郑州丹尼斯大卫城王磊：要有工匠精神，专注于事

中国商业正以循新之力量，借不循常之巧劲，蓬勃发展！「第16届中国商业地产节」“这，就是中国商业”之《赢商对话》系列访谈，与行业领袖精英面对面，畅谈中国商业发展现状，探讨商业新发展格局。这一次，赢商网与丹尼斯集团总经理进行对话。

郑州丹尼斯集团总经理 王磊

从最初的百货时代，到后面的购物中心兴起，丹尼斯在郑州的地位始终是安如盘石，而丹尼斯大卫城作为丹尼斯旗下首个集购物、餐饮、休闲、酒店于一体的大型都市综合体，更是颇受好评，每年都能交出一份令人羡慕的答卷。

2020年的疫情，致使各行各业深受打击，或闭店，或孤注一掷，或劫后余生。而大卫城正是郑州商业的一个优秀案例，2020年大卫城年销售额70亿元，2019年销售额61.5亿元，同比增长13.8%。

一：大卫城开业  二七商圈进入新商战时代

      疫情突爆发  逆风翻盘续写商业地位

大卫城于2015年开业，总面积约40万㎡，累计1000多个品牌，其中30%以上首次进入河南市场，其高端范、国际范在省内零售业首屈一指。

一条太康路，一侧是丹尼斯大卫城、国贸360太康路店、郑州百货大楼和大上海城，另一侧是金博大（于2020年闭店）、华润万象城、北京华联。一条路上聚焦如此大规模的百货商城以及购物中心，在其它城市也是少有的。而大卫城的落地开业，更是引爆了二七商圈的新商战时代，伴随着更高档次、更广渠道的竞争，各项目把注意力集中在提升服务管理、营销多元化、采购国际性品牌.....与其说此次竞争格局之变，不如说是各项目的整体质变。

而2020年突如其来的疫情，大卫城的表现，再一次证实了其出类拔萃的实力。

”对于大卫城来说，作为一个实体商业项目，最大的影响就是没有客流，损失就在没有经营收入了。疫情最严重的时候，大卫城是处于闭店状态的，没有经营收入，但同时员工薪水要照常发，房租要照常支付，这是最明显的一个影响。“

”为什么大卫城能够逆风翻盘呢，我认为商家和公司的共同努力是一方面，大卫城的品类比较齐全，有规模，综合聚合能力强，特别是在民生必需品这块儿，替消费者把关质量、扩大库存，丰富商品，这样消费者才能放心选购，消费者对我们形成了信赖。另外一方面，特别是8月份以后，奢侈品、化妆品这些高级品牌，这方面的增长还是非常明显的，它实际上这种消费能力本身就存在，只是因为出境受到限制，这种消费力自然就在国内释放出来了。”

二：变局之下 

      催生新需求 

2020年是险象环生的一年，也是头部企业优势显著的一年。随着新消费群体的崛起，也催生了新需求、新品类、新场景，有些品牌正是抓住了这些日新月异的”新需求“，才得以翻身获得新生。

”第一：你提供的商品是不是对路，是不是消费者需要的，比如款式，颜色等；

第二：环境很重要，环境是否干净、空气是否无异味且通畅、灯光是不是舒适；

第三：功能性是否有吸引力，消费者即使待了一整天，还感觉很舒适，能够长久吸引；

首先抓客流是最重要的，再者让消费者认同这个环境，要给他一个能够消费时间的空间，创造留下来的机会，这一点非常重要，那在这个过程中没有人不可能形成一分钱不消费的，最终会形成商品的交易，或非商品的交易。购物来说只是都市生活的一部分，另外一部分像健康类、学习类、家庭类、社交类的这些业态，你所打造的场子里有没有，或者说环境符不符合消费者的需求，符不符合这些业态的发展。“

除此之外，还有一个热门现象，一些品牌通过品类创新，品类细分这种形式，加速品牌的成长和曝光，首先获得消费者的好感，从而转换成业绩销售。

”我觉得啊，这方面的发展还是有一定规律性的。一个商品，或者一个品牌，时不时出现一些热点，成为爆品，特别是像90后、00后的年轻人，对新潮东西的追求，才促使了市场的推陈出新，正是给这些小品类创造了机会。

我们现在提倡工匠精神，专注于事，把每一项事情做精、做细。而不是说通过一系列市场运作把它推向市场，希望一炮打红、挣快钱，或者说是被淘汰。做生意就应该踏踏实实，兢兢业业，专注于你做的事情，别人在做你也在做，你比别人做得精，你比别人做的细，别人都不存在了，你还能存在，不光光有创意，还要有坚持，这是永续经营一个必须要走的路。“

趣味问答

　　Q：2020年有没有一个数字，对您（或者企业）来说是意义非凡的？

　　A：在去年需要我思考或者压力最大的数字，是传统的实体零售类的进店人数、交易数，这“两位数”的下降。

　　Q：如果用一个颜色形容2020，您认为会是什么颜色？2021，您觉得会是什么颜色？为什么？

　　A：我用一个词来描述吧，“居安思危”应该更适合去描述2020年到2020年各大品牌、业态发展运营的心理状态。不能说2020年带来的受挫全是减分的东西，给了它们业绩上的重创，也给了它们乱中求稳，应变能力的经验。

　　Q：如果让您给中国商业发一张S卡，您将如何定义这个S？

　　A：我对商业在2020年发展的感想，就像是一个人在快步行走中，突然前面出现了一个影响它快速行走的障碍物，但最终静下心来，汲取力量，还是一跃而过恢复了疾步前行。这里面包含了太多情绪，不同时期的情绪，不同人群的情绪等等，没有办法用一个词语来形容。但如果是2021年的话，我会觉得用sunny（阳光明媚的）来形容是最贴切不过了。