营
自2012年成立以来，LOHO一直倡导眼镜配饰化理念，提倡“一人四镜” 的搭配设计理念，通过线上整合流量、线下承接流量、全渠道数据化运营的新零售运营模式，为消费者提供设计、生产、验光、配镜为一体的垂直整合服务，完成消费体验闭环。
截至目前，LOHO在全国100多个城市拥有900多家品牌直营店，注册会员300多万人。在社交零售和技术赋能上超前布局，搭建“全场景+全客层”生态平台，成熟数据化供应链管理能力实现技术驱动，成为新零售时尚眼镜品牌中的首创者和佼佼者。
去年双11，LOHO线上线下全渠道眼镜销量突破36万副，同比去年增长650%，创下历史新纪录。
关于LOHO的未来发展战略，黄心仲透露，从2021年开始会继续加大线上及线下品牌营销能力，做出更多创新性动作。
线下板块：2021年的开店目标是200多家，聚焦一、二线城市，LOHO基本以80平米以上的大店为主，饰品店在50-80平米。
LOHO将会开设更多的新形象店，融入时尚元素，加入艺术装置，进行场景化陈列，使品牌更加年轻化、更加潮流感，从而提高品牌调性。还将打造专属IP并进行跨界合作。此外，还会在店内配备“搭配师”，取代传统验光师，给顾客提供时尚潮流的眼镜搭配建议。
线上板块：继续聚焦短视频运营，转型做传统电商和直播电商，通过网红、达人等进行推荐种草。
采访的尾声，我们进行了一番“趣答”：
Q：2020年给您带来哪些启示？对2021年，您寄予怎样的期待？
A：2021年是中国消费品牌的元年，我非常期待。因为疫情告诉中国消费品牌要扎实内功、不断保持创新精神，这可能是一个品牌生存的基石。随着中国整体国民消费以及本土品牌的觉醒，还有95后对国潮的认知，必将诞生一批新时代的消费品牌，我们可以把2020年当成是中国消费品牌的认知，2021年则是中国消费品牌的觉醒，这是一个比较好的趋势。
Q：2020年有没有一个数字，对你和LOHO品牌来说是意义非凡的？
A: NO.1是我内心的一个梦想，“1”代表起始，开始往“10”的方向腾飞，“1”也代表你要有目标，要做中国第一、要做全球第一，这是我们团队内心的一个憧憬。
Q：如果让您给中国商业发一张S卡，您将如何定义这个S？
A：效率，我觉得TA是未来中国商业的重要启发，只有效率才能把产业往前再推进一步，效率绝对不是一个仅仅靠资金、靠人、靠一批货去堆出来，效率更多是如何通过数据化、品牌化、线上线下一体化以及IT信息化来驱动，使消费者能更加快、更多、更省的选择到适合自己的品牌的东西。“效率”贯穿着每个品牌的认知不一样，每个公司的竞争意识也不一样。
（图片来自loho）