利郎集团总裁王良星:做实业当有持之以恒及越挫越勇的胆识

—————“这,就是中国商业”之《赢商对话》

赢商网福建站 郑小清
摘要:危机之中也同样伴随着“机遇”,正如利郎集团总裁王良星所言,做实业就当有持之以恒及越挫越勇的胆识和在危中寻机的能力。

编者按:中国商业正以循新之力量,借不循常之巧劲,蓬勃发展!「第16届中国商业地产节」特别策划——“这,就是中国商业”之《赢商对话》系列访谈,与行业领袖精英面对面,畅谈中国商业发展现状,探讨商业新发展格局。 

       2020年,一场突如其来的疫情,打乱了各大企业的节奏。作为与生活息息相关的服饰行业,疫情下显得愈发艰难。但危机之中也同样伴随着“机遇”,正如利郎集团总裁王良星所言,做实业就当有持之以恒及越挫越勇的胆识和在危中寻机的能力。

正值赢商网在「第16届中国商业地产节」到来之际,赢商网特别采访了利郎集团总裁王良星。对话中,王良星不仅畅谈了疫情年服饰行业的全新趋势与格局,也同时展望了利郎未来的品牌运营方向。

利郎集团总裁王良星

王良星指出,疫情加速了服饰行业线上线下的融合,在迫使传统服装行业加快数字化办公、营销进程的同时,推动了鞋服供应链和物流的持续发展,并催生了一批如网红经济、线上教育、人工智能等新的业态发展。

疫情年之下的利郎,在2020年也及时转变运营思维,加大新零售、数字化营销比重,进一步打通线上线下的全面融合;与此同时,在疫情得以有效控制后,持续优化零售门店网络,增加一二线城市中心优质购物广场、百货商场的店铺拓展,及加大在奥特莱斯商场拓店,有效的实现了渠道升级。

正是这种“以变应变”市场运营能力,才使得利郎在市场低迷下依然实现良性发展。纵观利郎近年来的举动,IP跨界联名、门店形象升级、渠道优化、运营模式变革、官宣新代言人……面对年轻化的消费市场,利郎正式开启了“新商务”时代的序幕。

以下为采访实录

关于公司

赢商网:疫情对实体商业造成前所未有的重创,如果用一个关键词概括利郎集团2020年的变化,是什么?为什么?

王良星:我会用“焕新”。一方面,2020年,利郎针对消费者年轻化趋势,提出“新商务”概念,对产品和品牌进行了焕新升级。另一方面,面对突如其来的疫情,利郎及时转变运营思维,进一步打通线上线下的全面融合,不断加大新零售、数字化营销比重。

可以说,2020年是利郎全面焕新的一年。其实对于企业发展而言,任何时候都需要有“以变应变”的能力,即面对大环境的变化,及时调整战略方向和转变运营思维。

赢商网:2020年,您觉得公司经历的最大困难是什么?如何解决的?

王良星:最大的困难还是来自于疫情的影响。突如其来的疫情导致线下门店陷入停滞,员工返岗困难,还有疫情常态化之后的疫情管控等问题,而且这种影响是持续性的。这些客观问题的存在,给企业增加了不少日常运作成本。

但面对这种种困难,利郎始终积极应对,包括启动全员数字化销售、加大电商投入、聘请新品牌代言人等,通过这一系列的品牌营销活动,最终如期实现了品牌的全面焕新升级。

赢商网:在消费主力军愈发年轻的当下,消费模式也开始发生转变。针对这些变化,利郎做了哪些调整?

王良星:当下消费者的消费观念愈趋理性化,性比价高的产品受到消费者的青睐。年轻消费者在消费时除了看重产品质量,也同样注重品牌内涵。基于此,利郎持续对产品进行改革升级,同时携手各领域艺术家推出联名产品,通过发掘中国文化元素并转化成符合时代审美需求的产品等,赋予品牌和产品更多价值内涵。

赢商网:利郎2020年在渠道方面的策略是怎样的?门店拓展情况如何?

王良星:2020年,利郎一方面加大力度推动电商渠道业务,另一方面持续优化实体零售网络。如LILANZ门店数量在2020年酌情缩减,关闭了一部分效益落后的店铺,从而提高单店效益。同时,LILANZ主系列1300多家店铺由经销转为集团代销,轻商务LESS IS MORE系列的大部分门店改为直营。通过这样不断推进直营化发展,有效的控制终端。

赢商网:疫情下,直播带货、线上商城、社群营销等成为提升销售的有效方式,利郎在打造线上渠道、经营私域流量方面有哪些经验可以分享?

