深度对话丨四海唐人街张晨：打造场景化、时尚化、文艺化、智慧化的文旅商业
当商业地产迈步进入存量时代，在消费者迭代与消费理念升级的双重作用下，未来商业发展的路径何在？以行业发展的普遍规律来看，“创新”、“变化”无疑是商业项目立足竞局的有力抓手之一。进一步剖析来看，任何一个商业项目，在其一系列创变举措的背后，无不体现着这个项目关于客群分析、品牌组合以及营销理念等维度升级优化的底层逻辑。
对此，陕西金旅唐人商业管理有限公司执行董事张晨在接受赢商网专访时，就四海唐人街未来的创新调改思路进行了详细解读。他表示，四海唐人街作为陕旅集团在商业板块匠心打造的“排头兵”，未来将进一步深化项目场景化、时尚化、文艺化和智慧化的商业标签，着力为城北乃至西安的商业发展，带来一些关于文商旅相融合的创新和探索。
以下为本期“赢商对话”，陕西金旅唐人商业管理有限公司执行董事张晨专访实录。
首店经济+夜间经济+街区经济
打造沉浸式文艺主题街区
Q:赢商网：请您简单介绍一下四海唐人街当下的运营发展。
A:张 晨：四海唐人街是陕旅集团投资20个亿为西安文化旅游商业升级发展打造的首个文旅商业综合体项目。该项目占地52亩，由8个独栋式建筑组成，总建筑面积19万㎡，其中商业建筑面积13万㎡，是集开放式街区、购物中心、地铁商业、写字楼以及精品酒店为一体的城市文旅休闲商业综合体。
秉承着“时尚汇，文艺潮”这一定位，四海唐人街通过时尚中心、运动休闲中心、音乐文化中心以及生活社交中心，汇集六大业态200家商户，以打造西安最大的运动主题馆、城北最大的女装主题馆、城北最大的中高端餐饮聚集地以及城北体验业态最全的休闲空间为目标。
Q:赢商网：品牌焕新是商业项目持续打造自身吸引力的重要抓手之一，请问四海唐人街未来的品牌汰换将如何行进？
A:张晨：创新求变是四海唐人街一直在做的事情，尤其是2020年焕新升级以来，整个项目调改面积和调改品牌都达到了50%，陆续引进了包括盒马鲜生等新零售超市，PSALTER、YINER、INSUN、EIN、URLAZH、KORADIOR等知名女装，周大福、屈臣氏、KK生活馆等时尚生活配套，以及肯德基、必胜客、奈雪的茶等西式简餐和新式茶饮，未来，四海唐人街的品牌业态组合还将不断焕新。
在品牌调整层面，四海唐人街与五环体育合作打造的西北最大的五环旗舰店将于今年开业亮相，该门店将把体育运动和体育零售进行结合，打造出沉浸式的、场景化的全新形象。此外，四海唐人街还将发挥“首店经济”效力，继引入中国首家意大利餐厅GLASS、西北首家米其林餐厅等首店品牌之外，对街区内的餐饮及休闲娱乐品牌进行全面升级，进一步扩充项目的首店品牌矩阵。
在儿童业态层面，四海唐人街将结合国家的“双减”政策，在打造城北最大的儿童业态聚集地的基础上，丰富艺术类的教育品牌，将寓教于乐的理念最大化落地，为家庭客群带来丰富完善的教育休闲体验。
在数字化建设层面，四海唐人街将在数字陕西的建设引领下，积极构建现代化的智慧商业，打造数字化营销平台。同时，四海唐人街还将充分发挥陕旅集团的旅游资源优势，与其下属的多个景区进行联动，用数字化手段和科技视角，重新诠释文旅内容。
Q:赢商网：当新一代年轻人逐渐成为消费市场的主力军，他们的“夜猫子”属性、重社交、重体验等需求日益显现。对此，请您结合夜经济、沉浸式主题街区等谈谈四海唐人街是如何做的？
A:张晨：近几年，发展夜经济已经成为西安加快国际消费中心城市建设的重要抓手，四海唐人街作为将文商旅相融合的文旅商业综合体，也在不断满足人们美好生活需要的同时，大力发展具有自己鲜明特色的夜经济运营模式。
在未来的调改中，四海唐人街将敏锐捕捉年轻客群的消费喜好，进一步丰富项目的夜经济和休闲娱乐品牌。比如在项目丰富的酒吧业态的基础上，引入年轻人喜欢的小酒馆、精酿酒吧等，同时增加年轻人喜欢的剧本杀、密室逃脱、轰趴馆等，以此满足新一代客群对于休闲社交、娱乐体验的更多期待和想象。
同时，为了能够给消费者带来沉浸式的街区体验，四海唐人街在融汇全球五大洲唐人街的精华以及中国近现代五大建筑风格的开放式景观街区中，又以常态化的植物花卉为消费者营造了一个清新的绿色“氧吧”，场景化街区氛围深入人心。
此外，四海唐人街还根据街区文化特色，常态化开展特色文艺演出，包括行为艺术、音乐剧、舞蹈、乐器等不同形式的艺术展演形式，在加强项目与消费者互动性的同时，也让消费者能够真切地感受到四海唐人街的文艺魅力。
异业联盟+文化加持+数字赋能
打造强互动社交生活场
Q:赢商网：面对异军突起的新兴业态和项目，四海唐人街是如何在运营模式中进行创新的？
A:张晨：面对当下新兴业态以及新商业模式不断涌现，四海唐人街也在坚持学习和总结，注重结合自身商业特质进行创新路径探索。在具体的操作中，四海唐人街将传统的商业模式与景区化的场景打造，以及年轻化的IP营销进行结合，致力打造项目高颜值、强互动、年轻化的标签属性。
