在地化可以怎么玩？看贵阳万象汇释放“超黔”能量
商业地产进入精细化运营时代，“在地化”成为高频词汇、引流利器。在地化，意味着去“同质化”，需要用深入创新实现和当地消费者的深度链接，才能脱颖而出。2021年12月10日，华润万象生活在贵阳打造的首座城市地标级综合体——贵阳万象汇正式亮相，如今已陪伴贵阳这座城市走过一整个年头。带着“生活万岁”的slogan欢跃而来的贵阳万象汇，这一年为这座城市都带来了什么？
01
从梦想照进现实
“生活万岁”不止于口号
当我们谈论商业时，其实是在谈论生活的更多可能。
2021年底，华润万象生活商管版块焕新发布万象城、万象汇、万象天地三大产品线。万象汇定位为时尚生活购买地及现代生活体验购物中心，聚焦成为二线、强三线城市区域的引领者。目前在全国布局28个城市、共有37座万象汇，诠释生活多种可能。
其中，万象汇全新推出“生活万岁”的品牌口号，直击人心。以传递生活热爱为内核，和人们一起解锁更多精彩。其背后，是每个项目都根植于“生活”而建。基于这样的初衷，每座城市的万象汇在规划之初便将在地人文、地道风物融入其中，以尊重和匹配不同地域、不同人群的个性化需求，成为当地新的城市符号，和人们的生活好友。
贵阳万象汇便是其中一个样本。在2022年12月迎来一周年的贵阳万象汇热闹非凡，庆祝的序幕早早拉开，系列活动拉满氛围感。此次周年庆特别引进的奈美兔贵州首展，成了近期热门打卡点，还有“超黔陆冲表演赛”、“超黔电竞赛”，多场演艺、脱口秀、巡游，狂欢氛围浓郁。
“超黔”，或许是这一年来贵阳人对万象汇最直接的感受。这个很“潮”的词，其内在也够“热乎”：深耕属地文化，研究当地人的生活方式与消费口味，再从建筑设计、品牌语言、空间表达、营销活动等方面加以呈现，落地“产品区域领跑，并融以黔味儿”的万象汇。
它不为城市贴商业铭牌，而是为城市提炼独一无二的性格标签。
02
构建“超黔”乐活社交场
一座购物中心链接一座城
“到万象汇去耍”，成了许多贵阳人的休闲日常。
贵阳万象汇用不走寻常路的想象力，创造了“黔”式独门玩法。例如，用「超黔实验室」陈列关于贵州这片土地的想象，打造“超黔实验室2.0”，溯源贵州本土文化原动力，用5大感官空间、15+沉浸互动体验装置、40+风格各异的艺术厂牌展现贵州文化艺术、潮流生活、市井烟火；联合贵州省博物馆，结合贵州在地文化元素以及贵阳万象汇“潮嗨敢爽”slogan，原创设计四个自有IP人物“超黔玩家”……
回顾过去一年的四季，每个季节都有花式惊喜：春光明媚时，“超黔实验室2.0”登场，联合11家知名艺术厂牌合力打造，融合自由插画、沙龙、咖啡空间；夏风初抚，开启盛夏城市游牧计划，超2000平方米的户外露营市集，集结80+宝藏摊主，共举办了10余场游牧日活动；盛夏流光之际，国家地理经典影像大展贵州首现；秋色宜人时，集结贵阳的有趣青年们开启露天“超黔微醺节”，一起感受机车轰鸣、体验荧光涂鸦……
一座购物中心链接了一座城，贵阳万象汇将钢筋水泥的建筑空间变成有活力、有温度的城市社交场。
纵观贵阳万象汇这一年，之所以能逃出“开业三月必冷清”的魔咒，不断成为当地热搜话题的“网红”城市地标，是有原因的：
持续不断、丰富多样的活动曝光，既兑现了其将美好生活带入贵阳的诺言，也不断加深与城市生活的羁绊；
所有活动的策划设计均紧紧围绕“城市潮流消费中心”的项目定位，将风格和理念一以贯之，不断强化品牌、自成潮流；
以“人”为核心开展运营，在对当地消费客群的消费习惯和需求进行深入理解后，营造真正符合其向往的场景，一次又一次“正中红心”。
真正打动人的商业，绝不是以抽象的概念、粗暴的推销介入消费者的生活，而是以朋友的角色，共同发现和创造更多有趣快乐的时刻。以生活为支点，深度挖掘消费者诉求，贵阳万象汇在创意与文化、态度与主张中，激发生活无限想象。
如果将购物中心拟人化，贵阳万象汇大概会是那种爱笑又懂你的好朋友，拍拍你的肩膀说：“别问生活是什么，热爱就会有答案！”
03
从空间到服务
“黔”式基因深植商业日常
当“在地化”被广而告知的今天，真正将概念持续落地才能成功俘获消费者芳心。不仅是商业注重“在地化”，在商业存量时代，消费者对一个能做到“量体裁衣”的走心商业项目是抱有向往与期待的。
//“传统+个性”的黔味空间
真正的“在地化”，是打造真正属于本地人的商业。
在解构并融合当地文化方面，贵阳万象汇诚意十足。开业之初就凭借“黔”味十足的空间设计惊艳出圈。无论是融合瀑布流水、山石等贵阳元素的“瀑光之城”，还是展现贵阳山林与阳光灵性互动的“沐光之厅”，至今仍是到此必打卡的标志性场景。
除此之外，无论是用于顶层设计的苗族图腾，还是客服人员工装上点缀的贵州在地文化特色花纹，无处不在的黔式人文特色和自然生态元素，形成独具风貌的商业场景。
