活力焕新,重庆金开爱琴海五年成长之路
————商业向新,运营致胜
编者按:步入精细化运营时代,运营商将如何出奇制胜?10月起,赢商网走进爱琴海集团,并推出“商业向新 运营致胜”系列专题,结合爱琴海购物公园各项目运营表现,深入剖析爱琴海集团的“运营力”,以期为行业带来新的启迪。本期以重庆金开爱琴海购物公园的成功运营经验为例,探索实体商业给消费者带来的服务需求满足和愉悦。此为运营力系列专题的第五篇。
关键词:活力焕新
作为爱琴海集团在重庆的首个战略级商业项目,重庆金开爱琴海购物公园的运营始终以“保持活力”为关键点,通过创造有价值的产品与服务,以更丰富的内容、场景满足消费者日益增长的多样化需求,提升消费者的生活品质,为商业体验带来全新的样貌。
重庆金开爱琴海购物公园实景图
从刚开始的重庆照母山片区唯一一家购物中心,到现在大量的商业地产涌入,逐渐形成商圈,重庆金开爱琴海一直用自己的方式,保持活力,保持在重庆乃至整个川渝商业中的新鲜度和曝光度。
#01
新品牌——品牌焕新打造消费磁场
业态组合、品牌品类是一座商业的核心竞争力之一。只有不断地自我焕新,才能在激烈的商业竞争中生存下来。
重庆金开爱琴海在开业之初就已经搭建起一个丰富的业态矩阵——精品零售、各色餐饮、亲子业态、品质影院、潮流玩娱、空中马场等等,覆盖了消费与体验的方方面面。
但对于重庆金开爱琴海来说,一直保持原有的业态矩阵是远远不够的,懂得消费者所需,抓住消费者的心,是金开爱琴海一直思考并为之努力的方向。
开业5年来,重庆金开爱琴海从未停下调改的脚步,持续焕新场内品牌业态。针对市场趋势,以消费者为核心,从消费者的视角出发,相继引入了喜茶GO、池奈·日式咖喱蛋包饭、THE COLORIST调色师、乐高授权专卖店等市场热牌,也有adidas SWC、FILA 5G店、妍丽、弄堂小笼包、月光宝盒撸猪社等多家重庆北区首店强势入驻。
新品牌的不断加入、品牌组合的不断优化,使得消费者来到重庆金开爱琴海,可以获得时时有新意的体验,场内商户也正向着品质化、多元化、互动化转变,帮助项目放大客流的聚集效应,提高商场人气。
#02
新场景——场景焕新赋能空间
除了品牌业态的持续焕新留住消费者的脚步,独具特色的商业空间也是连接消费者的重要一环,重庆金开爱琴海持续在空间场景体验上给予消费者更多惊喜。
聚焦年轻家庭消费客群,重庆金开爱琴海从“夜经济”入手,为年轻家庭带来一个“夜经济”的潮玩新地标——千坊百集。一个集好吃、好玩、好听、好看、好拍于一体的一站式潮流文化生活集聚地,是重庆金开爱琴海想为消费者打造的社交部落。千坊百集街区也与重庆两江新区政府签约,成为重庆夜间经济重点项目之一。
在硬件与品牌商户都已经满足消费所需的前提下,透过具有人情味的场景营造,激发空间更多潜力,使得重庆金开爱琴海不仅成为消费生活中心,更成为了一个精神文化中心。
就像千坊百集的名字一样,重庆金开爱琴海一直在千方百计地通过更有趣的内容、功能、场景、服务,满足消费者日益增长的多样化需求,让消费者在这里发现和体验更愉悦的生活,让重庆金开爱琴海成为消费者自发的聚会场所。
未来重庆金开爱琴海还会在这片空间打造更多有趣的、好玩的主题活动,为消费者提供消费场景新体验,为爱玩、爱吃、爱潮、爱生活的年轻家庭打造真正的潮玩胜地!
#03
新IP——IP创新打通情感链接
在消费升级背景下,购物中心、品牌与消费者三者之间的关系不断发酵,购物中心逐渐变成与家庭之外重要的情感交流空间,购物中心不仅要引进优质的品牌吸引顾客消费,更要从感官、心理等多角度挖掘顾客滞留的原因。
重庆金开爱琴海认为,通过打造具有新鲜感、体验感、辨识度的自主IP活动,增强商业空间的体验感,与消费者建立情感的链接,以形成购物中心独特的记忆点,为购物中心带来独家流量,是当下一个很好的突破口。
结合爱琴海“都市的假日中心”的定位,“小浪花亲子生活节”应运而生,以“海边”为场景,以“浪”为主题,打造一场身处都市也能享受悠闲的度假生活,一场集粉色沙滩、音乐派对、周末市集于一体的亲子盛会,带大家在家门口找回失去的度假时光,为消费者带来一场全新的度假体验。
小浪花亲子生活节针对亲子家庭客群,以沙滩为主要场景,注入多元化、个性化的亲子互动体验,如沙滩足球、音乐派对、沙岛冒险等。同时引进重庆首个沙雕艺术展,打造真实沙滩体验,开展市集活动,以及每天不间断的异业合作表演,内容丰富有趣,吸引全城消费者前来打卡。整档活动客流同比提升135%,销售同比提升118%。
不止于IP场景的打造,重庆金开爱琴海还将小浪花形象从平面跳转到立体空间,为小浪花推出IP文创周边,并在购物中心内的公共空间,包括DP点位陈列、公共服务设施造型等使用小浪花的形象,令消费者拥有沉浸式体验。
并与FILA & FILA KIDS开展联名跨界合作,通过社群推送、活动冠名、沙滩走秀、DP场景打造等多种形式,实现活动多渠道推广,将小浪花IP及其价值理念多角度传达给消费者,在加深消费者对重庆金开爱琴海及小浪花IP的价值认知的同时也为品牌赋能,大大提升了商户关心的消费者停留时间与消费转化率。
从体验出发,以消费者为中心,重庆金开爱琴海将持续探索生活向新力的实践路径,通过提升品牌调性、打造好的场景与服务,为消费者带来新潮流、新活力的商业体验,以自身的能量焕新城市的商业想象。让我们共同期待下一个五年!