与此同时，结合项目开放式景观街区这一特色，四海唐人街也在尝试与婚纱摄影机构、影视制作机构等异业资源进行联动，让项目多种多样的异国风情建筑和国际化的品味格调真正能与消费者产生共情互联。
这一举措也是根据近两年众多打卡四海唐人街进行影视剧拍摄、婚纱拍摄的客群基础而来，四海唐人街很荣幸也很乐意能够成为链接消费者的“桥梁”。当然，在这个过程中，四海唐人街也将通过不断完善的休闲社交、空间场景以及娱乐体验等，致力成为能够让消费者聚集、停留且放松的社交生活空间。
Q:赢商网：如何为消费者带来新潮、有趣、高阶的消费体验，需要商业项目从空间、内容、服务、营销等多方面发力，请您从空间场景和创意营销层面谈谈四海唐人街是如何做的？
A:张晨：今年，四海唐人街的场景化打造会继续升级，我们会打造更多的文化景观。正如“四海唐人街”这个名字一样，我们会赋予项目更多文化和历史的元素。同时，今年整个街区还将从硬件层面进行改造提升，包括扶梯、交通动线、地面铺设等，将通过众多细节的调改和提升，强化项目的时尚感。
在创意营销层面，四海唐人街坚持周周有活动，无论是周末还是周内，包括水族馆美人鱼表演、空中威亚秀、廊桥演绎以及街头行为艺术等丰富多样的文化演出，在吸引众多消费者到场参与的同时，也在活动中实现了与消费者的情感链接，加强了与消费者之间的黏性。此外，未来四海唐人街还将尝试把华人侨胞在海外的奋斗故事改编成剧本等在项目内进行展示，以此强化项目文化演绎的丰富度，增强项目的人文故事性。
值得一提的是，四海唐人街联袂优秀艺术家及专业人士打造的“四海街头艺术节”，在众多主题化、文艺化、互动化等体验活动的加持下持续举办，如今已经成为项目独有的现象级文化IP，也是四海唐人街精神文化内核的重要组成部分。
Q:赢商网：疫情之后，智慧化潮流成为商业新的增长驱动力，四海唐人街未来在数字化建设方面有何规划？
A:张晨：近几年，数字化经济蓬勃崛起。尤其是疫情发生以来，数字化生活的趋势更为显现。陕旅集团在2020年就启动了数字化转型战略，四海唐人街作为其在商业板块的首个文旅商业综合体，也将数字化建设作为项目运营和未来发展的重中之重。
第一，与蚂蚁金服、支付宝进行合作，利用其在商业数字化方面的探索，致力打造智慧化的示范街区；
第二，与腾讯合作，将腾讯的数字化技术与陕西丰富的旅游景观相结合，打造数字陕西展厅体验馆，并致力将其打造为西北独有的文化旅游IP项目；
第三，与赢商tech合作，借助赢商tech的数字化资源和云商管系统，提升项目运营管理的工作效率，推动项目的数字化管理和数字化营销迈步新台阶。
以文带旅+以旅兴商+以商成文
打造城市级文旅商业新名片
Q:赢商网：作为陕旅集团推出的首个文旅商业综合体项目，四海唐人街未来还将通过哪些举措来加深项目的文化、旅游、商业属性？
A:张晨：在内容为王的新消费时代，商业项目的功能属性已经从传统的目的性购买转变为体验型消费，在这个过程中，商业发展和文化旅游有了更多交集，文商旅融合成为城市商业发展的新方向。
对四海唐人街来说，其拥有陕旅集团得天独厚的文化旅游资源优势，也是陕旅集团发力商业板块的首个文商旅相融合的城市综合体项目。因此，在未来的发展运营中，四海唐人街将通过“功能性+情感化+精神化”的品牌业态组合，全方位满足消费者的生活和精神需要，同时，其还将致力形成一个文商旅融合的闭环——以文带旅、以旅兴商、以商成文。
具体来说，在商业板块，四海唐人街将以街区+Mall的商业形态为基底，不断丰富项目的业态组成，持续升级品牌矩阵，打造城北具有代表性的、能够满足活力青年、亲子家庭以及中产阶级等客群需要的生活社交场。
在文旅属性方面，四海唐人街将结合陕旅集团特有的文化旅游资源，把具有陕西特色的历史文化与现代时尚进行融合，并在项目绿化景观、街区氛围等场景化建设之外，创新打造一系列文化IP景观，延伸项目的客群辐射范围，并将“流量”有效转化为“留量”，将项目打造为城市级的文旅商业新名片。
Q:赢商网：请您结合陕旅集团未来的战略规划，谈谈四海唐人街之于西安城市商业的发展愿景？
A:张晨：陕旅集团多年来一直在探索文旅商业发展的新模式，并大力发展文旅商业板块。目前，其旗下地产品牌包括四海唐人街、体育之窗、丝路欢乐世界、四海唐乐街等6个项目，这些都是未来陕旅集团布局城市文旅商业发展的重点，也是其助推西安商业市场蓬勃发展的重要抓手。
四海唐人街作为陕旅集团发力文旅商业的“排头兵”，我们希望通过自身在业态创新、经营创新、营销创新等方面的积极探索，能够为西安的商业发展带来一些新的面貌和新的启示。
同时，面对日益年轻化的消费客群和不断升级的消费需要，我们也希望给项目注入更多年轻化、时尚化的元素，通过将场景化、时尚化、文艺化等元素进行融合，给消费者呈现出区别于传统商业的生活聚集地和社交空间。
展望未来的商业发展，会有多少种创新可能？对四海唐人街来说，无论是基于对城市生活的提升还是关于城市商业的助力，其始终在市场变化中坚守，在行业坚守中创新，始终坚持以“不设边界”的创想力量，带给我们关于未来生活以及未来商业的更多可能。