关注我们
赢商网 > 人物 > 人物专访 > 正文

复星商业集团周艳琪:女性职业经理人也可以很理性

————“女神节”特别策划之《趣问·她》

赢商网 和贺文
摘要:复星商业集团副总裁周艳琪称,无论是事业还是生活,做自己以及取悦自己是最重要的。

在投融资行业工作多年后,周艳琪加入了商业地产行业,现任复星商业集团副总裁。

在她看来,职场中的女性能够成为高管,多是兼具了感性与理性的特质,甚至某些方面比男性更理性。同样在商业地产领域里,女性更贴近生活、是商业消费的主力军及天生想要与众不同的特质,给予女性职业经理人很多优势,能够发挥更多创造力,但同时需要系统性思维沉淀,形成方法论。

生活中,作为消费者,周艳琪更关注商业的亮点、服务及货品是否足够好。一向结果导向的她坦言欣赏去女性化、学习能力强、不言弃的女性管理者,同时表示无论是事业还是生活,做自己以及取悦自己是最重要的。

“You are THE BEST at being yourself。”

以下为采访实录:

赢商网:您何时进入商业地产行业,当时的商业最流行什么?

周艳琪:加入商业地产相关的行业是2018年。

当时的中国商业地产有几个翘楚,如SKP、恒隆,我所在的行业比较关注那个周期中国的奢侈品消费,且当时的顶奢消费十分符合“二八定律”,中国的尖端商业都在与国外的老佛爷等高端商业竞争,竞争中国的高收入群体。我认知的商业地产更多是能否招到大牌,商业运营能否将高端客户吸引到项目中。

实际上,能够承载高端消费只有北上广深、长三角、珠三角、成都、西安、武汉等少数城市,加上疫情原因高净值人群在国内消费,整个国内奢侈品消费市场的额度已经拉满,想要再通过纯粹的顶奢品牌覆盖,去打商业地产经营的仗不太现实。

下一个周期,打造新商业、新消费及有强IP、市场推广能力、会员运营能力的商业,会是重要的方向。因为越来越多的90后、00后等新生代消费者,更加关注国潮和创意。

赢商网:从业过程中,您觉得女性有哪些特质与商业十分契合?

周艳琪:提及女性,很多人第一感觉是感性,实际上很多女性职业经理人也很理性。

商业是让生活变得更美好,女性更贴近生活,是商业消费的主力军,在商业地产领域可以发挥自身特质,考虑到生活中的每个细节,但只有感性和敏感,并不能将内容系统化呈现给消费者。

女性天生希望与众不同,除了利用自己的性格、感性、对美的追求外,还需要系统性思维沉淀,形成方法论,才能不断往上走。

赢商网:您主要是从哪些渠道及时获取业界消息?近阶段关注或比较感兴趣的新闻是什么?

周艳琪:主要从三个方面获取信息:媒体方面,主要渠道是互联网;企业内部,会梳理行业信息;信息获取较多的还是通过投资圈、金融机构。

目前,比较关注超大型商业项目的开业、国外品牌在中国落地的首店及国内品牌创新品牌。新消费、新品牌及哪类品牌在商业运营周期内最赚钱,是关注的重点。

赢商网:如果让您在“三坑文化”中(汉服、JK 制服、Lolita 裙)选择,您愿意尝试哪种风格?在您看来,小众圈层消费对于商业的最大启发是什么?

周艳琪:流行,是因为有这样的消费者存在。现在的90后、00后喜欢一些二次元文化,是因为国力提升,更喜欢民族传统文化,其消费的动力,就是民族自豪感在提升。国潮、汉服文化等具备黏性,是必然的消费趋势,而想要抓住新消费群体,就要从业态调整上,符合他们的品味,毕竟要抓住未来的利润点,就要了解消费者的行为喜好。

如果在“三坑文化”中选择,愿意尝试汉服。因为代表了中国传统文化,同时又很美,还有助于传承汉族服饰。

赢商网:您在工作中最大的焦虑是什么,主要通过何种方式缓解情绪?

周艳琪:我是一个情绪自我治愈、逻辑自洽的人,也是比较理性的人,工作上的焦虑更多来自于任务与时间无法匹配,同时行业处于不好的周期、大环境等无法改变的事情会让我焦虑。

焦虑多来源于求而不得,一方面,我会通过沟通聊天释放压力;另一方面则是学习,让自己有所改变。经济是有周期的,经济下行时,不断学习让自己变得强大,具备穿越周期的能力,才能在经济起飞时站在风口,给予自身安全感。

赢商网:工作之外,作为女性消费者,您比较关注商业的哪些方面?吸引您进入一个商场消费的最大因素是什么?

周艳琪:核心的两点是商业的亮点和服务,这个商场与其他项目相比有何不一样,能否体验到别的地方不能带来的极致服务。此外,进入商场的最终是为了消费,货品是否足够好,也是关注的重点。

作为消费者,日常消费还是希望离家近,周末出行则是社交式消费,希望有更多的社交空间和体验式业态。

赢商网:您最欣赏的女性管理者是怎样的,哪些特性比较打动您?

周艳琪:我是一个比较直接、简单、结果导向的人,比较欣赏的女性管理者是能够去女性化、学习能力强、不言弃的人。当然,无论是事业还是生活,做自己以及取悦自己是最重要的。

赢商网:如果给当下商业现状打个分,您会打几分(满分十分),为什么?

周艳琪:6.5分。

现在的商业地产很卷,处于白热化竞争中,常规的mall经过三年疫情洗礼,疲于奔命解决现金流、活着的问题,没有精力去练内功。即便是逆势增长的顶奢商业,其销售业绩好,也并不意味着三年内它们运营能力有所增长。

复星商业集团重要的方向之一,就是打造商业运营的IP。目前,中国商业地产的IP基本上是引入已有的IP,属于项目本身的IP孵化很少。而在整个运营中,除了招商、运营外,第三个关键的能力便是打造IP的能力。

编者按:一直以来,女性都位居消费力排行榜第一,“她经济”也成为商业地产的热门趋势。与之对应的是,商业的操盘者出现了越来越多的女性身影,将女性特质投射到商业运营中,带来全新的商业活力。

在她们或雷厉风行、或温柔细腻的背后,又有哪些与商业之间的趣事呢?3.8女神节来临之前,赢商网特邀商业地产行业女性职业经理人,通过趣问形式,探寻她们的商业故事。

返回赢商网首页
下载赢商网APP