​蔚来聂星华：用户帮我们打广告的成本是一亿多

4月23日，万商俱乐部年度排行榜大典在北京君悦大酒店举办，活动以“与卓越同行”为主题，打造“聆听卓越的声音”主题分享环节，邀请年度排行榜代表亲临现场，带来精彩的观点输出和干货分享。

活动现场上，蔚来网络发展与管理部总监聂星华带来了《蔚来如何打造用户企业》的主题演讲。

在演讲中，聂星华从电动汽车、服务、社区等多个方面，分享了蔚来如何成为一个用户企业。

聂星华指出，蔚来在2014年就想成为这样一家公司：做一个高性能自动电动汽车，为客户创造愉悦的生活方式，打造全球第一个用户企业。

为提高产品性能，2014年，蔚来在全球已经布局了多个赛车研发基地：德国慕尼黑设计与制造基地、合肥的生产基地、北京的软件基地、上海总部，以及美国软件与自动驾驶基地。蔚来通过自身的赛车、方程式，把相关技术应用于量产车。

在当下市面上高端品牌的平均成交价上，蔚来排第三。尽管价格高，但蔚来有着良好的服务体验。目前，蔚来旗下拥有体验效果良好的汽油车企的APP，可实现社群互动，通过手机操控智能系统等，一年成交2亿多订单的产品。此外，蔚来还有一键服务等在内的硬件配套。

去年蔚来获得了电车租用服务，对于消费者担心的电动车电池衰减问题，或者技术革新带来的产品迭代，蔚来推出了车电分离，并获得了2020年改变世界一百家榜单荣誉，是其中唯一的车企。

除了车品和服务，蔚来还致力于为客户创造愉悦的生活方式，打造用户社区。以车为起点，延伸打造分享欢乐、共同成长的社区。

聂星华谈到，蔚来在服务用户的同时，也得到了用户的支持和回馈。2019年蔚来特别困难，但用户帮助蔚来打广告的成本大概是一亿多。刚过去的上海车展二楼琳琅满目的产品，包括画册、衣服、包等，很多来自用户、特色车友会。上海车展内有180名志愿者，也都是蔚来车主。

（以上内容据现场发言整理，仅供参考）