金狮广场张继宁：以消费者需求为根本，加快消费场景再升级

商业地产发展三十年，在经历多年跑马圈地后进入下半场。电商、疫情的催化也促使整个行业去芜存菁，价值变量重构，消费市场重心转移……守城者正在谋求创新，新进者希望快速突围。商业地产开发商和运营商、零售商、资本方和资管机构等瞄准新赛道，在商业红海中激烈竞争。

商业着实有趣，须躬身入局，挺膺负责，乃有成事之可冀。

赢商网将于10月在济南召开以“破晓 ”为主题的【首届商业地产发展论坛】，探讨商业地产新发展格局，持续推动中国商业创新。赢商网山东站特别策划“商业有趣，躬身入局”专题采访，对中国商业地产行业、零售业及政府协会人士等行业精英，进行全面深入的访问。共商行业发展现状，探讨商业如何“入局”。

作为百盛集团在中国开设的第一家购物中心，金狮广场是崂山商圈的头部高端购物场所。近日，赢商网走进金狮广场，和百盛青岛区域、LION MALL金狮广场总经理张继宁共同探讨金狮广场如何加快调整步伐，积极升级消费场景，文化和场景叠加，打造青岛的新型商业空间。

高质感品牌加持，促进消费场景再升级

疫情防控期间，实体经济受到巨大冲击，门店收紧拓店计划，商场进行全面改革。而对于LION MALL金狮广场来说，正好利用这段时间，精准定位、创新规划，吸引众多高质量高知名度的品牌签约入驻。

“我们首先要把顾客购物安全放到第一位，我们通过增加安全管控给消费者提供安全安心的休闲环境，同时还利用好线上平台为顾客做好服务。”张继宁说，“疫情也是我们练好内功自我完善的时期，同时也让我们静下心思考，什么是才顾客最需要的？我们怎样做才能提升自我品质，使顾客更加满意？”

在此期间，金狮广场加快了调整的步伐，通过引进盒马鲜生、优衣库、PANDORA潘多拉珠宝、DFUN山东首店、墨行等年轻人热爱的店铺，升级消费场景。

餐饮品牌种类的选择上则更加多元化、特色化，太二、绿茶、小湘公、点点心、一堂鲜物……等一批具有带客能力且市场认可度高的美食品牌入驻，不断丰富消费者的味蕾体验。

同时，为了提高品牌质量，加强场景体验，金狮广场还将原本已经引入的品牌进行门店升级。比如星巴客晋为臻选店，LEGO授权专卖店、LAUREL进行全新精品店焕装升级，资生堂、IPSA等高端品牌相继开业，YSL美妆、Armani Beauty、植村秀等一众国际一线品牌也完成了升级调整。

“我们积极洞察特殊时期的顾客需求，以求加快提供自己的价值，并根据不同防疫节点快速反应，为顾客策划生活场景，传达时尚理念和健康的生活方式。”张继宁表示。

注重创新体验，挖掘场景消费本质

在国家扩大内需的政策背景下，消费需求不断变化促使商业空间不仅要创新升级，还要积极挖掘消费者新的兴趣方向。

“我们现在不仅要考虑消费者的消费需求，还要提升消费者的时间价值和消费品质。消费者更喜欢为谁消费时间谁就有了竞争优势，特别是千禧一代及Z世代作为当下新消费的主力军，对文化的情感表达和创新场景体验有着更高的追求。”张继宁对赢商网表示。

基于此，金狮广场打造的LION MALL X食区复古美食场景应运而生，消费者在这里不仅可以边逛边吃，还能与各种港风设计的小角落合影拍出复古大片。

随着时代变迁，年轻的消费主力军更加崇尚自由注重体验。在这种背景下LION MALL爱派宠物小镇开业，猫咖、爬行王国、宠物直播间、宠物美容体验店、宠物医院，还配套了爱宠健康管理中心、日托酒店、宠物专车及专用停车场等。让萌宠们感受到温馨舒适，让爱宠人士得以社交放松。

以文带商，满足多元化需求

随着中国国力增强，中国元素登上世界的潮流舞台，民族自信心加快提升，在回归传统的消费心理催化下，以国潮为基调的新营销趋势已成为众多商场与年轻人沟通的桥梁，也让追求文化认同的年轻人有了爱国理想和寻找自我表达的情感出口，国牌和国潮受到消费者的青睐。

为满足消费者多元的价值观和消费需求，在弘扬中国基因和文化精髓的背景下，金狮广场引入太平鸟、OVV、fiona chen斐娜晨、CALM WIND 静风、senceland三石一澜等众多国产原创服装品牌。

在活动营销层面，金狮广场打造了深受顾客喜爱的《琴瑟之韵》系列国风场景，将青花瓷融入一件件民族乐器呈现在消费者眼前；还结合项目的五周年庆推出了《时空幻想．“五”媚倾城》活动，弘扬推介中华文化。

同时，LION MALL金狮广场不断创新服务，满足顾客需求。在商场内提供当地口碑最好的停车体验，推出了“小欧号”摆渡车，为消费者提供寻车、代步等便捷服务，同时兼具安全巡查及应急调流等功能。它同手机寻车、专属智能门控母婴室、残障亲子家庭卫生间等都成为金狮广场创新服务的一部分。

“关注顾客感受，保持市场敏感、不断挑战创新是我们团队的行动宗旨。我们将秉承百盛集团‘尽如您意’的经营理念，满足消费者多元化需求，为金狮广场不断注入新的活力。”张继宁说。