茑屋书店西北首店开业，新零售先行者邂逅古城西安
宇宙最美、亚洲最具影响力书店首进西北，与古城西安相逢。
3月27日，茑屋书店在西安迈科中心精彩启幕。开业当天实行线上预约制，提前通过小程序注册会员后领取门票方可进场。通过人员限流，保证了入场者能够有更好的消费体验，比起大排长龙、人头攒动的场景感受确实要好很多。
继杭州、上海之后，西安迈克中心的茑屋书店是中国大陆第三家书店，也是西北首家，自去年7月公布开业计划后便被西安市民和业内同行广泛关注，期待它能为西安带来全新的文化生活体验。
茑屋书店的选址向来考究，大陆首店位于杭州天目里，作为江南布衣和大象设计的总部园区，具备办公、艺术展演、生活消费等多重功能；上海首家则位于拥有近百年历史的上生·新所园区内的哥伦比亚乡村俱乐部，上海的绝对网红打卡地。
图片源于：视觉中国
西安迈科中心位于高新区创业新势能板块，锦业路核心商务圈内，作为高新区的商务标杆与对外展示窗口其区位价值不言而喻。由此可见，茑屋书店瞄准的不止是在西安旅游打卡的观光客，更是愿意为文化、艺术买单的新中产客群。聚焦于工作人士及其家庭，通过场景式的提案，将繁忙工作和精致生活有机融合，旨在成为新的文化体验地和创意孵化器。
实地探店初印象
书店外立面采用了大面积玻璃幕墙和金属材质，与茑屋的代官山T-SITE非常接近，夜景效果应该会更好。在增强视觉通透感之余，也起到了很好的宣传作用，提高过路潜在消费者入店的可能性。
内部整体视觉以原木搭配黑色为主，暖色调灯光起到安心凝神，缓解焦虑的作用。作为茑屋书店的特色元素，高大的跃层书墙依然是标配。
为了给消费者提供更加惬意的阅读体验，休息阅读区域随处可见。除了一楼咖啡区域外，店内设有很多座位，包括沙发、木质座椅、软包座位等，同时还配置有喝咖啡用的小茶几或圆几。
书店一楼以 “Trend & Solution”为主题，通过书籍和文创为读者带来最新讯息和世界趋势。二楼以 “Imagination &Inspiration”为主题，陈列着大量激发创意灵感的艺术设计类书籍，还从“职场精英的必备单品”和“有格调的日常”两个角度打造了文具杂货区，为工作生活增添一份乐趣。并且，二楼设有儿童区，让消费者在亲子的互动过程中，培育孩子的创造力。
此外，店内还引入了新业态——共享办公室“CONTACT”。这里将是“CONTACT”继上海之后在中国的第2家店，通过社群管理和活动，为西安的商务人士和创客提供一个相互连接的平台，实现资源共享。
茑屋书店凭什么风靡全球？
茑屋书店在全球拥有超1400家门店，会员人数超7000万人，是日本最大的连锁书店，其运营公司成立于1983年。早期的书店以书籍、DVD、CD的售卖和租借为主，随后逐步演变为“书店+X”的模式构建体验场景，书店的外壳下更像是一个拥有全业态的商业综合体。“新零售”概念里的人、货、场重塑，茑屋书店给出了范本式的回答。
2012年，茑屋书店的创始人增田宗昭在日本中产阶级聚居的代官山，开设了第一家“真正意义”上的茑屋书店。以森林为主题，代官山茑屋书店由三座建筑物连贯构成，横亘其中的杂志大道(Magazine Street)全长55米，由三栋建筑物做分隔，并借由此来区分美食、旅游、汽车、艺术、建筑设计及文学这六个书籍类别。
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白色外墙的大写字母T遍布书店的整体外观（T是茑屋书店TSUTAYA的缩写），店名取自江户时代日本知名出版人茑屋重三郎。这家复合型文化空间不仅包含书籍、杂志、音乐、电影、餐饮，还有宠物美容、照相机专门店、电动自行车专卖店等多重业态实现组合搭配。茑屋书店要做的，是通过生活方式附着的不同载体，来重构传统业态。
