数字中国建设峰会后，聊聊购物中心的数字技术应用！

7月，福州最热门的新闻莫过于“第五届数字中国建设峰会”。开幕式当天，国家互联网信息办公室发布的《数字中国发展报告（2021年）》显示，我国已建成全球规模最大、技术领先的网络基础设施，数字技术创新能力快速提升，人工智能、量子信息等一批新兴技术跻身世界第一梯队。

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数字技术的兴起，也给商业的运营带来了巨大的改变。尤其近两年，受疫情影响，利用流量聚合、场景打造、服务体验优势，构建数字化营销平台，更成为了购物中心运营中重塑增长的行动主线之一。

数字化建设的重要性

随着国内商业地产行业的跃进式发展，同质化成为行业不可忽视的问题，想要在激烈的城市竞争和同行业竞争中脱颖而出，除了在建筑设计、空间规划、品牌引入等方面标新立异之外，精准营销及精准服务也是购物中心提升运营效率、发挥综合效用的重要手段。

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业内有观点指出，“在购物中心运营上，数字化建设有助于在商圈分析、动线优化、产品营销、会员管理、数据复盘等运营环节，助力购物中心准确寻找辐射区中的优势区域和缺失区域，为项目运营提供专业的数据指导和解决方案，实现全渠道、多场景的精准触达，提升消费体验。在内部管理上，数字化技术能够有效解决项目在运营中出现的线下数据洞察能力低效、各部门资源整合不及时、信息资源共享不足、工作人员管理困难等问题，助力购物中心进行租金挖掘、业态协同优化、降本增效，提升商场业务管理效率。”

实际上，目前，国内已有许多购物中心项目已经开始积极布局数字化底层建设，通过线上渠道密切联系消费者，力求适应并满足消费升级和消费需求细分双趋势下，消费者的多元化生活需求及情感体验。

SAAS模式持续为商业赋能

《2022年零售商业数智化趋势洞察》报告指出，商业地产逐渐向头部聚拢的形式，导致商业地产头牌也集中化，行业间竞争加剧，越来越多的企业去关注用数智化手段运营购物中心，目前有20%的企业把数智化作为未来战略，还有30%的企业已经开始进行初步实践。

显然，当数字化逐渐成为头部企业共识、数字化经济发展态势持续向好，未来数字化建设尤为关键。落地在商业地产层面，SAAS模式是如今非常火的模式，也是未来的发展趋势，通过SAAS将产品内容化，更强调对问题的关注，在云端部署、标准产品、客户运营服务方面持续为商业赋能。

以赢商tech旗下数字化营销产品“MI闪购”为例，2021年，“MI闪购”所服务的购物中心中有线上交易额破亿的，有会员增量破百万，也有实现扭亏为盈的。

◎2021年【MI闪购】携手200+行业伙伴共创亮眼战绩

对于“MI闪购”，9大亮点值得了解：

• ● 已服务上线200+购物中心，平台MAU超过300万，年增速300%。

• ● 三层架构体系专为购物中心设计，已入驻商户3万+。

• ● 多达50种券玩法，年度发券1350万张。

• ● 基于企微联动小程序的导购助手，打造新一代商场SCRM私域运营体系。

• ● 小程序收银台同时支持微信/支付宝/云闪付支付，支持预充值、免息分期等多种金融服务。

• ​● 微信支付深度合作伙伴，首批联动发布“商场付”，提供完善分账能力。

• ● 中国银联战略合作伙伴，提供数亿金融营销资源。

• ● 中国联通战略合作伙伴，提供“闪联卡”联合权益。

• ● 专设“客户成功部”，为您的成功保驾护航。

赢商tech副总裁兼首席数据官朱智表示，商场的顾客是非常高质量的群体，当数字化营销体系逐步建设起来，不仅能拉通商场内部的商户，更能成为优质的连接器，将更多的外部权益提供给顾客，而商场也将真正融入到互联网体系中。“MI闪购”系统上的MAU（月活跃用户人数）预计今年将达到千万级，抱团后的流量价值受到更多的关注，资源置换能力有了质的提升，商场也将从中获益。