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龙岩万宝广场章如彬:因为热爱,所以享受

————“女神节”特辑

赢商网 星艳玲
摘要:过去的10年,让章如彬经历了一个商业项目从筹备到开业到运营的完整周期,对于商业的热爱始终不减。

编者按:女性领导力从来不是一个陌生的话题。伴随越来越多女性加入商业地产行业,她们凭借在职场生活中的细腻、自信、坚韧凝结成了“她力量”,责任、担当、创新……众多的“她力量”,也促使着整个行业的向新发展。在3.8女神节之际,赢商网邀请行业内女性职场精英,推出女神节特别专访,共睹他们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾:龙岩万宝商业管理有限公司总经理 章如彬

在地产行业深耕了10年,后因机缘巧合踏入商业地产行业,过去的10年,让章如彬经历了一个商业项目从筹备到开业到运营的完整周期,对于商业的热爱始终不减。

“商业更具挑战性、变化更快,接触的事物也更广,商业的团队管理、用户画像的整体趋势、商业运营服务、‘以人为本,满足顾客的需求’的数字化商业,都让我热血沸腾。”章如彬说道。

以下为部分采访实录:

赢商网:在整个从业过程中,您觉得最有成就感的事情是什么?

章如彬:商业地产不同于别的业种,它是一个极具挑战性和变化性的行业。

从事商业管理的10年,最有成就感的是和团队一起让“万宝广场”这个本土商业项目得到消费者信赖、商户的信任和品牌的认可。从2018年海底捞的龙岩唯一店进驻万宝广场,到2022年有太二、姜虎东、喜茶、乐高等首店进驻万宝广场,万宝成为更多品牌首店或唯一店选择,另外在万宝广场项目的多个品牌经营业绩排名全国第一或全省前茅。

赢商网:在商业地产行业,作为女性领导者,有哪些独特优势?请谈谈您的感受。

章如彬:每个城市的商业竞争都很激烈,每一个运营者都在绞尽脑汁做创新,都在为“如何吸引客流、留住消费者”而做各种方式的运营。作为女性管理者体感会更细腻些,表现在对消费升级、消费者口味更关注、对有温度的体验细节要求更高。

一个商场可租赁面积占60%,但这部分和其他商场的重叠租户将近一半,剩下的40%的非租赁面积要如何创新?如何让它成为打卡点,如何成为一个话题来吸引客流,如何从“入眼、入鼻、入耳”让消费者喜爱,都是趋于发展需求的不断迭代。

2019年万宝以“天幕”为体验核心结合年轻消费者喜爱的网红品牌,打造了在福建都颇有名气的“万花里”美食空间;2020年起全馆的灯光升级、卫生间升级、候梯厅升级、背景音乐升级等,在客户体验上是满满的用心,获得消费者的好口碑,通过自传播,在龙岩引起了不小的轰动。

赢商网:从女性的角度来看,您认为什么样的商场更能吸引女性消费者?未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间?

章如彬:商场的主要消费客群是女性,而我也是一名女性。平时“走场”会不经意中特别关注女性消费者,出门考察时也会深入一些女性服务特别突出的品牌服务中去体验,比如“美妆品牌”和“lululemon”等,女性的自由和快乐对社会发展具备有很大的推动力。

2022年项目的卫生间升级,我们增加了“化妆间”和“母婴室”;项目已经动工的会员中心增设了“干洗中心”和“VIP更衣室”;停车场设立“女神停车区”……对于女性消费者的服务,我们一直都在向上的路上。2017年启用的会员系统,从1.0版本升级到了现在的6.0版本,会员总数也超过了20万人,女性会员占比超60%。在会员权益的设置上,也会重点关注女性服务,如,女性健康、女性美妆、女性社交、亲子互动等。总之立足于本土,服务于客户是我们不断的追求。

赢商网:面对工作或生活中的压力,您会如何释放和缓解?

章如彬:面对工作压力,缓解的方式有很多,比如看书、练普拉提。每年会带领公司的主运营团队外出学习考察,外出考察学习的过程也是一个考察兼旅游的过程,在放松的同时,接触到更多新的事物,增加新的视野和认知。

此外,合理区分生活与工作。只有工作完成才能安心休息,所以我选择把工作的优先级排在第一位,把所有的工作都处理好了,它当然不会打扰到我的生活,工作对于我来说也是一种享受,在工作中获得的成就感是其他都无法比拟的。当然,该生活的时候就好好享受生活,和朋友家人去拍照、围炉煮茶等,我觉得这种状态很好。

赢商网:如果要给职场女性一些建议,您会说什么?

章如彬:在当今这个社会中,各行各业的职业女性更多的显现出来了,职场中女性的独立自主、思想上的自由和事业上的成功都在职场上得到了很好的印证。“化刚为柔、突破自我、收放自如”,在职场中保持专注和热情,善用自身的优势。

【项目名片】

万宝广场是由龙岩万宝房地产开发有限公司投资开发建设的,位于龙岩市新罗区龙岩大道核心位置(龙岩大道核心商圈--龙岩CBD商圈,获评2020年省级示范商圈),龙岩大桥以东,区位优越,毗邻市行政中心、商务板块、金融板块,“万宝商圈”地理位置得天独厚,交通便利。

项目集购物、休闲、娱乐、餐饮、酒店、居住、办公等多种功能为一体。经过八年的营运,目前购物中心日均客流4-5万人次,活动期客流可达10万人次。

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