·定制门店
让茑屋书店风靡全球的不只是它网红的表面，还有它千店千面的定制门店设计，根据地域特色，每家店的定位、设计、功能都不相同。
图片源于：茑屋书店官网
例如，代官山的茑屋书店客群定位在50、60年代的熟龄人群，他们拥有较高的消费能力且依旧保持着中产阶层的生活情趣和审美层次，书店则会根据老年人的活动需求进行规划设计，将温暖贴心的服务做到极致。为了提供开阔舒适的体验，停车场没有使用机械车位而是以高绿化比例规划了露天车位，被称为东京最refresh的停车场。
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东京涩谷和东京银座的茑屋书店则定位年轻客群，店面设计又会变得年轻、新潮、充满活力，规划成年轻人喜欢的样子。函馆茑屋书店由于所在区域内儿童较多，整体店面装修则更加明亮，并设立儿童活动中心，在书籍的选择上也增加了更多的儿童读物和绘本。
·贩卖生活提案
曾有人说，为顾客提供多元化体验将成为实体书店的趋势。实体书店以美学体验向顾客展示品牌性格，吸引核心客群；以独特设计给人视觉、听觉、触觉与嗅觉的舒适感，打造品牌记忆点；以服务体验增进与消费者的互动，使顾客对品牌产生忠诚度，增强消费黏性。
图片源于：茑屋书店官网
增田宗昭一直坚持，“要卖的不是书，生活提案才是我认为非卖不可的东西。我希望，代官山茑屋书店变成拥有许多生活提案的文化森林。要做到这点，靠网络行不通，一定需要实体空间。”
茑屋书店所遵循的理念正是为消费者提供“生活提案”，即以“书”为基础，与不同物品进行组合，通过一本书将商品与消费者链接到一起，甚至是一种生活方式。增田宗昭说，“只要我们能向顾客提交一份他‘想要’的方案，那么签约便是水到渠成的事情。”
与常规书店的书架按照体裁、行业、领域来分类不同的是，茑屋书店按照消费者具体生活场景作为切入口，如料理、旅行、车、健康美容、家具、电影等进行分类，让消费者可以轻松地从自己想要的书找到关联物品。料理区除了料理书籍外，还有世界各地的食材可以购买；旅行区的后面则是个性化的旅游设计柜台，为有需求的客人即刻制定计划。
茑屋书店还配备了各领域专业的导购，文学类的导购可能是著名书评家，旅行类的导购可能游历过100多个国家，撰写过十几本旅游书......他们通过自己的经验与知识为消费者提供服务，让用户获得最佳体验。
·超强会员体系
建立品牌独有的会员体系，通过数据积累实现品牌赋能是茑屋书店区别于其他实体书店的又一竞争利器。增田宗昭曾经说：“日本的积分文化非常流行，积分等于货币，日本的企业为了吸引顾客都会发行自己的积分卡。”
图片源于：茑屋书店官网
1985年，增田宗昭成立了以文化（Culture）、便利（Convenience）、俱乐部（Club）为主旨内涵的CCC策划公司，开启了品牌自己的会员经营和社群经济的发展之路。2003年，CCC公司推出跨业种通用积分服务——“T积分”，并陆续与餐饮、加油站、便利店、银行及电信行业结成异业联盟。
“T-CARD”构建了一个与用户息息相关的全消费场景，不仅可以在茑屋建设的任何空间综合体中的任何场景使用，也可以在其特约加盟企业中消费。如今，T-card 会员数超 6700万人，持卡人数超过日本总人口的50%，构成全日本最大的零售用户群体。
结语
2020年，西安以2391家实体书店数量位列全国第四，西西弗、言几又、方所、钟书阁、晓书馆等具有代表性的书店均已落地开花。
随着茑屋书店的开业，西安实体书店市场的厮杀必将更为激烈，如何将碎片化的场景建构成有意义、有趣、个性化的“人”，为消费者提供场景和意义的一体化解决方案是从业者需要思考的问题。
