抢滩“宠物经济”前，你需要了解什么是真正的“宠物友好”...

“宠物友好”是近几年的商业热词之一，随着年轻爱宠一代的崛起， 宠物行业成为一门千亿级的生意，爱宠群体成为购物中心与品牌的流量“C位”。 在今天话题开始前，我们先来思考这三个问题：

接受宠物就等于宠物友好吗？

商业意识觉醒，但社会意识与之同步吗？

线下商业从硬件到软件，究竟缺在哪？

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什么是“宠物友好”？

去年，TEDxTheBundSalon曾举办过一场该主题的沙龙活动，邀请了宠物时尚品牌的主理人、宠物友好空间的主理人和宠物行为训练师，从不同的角度探讨“宠物友好”到底代表了什么。

在爱宠团体看来，“接受宠物“与”宠物友好“其实是两个级别的差异。宠物友好是一种 双向奔赴 ，既离不开外界对于宠物的包容，也离不开宠物家长们对宠物行为的约束。宠物友好的本质是人宠共融，其目标是提倡文明养宠、科学待宠以及人宠和谐共处。

社会空间如商场，向宠物开放是宠物友好的起点，宠物和宠主可以在家门口满足各项需求，形成养宠社交圈，宠物也能真正融入人类社会。

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如何营造宠物友好空间？

营造宠物友好空间 ，第一步就是要了解并设置“双向友好”的标准，除了接纳宠物以及有宠物的人，也尊重没有宠物甚至害怕宠物的人。在这部分，除了去多和宠物主沟通深入了解他们的需求外，更重要的不是只是做表面功夫贴上宠物友好标志而已。

小编总结了三大方面供大家参考：

1）提供专业宠物服务与方便的设施：

a. 在公共场合中设计合理的动线

b. 提供宠物推车租赁服务

c. 商家配备卫生防护类产品

d. 供宠物饮水及零食

e. 提供宠物医疗应急包

2）举行宠物主题活动，正确引导消费者：

购物中心可围绕爱宠主题策划系列活动，多进行养宠知识分享，为爱宠人士实实在在地解决生活中的常见困惑：例如 宠物防疫、宠物中暑、遇到意外咬伤事件的应急处理、公共场所中宠物行为规范、猫咪应激反应的预防和处理等。

同时，联动场内的宠物业态，共同策划例如宠物领养、宠物赛事、宠物食物等多元化趣味活动。

3）多换位思考，把握好养宠与非养宠人士的平衡感：

a. 对空间进行合理规划与分区，完善宠物和不养宠人士的动线分布；

b. 商场在公共空间做好贴心引导与提示，比如：倡导宠物家长们 在公 共场合给狗狗带上嘴 套，也会无形中给路人带来一份安全感； 同时，注意宠物卫生、出行佩戴牵引绳和狗证、定期注射疫苗等。

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如何 “抢滩”宠物经济

“宠物友好”的概念受到大量购物中心与品牌的追捧，纷纷从不同角度打造宠物专区，提供各种爱宠的服务配套。赢商整理了部分项目的打造“宠物友好”的措施，归纳如下：

从上图不难看出，从基础版“标配”：宠物推车、一次性宠物用品到宠物友好卫生间、宠物友好电梯等硬件，玩法也在不断升级。以上海AI PLAZA西岸凤巢为例：

AI PLAZA西岸凤巢

2021年底开业的AI PLAZA西岸凤巢，在3楼外部通道设立了免费宠物乐园，也有提供宠物饮水处和宠物专用垃圾桶，指定餐厅可以携宠进入。

为了平衡非养宠人士的需求，明确了进入商场时，宠物是不能落地的，要把萌宠抱起或者使用宠物推车、背包。没有推车的消费者，可以到商场内租赁大型犬与小型犬的宠物推车（押金500元，需要现金缴纳，租金免费）。

当然，品牌们也不甘落后，为了满足爱宠群体的个性化需求，也使出浑身解数：

Manner（上海徐汇滨江店）

上海徐汇滨江 是上海市区知名的宠物友好区域，这里不仅有让狗子们撒欢跑的免费萌宠乐园，也汇集了星巴克、Manner、KFC等一批宠物友好店。

以Manner为例，店内有一个专门给宠物制作食物的小柜台。宠物隐藏菜单里的小胡子拿铁（宠物纯牛奶）和小胡子奶油（总统淡奶油），都是免费提供。

店铺将宠物区设置在户外，室内不同形态的座椅则留给了其他需求的客人们，有效权衡好了爱宠和非宠物人士之间的关系。同时，一楼户外座位还设置了牵引绳挂钩和放小碗的地方，细节满满。

喜茶

喜茶全国首家“宠物友好”主题店位于深圳罗湖喜荟城购物中心，划分了就餐区、休闲区和宠物外摆区，店内的装修多采用猫和狗相关萌宠元素为主，萌趣十足。而且专门设计了宠物主题的插画设计墙面，沉浸式地体验HEYTEA宠物文化。

此外，户外区同样提供了猫砂和宠物便便箱、栓宠拉环和宠物沙盘等配套产品，便于主人一边喝茶，一边照顾好宠物。家具设计也使用了椭圆形，能够很好的保护小朋友和宠物。

Bosie（上海星球旗舰店）

主打无性别服饰的国货品牌Bosie，在淮海路开了一家“星球旗舰店”，它也是一家宠物友好主题店。带“毛孩子”来的客人们，可以把它们寄存在一楼的「宇宙宠物观察仓」，也能携带推车在室内逛。

还在二楼设置了「宇宙宠物关爱中心」，现场只要任意消费一份冰激凌，还能免费获得一份宠物mini冰激凌。

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小结

中国宠物经济虽然持续火爆，但宠物文化却发展缓慢。中国的宠物友好发展道阻且长，从空间友好，到政策友好，再到服务保障友好，都需要逐步建构和完善。目前国内贴着“宠物友好”标签的服务，是福利还是噱头，都值得大家一起探讨。