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业绩下滑19%,屈臣氏遭遇“中年危机”

赢商网西北站 李君慧
摘要:屈臣氏业绩下滑,同时面对新型美妆集合店带来的压力,“中年危机”该如何化解?

你有多久没逛过屈臣氏了?

屈臣氏,作为最早进入中国内地市场的美妆集合点,被视为商场的“流量收割机”,也伴随着90后女生美妆之路的成长。而近几年,线下新型美妆集合店的不断涌现、跨境电商的逐渐崛起,以及新一代消费者需求的变化......屈臣氏的日子越来越不好过。

 

一:屈臣氏遭遇“中年危机”

据屈臣氏财报显示,2020年屈臣氏集团的全年收益额为1336.99亿元,其中中国区业绩为167.39亿元,同比下降19%,远高于整体零售的跌幅。

业绩在下滑,但屈臣氏依旧在不断开拓线下门店。

财报显示,截至2020年底,屈臣氏在中国内地近500个城市经营4115家店铺,门店数量同比增长4%,2019年这一数据的增幅为9%。

对于屈臣氏业绩下滑的现状,屈臣氏相关人员表示:“电商和新型美妆集合店对屈臣氏的冲击都很大。特别是在2015年后,电商爆发,线下实体店不再是美妆品牌的唯一选择,很多品牌在各大电商平台开设自己的旗舰店。而电商平台为了吸引消费者,不断的进行优惠补贴,打出价格战,渐渐的消费者习惯了这种购物模式,线下渠道竞争力也就越来越弱。”

图源:赢商网

近日,赢商网走进屈臣氏管城万科广场店(美景龙堂万科),店内门可罗雀,对于偶尔进来的顾客,导购仍会一如既往的跟在其身后推荐产品。而同为一层的彩妆集合店wow color、调色师,其店内的客流络绎不绝。对比之下,屈臣氏自身的问题也就暴露了出来,产品过时、场景布局陈旧、购物毫无体验等一直饱受消费者诟病。

屈臣氏 管城万科广场店

对此,赢商网随机采访了一位消费者,其表示:“其实更愿意自主选购,有需要帮忙会求助导购。如果导购一直站在我的身后,有一种无形的压力,不买点儿东西出门,感觉就会特别尴尬”。

从近几年美妆市场的变化来看,屈臣氏显然已经跟不上时代发展的步伐。

 

二:“后浪”强势登场

在2019年彩妆风口下,一大批国产美妆品牌如雨后春笋般涌现,完美日记、THE COLORIST调色师、Wow Colour等新型美妆集合店也应运而生。

网红打卡点、随意试妆、自主选购、布局新潮、大热品牌齐全......这些新型美妆集合店的消费体验模式,已然颠覆了大家对传统美妆集合店的印象,形成鲜明的反差,成为消费者的新宠。

THE COLORIST 调色师 绿地新都会店

Wow Colour 汇艺银河里店

据《2020-2026年中国美妆行业市场现状调研及未来发展前景报告》显示,中国美妆市场将在2022年突破5000亿元,或将在2023年增长至5490亿元左右。由此可见,美妆市场发展空间及前景都是巨大的。

THE COLORIST调色师和Wow Colour为代表的本土美妆集合店在疫情之后逆势爆发,一度出现数店同开的火爆形势,快速在美妆市场占得一席之地。

2020年1月4日,Wow Colour全国首店在广州西城都荟开幕,开业当天创造了21.6万元的惊人业绩。截至今年3月,已在全国开店近300家,签约近600家。

2019年10月11日,THE COLORIST调色师国首店在广州丽影广场开幕,日均客流达到1.4万+人次。截至今年1月,全国门店数量超150多家。

Wow Colour全国首店 广州西城都荟

THE COLORIST调色师全国首店 广州丽影广场

这些新型美妆集合店能够吸引年轻人的一大原因在于,它们很注重体验感和场景打造,会根据消费者的喜好和需求去打造线下场景,从而制造话题、赚取人气。就像超霸气的“美妆蛋彩虹墙”,使The colorist调色师成为了必打卡的网红圣地。

此外,品牌和产品迭代更新快,线上热门的产品,店里会及时上新,跟上消费者喜爱的步伐,持续为消费者提供新鲜感。不仅把经典款安排的明明白白的,还会有不少全新发布或特有款式,不用去海淘或代购,就能满足购买需求。

这些新型美妆市场通常选址在核心商圈,或客流量很大的商场。相较于传统美妆集合店,场景布局更潮流新颖,产品主打平价国产品牌,搭配海外小众品牌......从选品到场景,每一项深深戳中年轻人的内心。

 

三:屈臣氏该如何力挽狂澜?

首先,可以肯定的是,传统美妆集合店虽然在创新上有所欠缺,但其对品牌商的掌控力、会员的积累、市场经验等,却更具有优势,其能力也不容小觑。

有业内人士认为:“要让传统美妆集合店转型还是挺难的,也不能一味的跟随新型美妆集合店进行转型,还是要有一些自己的特色在里面。例如独有的产品和有力的价格,独家签约品牌或者上新一些实用且小众的国内外品牌,其它地方就是买不到,就只能在屈臣氏买到。再或者就是同一个产品,屈臣氏的价格是最优惠的,赠品是最多的。通过独有的品牌和价格攻占市场,牢牢的抓住消费者心理。”

如何从传统运营思维中跳出,形成自己的核心壁垒,充分了解消费者需求,抓住消费者心里,跟随消费者思想......这些都是传统美妆集合店在调整和革新的路上必须考虑的问题。

美妆市场的巨大前景仍然存在,究竟谁能杀出重围,还有待时间考证。

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