于城市本身而言，贵阳万象汇即是当地特色人文的形象代言、也是标杆性的商业地标；在当地人眼中，它的浓厚在地感增加了情感上的亲切值，是值得同外地朋友介绍的一处代表性打卡点。
//“有心+走心”的温度服务
“在地化”的另一重含义，是提供独具特色的场内服务。华润万象生活率先打造了被认为是业内首套全国标准化的特色服务体系——Care by MIXC,已落地全国39座万象系购物中心，为多客群提供一个感受温暖、充满美好体验的空间。
当“亲子消费”成为商业的新晋热门趋势，贵阳万象汇用朋友般的关怀而不是生硬宣导，步入他们消费需求的核心。在满足体验的升级改造上，贵阳万象汇打造了贵州首个mama care体系。
位于L3层约300平方“万象母婴中心”，以及在商场各处设立私密母婴室，汇集多种暖心设施、提供温馨安全的服务；还有贵阳万象汇亲子俱乐部mama care club为亲子家庭提供丰富的沙龙活动，创造温暖记忆。
同时，贴心入微的贵阳万象汇也考虑到了“毛孩子”们，为携带宠物入场的顾客提供友好服务，在当地业内领先一步。
//“焕新+专属”的超黔玩家计划
在地深耕与在地服务相融合，用扎实强大的经营策划能力打造丰富多样的商业场景、为商家品牌深度赋能，是贵阳万象汇的“真心”所在。
·焕新当地品牌调性，通过超黔潮品、新品首发首购福利权益来为贵阳注入全新时尚体验。
·活用潮流语言体系，通过福利权益、KOC/KOL带动的方式，快速形成圈层影响力。
·打造丰富的社群活动，不定期活化“超黔”玩家社群客层。
·异业联动，互相打通“超黔”玩家会员共享权益，通过一点万象点亮“超黔”玩家身份。
商业的温度，由人心测量。商业存量时代“同质化”渐成枷锁，复制成功模式不难，难的是走出一条心意兼具新意的商业之路。贵阳万象汇选择做一棵扎根在贵阳土壤中的树，长成属于这里的模样。
04
释放万象“黔”力
与在地品牌共创共生
近年来，贵州从商业“小透明”已蜕变为人气黑马。从偏隅之地到大数据中心，从内陆腹地到开放高地，经济社会发展持续向好，作为省会和地区商业核心的贵阳，也正谱写着自己的加速度。2021年，堪称贵阳商业里程碑式的一年，贵阳万象汇的开业，以全新的商业理念和商业模式，重新激活贵阳商业。
它的到来，不仅增强了贵阳乃至整个贵州的商业品牌力，也打开了在地商业共创共生的新局面。在深度挖掘和提炼在地消费者情感诉求和消费习惯基础上，构建全新品牌生态，进阶城市潮流商业。
贵阳万象汇商业建筑面积10万平方米，有近300个店铺，目前拥有147家城市及区域独家店铺、42家城市旗舰店及高级次店，打造中高端时尚潮流消费、品质新理想生活体验、高品质美食、休闲娱乐等多元业态于一体的潮流消费体验中心，CHANEL Beauty、Dior Beauty、LANCÔME、Kiehl's、ARMANI、GUERLAIN、GIVENCHY、Shu Uemura和YSL等9大高化产品齐聚一堂，展现了万象汇在商业上不俗的号召力。
优质的商业项目，不仅具有联合成熟连锁品牌的号召力，更能成为挖掘和孵化品牌的内容平台。贵阳万象汇致力与在地品牌共创共生，启动“万象伙伴计划”，筛选本地市场基础好、社交属性强的品牌，在帮助他们革新品牌力的同时，借助华润万象生活的全国性平台优势实现更快速的成长、赋能品牌运营力。贵阳万象汇通过参与本地市场品牌重塑，让品牌从贵阳万象汇走出去，打造引领性的超黔品牌。
例如与茅台联合打造的茅台冰淇淋全国购物中心首家旗舰店，开业3天突破100万销售额，实现了一波小奇迹。此外，贵阳万象汇还联合品牌和代理商落地 “万象伙伴”计划，从业绩沟通、营销扶持至租户服务层面，树立租户成为贵阳市场的业绩标杆店铺。
通过深入的在地式共创共生，“黔力”与“潜力”双力并行，贵阳万象汇成了一股推动贵阳商业向好发展的新风。在“独乐不如众乐乐”的运营理念之外，又有“大家好才是真的好”的共赢诚意，是贵阳万象汇具备强大品牌号召力的关键。
05
结语
如今，贵阳万象汇不断高涨的人气，不仅代表它已融入当地，也意味着“逛万象汇真正成为了人们的生活方式”。它不局限于购物中心的纯粹功能，而是化身为一扇对外开放的、了解在地人文与城市生活的窗口，把“在地化”化为内功，源源不断为这座城市赋能、为大众生活创造幸福；同时让贵州也有了可以比肩一线城市的商业标杆，和一线城市拥有同频的商业乐享生活。
另一方面，它大大增强了所在城市的商业磁场。近年来，一个个高品质商业体在贵阳万象汇所在的贵州观山湖区相继亮相，观山湖区商圈逐步与大都市、国际化接轨。贵阳万象汇的进驻，是区域商圈逐步从布局阶段向完善升级阶段转变的一大里程碑。
这一年来，贵阳万象汇为这个飞速发展的新城区，注入了潮流新能量，极大丰富了区域的商业想象。而从贵州整个商业基本面来看，贵阳万象汇在这一年间也充分彰显了城市商业的创新面貌和更多可能，与其他城市商业项目共促贵州商业的多彩发展。
生活依然万岁、热爱只增不减，或许贵阳万象汇将会用无数个365天，继续创造成倍的美好时刻。