焕新运营下，龙湖杭州滨江天街成绩背后的商业力量

编者按：回顾2021，我们看到了中国商业鲜活且坚韧的一面。市场更迭、需求升级，商业变革创新，打造了一个个鲜活的创新案例；全球经济大环境下行、行业竞争日趋激烈，中国商业迎难而上，逆势突破，展现出强大的韧性。在此，赢商网特别策划2021年终报道系列，回顾中国商业过去一年的历练和成就。

随着余杭首座天街预计2025年底前投入使用，龙湖杭州吾角天街计划今年5月亮相，龙湖于杭州的“天街矩阵”日渐完善。而作为此间的“优等生”——龙湖杭州滨江天街于2021年，在疫情防控常态化的大背景之下， 仍旧取得了好成绩。

本期，赢商网将走近滨江天街，揭秘其成绩背后的运营力。

全年新签近125个品牌

品牌调改率近30%

随着商业地产步入存量时代、消费者的消费诉求不断更新，购物中心向内革新寻求破局成为了当下重心。

在此大背景之下，龙湖杭州滨江天街凭借精准的洞察力，全新引进近125个品牌，调改率高达约30%，带动场内品牌焕新升级。

在零售业态方面引入首个国际一线化妆品牌DIOR全国最新形象精品店，URBAN REVIVO、TOMMY HILFIGER、MO&Co、CHUU、DANSKIN、RABEANCO等时尚潮流服饰品牌以及little mo&co等儿童服装品牌。

（DIOR精品店开业）

在品质餐饮业态方面引入M Stand、Bangpro咖啡、苏小柳等备受消费者喜爱的网红餐饮品牌。此外，松鹤楼、东发道、和府小面小酒、很久以前也已完成签约，等待开业。

这些“新鲜力量”的注入，使得龙湖杭州滨江天街在零售、餐饮等多方位业态实现焕然新生。

珑珠体系融入消费场景

多渠道整合营销掌握流量密码

除了品牌焕新，疫情常态化之下，龙湖商业不断更新升级会员体系，从2021年开始，就推出了珑珠体系并融入于各业态的消费场景中，在天街消费即可返还珑珠，同时买单消费时10珑珠还可以抵扣1元钱，此外，龙湖还将珑珠用户分为V1—V5五个等级，V3及以上用户能够实现多倍抵扣和多倍返还。

这一举措，将珑珠体系精准的带到消费场景中，以带来优惠的形式，促进消费者更多消费，带动商场业绩。

在珑珠体系融入消费场景中的同时，龙湖杭州滨江天街在营销上，亦有独到的思路。

龙湖杭州滨江天街通过明星联动，将其自带的流量转变成商场客流，2021年，就陆续迎来了郭麒麟、郑希怡、章若楠、吉克隽逸、刘璇等偶像明星，相关话题在微博、抖音、bilibili等新媒体平台持续发酵，引发围观与讨论，以“明星效应”带动商场客流。

此外，还联动网红MCN公司，通过直播等形式，将多渠道流量跨界整合。比如11月10日DIOR开业现场，滨江天街与无忧传媒、嘉尚传媒合作开展了两场联名直播，在提升热度的同时，同时提升客流。

原创活动链接城市与商业

此外，原创活动也是滨江天街2021年的重头戏。

以4周年店庆为例，以404 NOT FOUND为主题，去掉NOT，旨在发现更多新鲜事物，获得意外之喜：9月21日，在杭州亚运会正式进入倒计时一周年之际，携手杭州亚组委共同挑战世界上最多人同时完成的图钉画绘制活动，礼献亚运；9月9日-10月7日期间，与先锋艺术家联手打造的『少年马戈生』华东首展在2号门外落展，引来众多顾客纷纷前来打卡；9月20日，4th MUSIC FESTIVAL 城市音乐节炽热开唱，百万DJ携手人气乐队斯芬克斯、奇袭翠虎团，说唱歌手刘柄鑫、南宇晨、刘宇航等艺人开启滚烫音乐夜。

在创造力和感染力之下，滨江天街4周年庆期间，实现了双日客流37万+，双日销售6500万+，3家品牌业绩排名全国第一，22家品牌分别在浙江省和杭州市销售排名第一。

结语：

随着疫情防控步入常态化，2021年于商业地产来说，并不算是利好的一年。而龙湖杭州滨江天街凭借品牌焕新保持活力；融入消费场景的会员体系；联动明星、网红引流；链接城市热点和充满创造力的原创活动等，仍旧实现了客流、销售额逆势上涨，同时链接亚运会等城市大事件，展现出企业的高度和格局。