王良星:和优秀的同行相比,线上商场、直播带货、社群营销这块我们还只是处于学习和摸索阶段,不过我们近年来一直在不断加大线上的投入,同时不断完善内部的基础设施建设。如我们在2019年初就通过自建系统中台,重塑信息化系统,提高信息处理效率。2021年,我们还将加速提升线上渠道的销售份额比重。

赢商网:2021年,门店拓展计划是怎样的?选址方面对购物中心的选择有怎样的变化?

王良星:2021年,我们将继续优化零售门店网络,同时会增加一二线城市中心优质购物广场和百货商场的店铺拓展,以及增加在奥特莱斯开店。

赢商网:公司未来3年的发展战略是怎样的?

王良星:新零售发展和品牌建设是我们接下来重点工作之一,我们会持续加大这方面的投入,在继续为消费者提供物超所值的产品同时,不断提升品牌价值。

       关于行业

赢商网:据国家统计局数据,2020年全国社会消费品零售总额391981亿元,比上年下降3.9%,8月-12月实现连续5个月正增长;全国GDP总额首次突破100万亿,同比增长2.3%。中国实体商业在受疫情重创后整体迅速复苏,高端消费逆势增长。您如何看待中国实体商业的“免疫”能力?体现在哪些方面?

王良星:其实“危”与“机”一直都是并存共生的,环境的挑战有时候也同时伴随机遇的到来,做实业就当有持之以恒及越挫越勇的胆识和在危中寻机的能力。

2020年的服装行业,在疫情影响之下,很多品牌都采取了不同自救的方法。主要体现在疫情期间,线下门店人流减少,便转战线上零售,加大电商、直播、私域等渠道的布局,最终实现营业额均衡甚至逆势增长;或是在物流遇阻的困境下,推出同城及时配送,更顺势推出“物通”,通过商品库存等数据互通,推进线上线下一体化,亦或是进行私域流量维护和管理,维护原有客户,拉新客户等。

赢商网:您如何看待疫情对服饰行业带来的影响?催生了哪些行业趋势变化?

王良星:疫情的突袭,加速了服装行业线上线下的融合。一方面,迫使传统服装行业加快数字化办公、营销进程。另一方面,推动了鞋服供应链和物流的持续发展;此外,还催生了一批如网红经济、线上教育、人工智能等新的业态发展。

赢商网:在国家提倡“经济内循环”,释放国内市场的消费潜力的大背景下,给服饰行业带来哪些机遇?

王良星:当下,国货正在崛起,消费者对国内品牌的需求和自信也在提升。这对于全心投入品牌经营及做好产品的服装企业来说,是一个很好的机遇。毕竟中国人更懂中国人的需求,抓住这些需求,演绎好中国文化内容,持续提升国潮文化产品力,进而可进一步推动企业的发展。

赢商网:新消费群体的崛起催生新需求,继续催生新品类、新场景,品牌如何抓住这些日新月异的“新需求”?

王良星:新市场的需求,总会带给行业新的发展机会。近年来,在消费群体年轻化的驱使下,品牌年轻化成为了传统服饰行业绕不过去的一个命题。在这方面,无论是在形象焕新、产品升级、品牌IP跨界……利郎始终以拥抱的态度对待。

例如,利郎通过梵高、中国日报、巴斯奎特、一人之下、哆啦A梦等一系列IP跨界联名合作,从产品设计到品牌调性上增加年轻消费者的好感度。同时,通过与全国高校大学生合作企业定制命题,增进与年轻人沟通互动,并邀请更加年轻化的代言人、明星艺人、博主、达人等合作,以提高品牌知名度、时尚度。

赢商网:2020年给您带来哪些启示?对2021年,您寄予怎样的期待?

王良星:世界随时在发生变化,我们会遇到各种机遇和挑战,越是在不确定的大环境中,越要明确企业发展的重点,抓住风口。

利郎在2020年加大了电商投入,发展微商渠道,同时进一步优化了产品设计研发。我认为把团队建设好,把产品做好,把渠道建设好,一切就水到渠成。2021年是利郎新商务新十年的开端,希望品牌持续带来创新与创意的产品,为消费者带来价值和惊喜。  

趣味问答

赢商网:2020年有没有一个数字,对您(或企业/品牌)来说意义非凡?

王良星:33。在利郎发展第33年的时候,迎来了品牌生涯上第二位全新代言人,并提出了“新商务”理念。这是利郎发展中场的一个撬点,籍此开启了利郎新商务的新十年,新商务、新十年,新征程,我们一起御风而行,努力向上。

赢商网:如果用一个颜色形容2020,您认为会是什么颜色?2021,您觉得会是什么颜色的?为什么?

王良星:我认为是2020一组明快的、由深至彩的渐变色。2021会是愉快的彩虹色。

赢商网:如果让你给中国商业发一张“S卡”,您将如何定义这个S?

王良星:spring。中国商业的春天来了。

阅读全文
返回赢商网首页
×