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社交化、复合化、复合式...来看打造体验式商业的三大策略

加得商业
摘要:消费者参与到商业空间中的行为已不仅仅是购买,还交织着社交、娱乐、游逛等其他行为。

生活方式和消费需求的改变,直接影响和改变着消费者的行为模式。消费者参与到商业空间中的行为已不仅仅是购买,还交织着社交、娱乐、游逛等其他行为。为适应和满足消费者行为的需求,商业地产便逐渐形成了体验式商业空间互动化、社交化与复合化的功能。

体验式购物中心打造的三大策略:交互式经营空间、社交化公共空间、复合化交通空间。

01

交互性经营空间设计

当前商业空间已不单是人们的消费场所,而是纳入了各种社会活动。消费者之间的互动,以及消费者与环境之前的互动式设计中最重要的方面。

1.销售空间的互动设计

传统的销售空间将购物空间和展示空间划分开,虽然采用的是开架或半开架的销售方式,但是消费者对于商品的挑战和试用还是处于被接受的状态。橱窗中展示的商品,虽然吸引人的眼球,但是并不能完全地调动消费者的积极性,因而消费者对于商品的挑选和试用都很受限制。

体验式商业空间中的销售空间则将展示和购物空间融合为一体,以消费者为首位,传达商品信息,刺激消费者的“五感”,从而鼓励消费者参与到商品营销的互动中,使消费者成为主角,商品成为附属品,为消费者服务。

同时,还应增加商品的服务人员,以便更好地增强消费者和商品的互动,使消费者更积极主动且全面了解商品。消费者是活动的创造者,充分发挥消费者的能动性,感受体验互动带来的乐趣。

2.休闲、娱乐空间的协同效应

体验式商业空间为消费者提供的不仅仅是商品,还有现代化的生活方式和令人愉悦的生活体验。休闲和娱乐空间的引入,增加了消费者在空间中的可选择性,丰富了消费者在空间中的活动内容,延长消费者在商业空间中时间,从而激发潜在的消费可能性,增加商业利益。

美国摩尔购物中心是全美最大的娱乐购物中心,也是将娱乐与购物完美结合的典范。应有尽有的休闲娱乐设施布置在零售空间周围,整个商场每年要举行各种各样的促销和娱乐活动有300多项,并且将娱乐设施放在商场中最醒目的位置,吸引更多的消费者融入到商业氛围中。

02

社交化公共空间设计

商业空间与城市空间一体化形成了新型公共活动场所,它为消费者提供了自由自在的休闲空间。商业空间中的中庭和广场是社交化公共空间最常见的表现形式。

中庭是商业空间中的重要“脸面”,是城市居民的休闲空间。它具有城市广场的功能,人们可以在此娱乐、观光,甚至可以举办音乐会等大型活动。由于中庭本身具有开放、易于人流集中等特点,所以常常在中庭举办艺术品展示、品牌快闪等活动,从而提高场所的社交性。

位于柏林波茨坦广场的索尼中心,占地13500㎡,由几栋风格各异的大型玻璃建筑围城一个小广场,一个巨大的圆形顶在空中将它们联系成为一个群体。

广场上创造了独特的社会活动空间,集中了艺人、手工艺者。所有人都可以参与到正在进行的活动中去。中心还设置了大型电视屏幕,为坐在中部大开放空间的观众播放比赛或实时新闻。

03

复合化交通空间设计

在体验经济下,消费者特别关注在闲逛沿途所获得的特色体验。在体验式商业空间中,交通空间可以为消费者提供观赏和交往功能。

交通空间可以通过韵律与节奏、衔接与过渡、渗透与融合等多种空间组合手法,营造场所感和领域感,局部放缓消费者的流动,从而促进人与人的交流。

通过整体的空间序列形成特色体验,丰富人们的生活。在商场内部,交通空间也充当展示空间的作用,可以充分调动消费者的积极性,增加潜在性购物的可能。

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