社区商业如何创新破局，“珠江·星聚社”的社商居融合之路

“小而美”、“生活最后一公里”、“一刻钟便民生活圈”……这些词汇越来越频繁地出现在大众视野中。社区商业正在这个生机蓬勃的春天焕发新机。

经历三年疫情生活，消费者的消费习惯与偏好发生了巨大改变，更注重对生活品质、休闲娱乐、活动社交的追求。商业物业经营也获得更多灵活性与活动空间，社区商业迎来了更多的发展可能。当下，如何在行业变革的机遇与挑战中、在星罗棋布的社区商业中寻求突破、凸显优势，是亟需回答的问题。

珠江商管作为珠实集团旗下的唯一商业资产价值管理者和商业运营服务商，深刻洞悉后疫情时代和新经济趋势下的消费特点，深耕社区，打造了“珠江·星聚社”社区商业品牌，缔造社商居融合的“家庭美好生活邻里中心”。

2023年3月5日，作为“珠江·星聚社”的启航之作的珠江·星聚社（珠江花城）社区商业街在珠江花城社区举行盛大开业活动，在万众瞩目中开启经营序幕，向行业展现了珠江商管的专业能力与前瞻眼光，让大众看见了珠江商管“创造商业价值，成就城市之美”的蓝图愿景。

不负市场的认可与期待，珠江商管以“珠江·星聚社”给出了这场浪潮中的独特答案。

深耕社区，精准对接社区居民需求

“量身打造，任君选择”。在商业规划布局中充分考虑与精准结合社区核心客群的需求，这是珠江·星聚社（珠江花城）在社区商业中实现商业与社区融合的关键。

“珠江·星聚社（珠江花城）坐拥优越地理位置、完备配套资源，这为我们发展社区商业创造了良好的客群条件。满足社区居民需求，为居民提供优质的社区商业配套，这是我们项目构想与实践的出发点。”珠江·星聚社负责人这样介绍。

珠江·星聚社所在的珠江花城社区是珠江实业投资建设建面85万㎡的大规模住宅社区，具备得天独厚的优势：优踞广州黄金发展中轴之上，位处天河智谷板块，享珠江新城CBD和金融城双重利好；配套幼儿园、体育东教育集团均和小学、执信中学天河校区的全年龄段优质教育，项目自开盘以来就是“网红盘”和“流量大盘”，吸引了众多创新人才、商质量业户入住。

以精英上班族及学龄儿童家庭为核心客群画像，珠江·星聚社（珠江花城）规划了精准对接需求、业态全维多元的社区商业图景。

对于忙碌的“打工人”而言，便利是第一需求。珠江·星聚社（珠江花城）引入了华润万家LIFE超市、麦当劳、钱大妈、美宜佳、百果园、大参林、菜鸟驿站等一系列生活基本业态，满足居民全时段全方位需求。

但便利并不是精英上班族们的唯一需求。即便忙碌，当下人们对品质的追求并无削减。因此珠江·星聚社（珠江花城）考量了消费者品质生活的需要，引入理疗健康、运动健身、美容美发、口腔医疗等生活服务业态。在社区里，对运动，居民们可以体验当下时兴的瑜伽普拉提；对理发，则有方便的快剪与高品质的造型设计供居民选择。

对于“家有儿女”的家庭而言，教育是他们聚焦的核心。珠江·星聚社（珠江花城）将二楼整层定位为“成长·生活”，布局了一系列涵盖音乐、美术、书画、编程等领域的素质教育培训机构，面向社区内外各年龄段的幼儿至青少年提供教育服务。此外也充分考虑了不同群体的教育需求，无论兴趣启蒙还是专业培训，消费者都有充分选择。

一铺一业态，为商户创造良好经营环境

要实现社区商业的可持续发展，商户也是不可或缺的部分。“一铺一业态”，这是珠江·星聚社（珠江花城）打造良好经营环境，实现与社区商户和居民共赢的创新之举。

从社区商业的长足发展出发，而非简单按照商业地产逻辑填铺或仅关注高承租能力业态，珠江商管以全局视角对珠江·星聚社（珠江花城）的经营业态和商户布局进行整体规划，创造性地实施了“一铺一业态”的商业规划。

同一类别的业态仅引入一家商户，只选领域内最优质的品牌入驻，这是“一铺一业态”的原则。

“让同质化的商家竞争看似能给消费者带来一定好处，消费者可以通过比价选择性价比更高的产品服务。但是长期同质化竞争很容易让商家陷入价格战，最终只能退出游戏。在恶性竞争中没有赢家。”珠江·星聚社（珠江花城）的招商负责人解读到，“社区商业是一个整体，商户也是很重要的共建者。”

“一铺一业态”有效保护了入驻的品牌商户，为商户创造了积极良性的经营环境，从而让商户可以将更多精力投入到精进业务、提升品质上，为消费者提供更优质的商品与服务。

对于消费者而言，“一铺一业态”也有好处。严选各领域、各品类的优质品牌商户入驻，能在有限空间内为消费者提供尽可能全面而差异化的业态；同时也能降低消费者的选择成本，帮助消费者甄选出更值得信赖的产品与服务。

社商居融合，打造家庭美好生活邻里中心

社区商业不仅仅是单纯的商业体，更是社区生活和商业间的紧密连接纽带。“珠江·星聚社”并非只提供商业产品与服务，而是要通过打造交流畅通、互动亲密的社区生活共同体，实现“社商居融合”，缔造真正的“家庭美好生活邻里中心”。

畅通联络渠道能够有机联接社区、居民与商户，加强沟通交流。珠江·星聚社（珠江花城）建立了邻里互动线上社群，邀请商户和居民共同加入。通过社群，可以直接、及时了解社区居民的需求与想法，为社区与商户共同改善与提升社区商业服务提供有效建议。同时，社群也是社区商户宣传推广的重要渠道，商户可以通过社群将活动促销等资讯及时传递给社区居民。

创造互动体验、打造社交空间、构建消费场景，能够加强社区居民在社区商业中的情感黏性。珠江·星聚社（珠江花城）引入了社区图书馆，通过“家门口的图书馆”，为社区居民构建阅读体验与文化交流相互交融的空间，让居民在书香社区中享受与家庭、邻里互动的亲密美好时光。

此外，不定期组织开展社区活动也能够活跃社区，既加强社区居民在社区商业中的参与感，也帮助社区商户的宣传推广。在此次开业活动中，珠江·星聚社（珠江花城）邀请商户与社区居民共同参与，联合众多商家推出嘉年华市集，联动商户与居民组织社区才艺汇演，就是营造开放轻松的社区生活和欢乐温暖的人文氛围的有趣举措。

从社区居民的需求出发，从社区商户的长足发展出发，将社区与居民、商户作为有机联系的整体，打造“社商居融合体”，为商业市场及消费者创造有温度感的商业消费体验、有新鲜感的生活感受、有品质感的商业项目，在社区商业这片蓝海之中，珠江商管以“珠江·星聚社”为我们描绘了一条开拓创新、前景广阔的航行之路。