茂业商业2021年营收41.68亿元，线上数字化布局加速

3月25日，茂业商业发布2021年年度报告。2021年，茂业商业实现营收41.68亿元，同比增长12.67%；归母净利润4.09亿元，同比增长92.18%；扣非净利润3.36亿元，同比增长10.54%。

茂业商业坚持以商业零售为主，并辅以部分物业租赁和酒店业务。其中百货零售业务实现营业收入28.62亿元，同比增长13.44%，约占营业收入的 68.69%。毛利率为52.34%，同比减少 0.72 个百分点。

据财报披露，茂业商业旗下实体零售门店数量总共22 家，经营业态包括百货商场、购物中心、奥特莱斯及超市，布局在深圳、成都、泰州、呼和浩特等城市。

虽然相对疫情前，茂业商业的业绩仍有一定差距。但同比 2020 年，茂业商业2021 年的业绩实现了较为明显的恢复和提升。

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深圳表现亮眼

报告期内，茂业商业的百货零售业务实现营业收入28.62亿元，共经营成都、南充、绵阳、重庆、菏泽、深圳、珠海、呼和浩特、包头、泰州10个城市的22家门店，其中百货18家、购物中心3家、奥特莱斯1家。

从地区来看，深圳仍是表现最亮眼的地区。2021年，深圳门店营业收入达13.19亿元，同比增长27.85%，每平米建筑面积销售额为7229.48元。三项数据都位居第一。

其中深圳地区百货主营收入为12.78亿元，同比增长27.38%，占总营业收入比例为30.67%。深圳地区奥特莱斯主营收入为4081万元，同比增长44.31%。

另外，还有呼和浩特、成都、泰州的门店主营业务收入超过亿元，分别为7.27亿元、4.06亿元和1.15亿元。

值得注意的是，南充门店的主营业务收入和销售同比增长率都在10个城市中居于末尾——2021年主营业务收入1330万元，同比下降26.22%。

具体到执行层面，2021年茂业商业持续不断地进行品牌及品类优化、内部调改和硬件升级。各门店积极把握市场变化、消费特点、商圈环境、自身特色，加快经营调整的节奏，大力引进经营新资源，丰富经营新内容，提升经营新活力同时对现有品牌不断升级优化，持续提升门店经营。

如深圳茂业天地2021年就向餐饮和零售方面发力，引进了皮爷咖啡福田区首店、费大厨、太二、姜虎东、绿茶、李师傅脆肚、老阿婆牛腩煲等地方菜系品牌。在零售方面，还引进了来自东京的珠宝设计师品牌—NEKOKO福田首店。

同时，茂业商业通过打造高效供应链、开拓自采自营、以及调整产品组合布局等多方面强化核心竞争力，包括：一、加强商品组合与门店定位的匹配度，打造清晰的门店形象；二、加强品牌管理和联动，通过品牌商及供应商合作方的深度联合，形成优势互补；三、积极探索自采自营，逐步扩大自营比例。

据财报披露，目前茂业商业正在稳步推进成都盐市口茂业天地北区的重建工作、成都仁和投资有限公司所属地块（即原锦城艺术宫项目）的规划工作以及成都双流茂业时代广场项目的建设和销售工作。

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加大线上布局和运营力度

从2020年开始，疫情对于消费者消费习惯、消费渠道产生了较为深远的影响。零售业务持续向线上转移，实物商品网上零售增速保持双位数增长，线上渗透率持续稳步攀升。

基于以上原因，茂业商业坚定数字化发展方向，以互联网思维助力经营，持续加大线上布局和运营力度。报告期内，茂业商业线上百货零售销售额为 4.01亿元，占公司百货零售销售总额比例约为14.01%。

据财报披露，茂业商业通过茂乐惠 APP、微信小程序、直播等线上销售平台积极拓展社群营销、社交营销，以提升会员全渠道消费体验，强化购物与服务功能，打造一站式线上服务平台。具体动作包括：

加速数字化转型，继续拓宽、挖掘线上与线下融合的广度与深度，拓展线上与线下融合的新消费模式。

强化数据分析及达成，通过数据分析指导反向招商，更加有效满足顾客需求；同时，在商户运营上，通过数据分析指导，精细化管理。

重点加强对会员的线上业务服务水平和服务效率，除了为客户提供智能获取、智能推荐、便捷下单、物流到家等服务外，更是在质量保证、退货保证和快递时效等消费者关注度较高的服务项目上，努力提高管理水平和服务效率，以提高会员整体满意度。实体运营上，强化主题品牌活动和会员服务。通过提供高性价比的商品组合吸引客户，以细腻温情的服务留住客户，从购物体验、商品质量、商品价值、购物环境等打造全方位的体验平台。

2021年，茂业商业通过“茂悦荟”会员管理系统共服务会员约 357 万，2021 年会员百货零售销售额达13.48亿元，占公司百货零售销售总额的比例约为 47.10%。

2022年，茂业商业计划坚持科技赋能。以新的技术、工具承担更多的标准化、事务性工作解放人力，并重视私域流量价值，充分激励员工提供个性化贴心服务。