专访昆明恒隆广场总经理洪建山：差异化才是核心竞争力
赢商网 谢婉银
摘要：好成绩背后的法则
从2019年携一众国际品牌和近100家昆明首店惊艳亮相，昆明恒隆广场开业已近4年，经过4年打磨，项目客流和销售额稳步上升，已然成为昆明购物中心“天花板”般的存在。经营稳定之后，昆明恒隆广场在2023年进入深耕期，试图在当下竞争白热化的市场中寻求更多增量，这个节点上，原大连恒隆广场总经理洪建山先生履新昆明恒隆广场，或将给项目带来更多可能性。
洪建山曾担任大连恒隆广场的总经理，亲眼见证了项目从开业到运营、由区域性商场到区域性高端商场成功转型的全过程，在此过程中还主导修建了大连首个由政府与外商企业合作修建的市政地下通道。2023年5月，他履新昆明恒隆广场总经理，在一座新的城市迎接新的挑战，来昆短短3个月，洪建山及昆明恒隆广场团队已经做出了很多业绩，也开展了很多关于昆明恒隆的规划和畅想。8月中旬的一个下午，赢商网云南站在昆明恒隆广场与洪建山进行了一场深度访谈，畅聊他这些年的商业经历，以及昆明恒隆广场的近期规划和远期蓝图。从日本老牌百货企业到香港高端开发商恒隆地产，从代理十几个品牌的乙方到筹备商场开业、运营、升级的甲方，洪建山已经在大零售行业打拼了30多年。对于丰富的商业从业经历，洪建山说“不管甲方还是乙方，过去的每一段经历都很宝贵，它们为我后来的事业发展提供了丰富的经验。”从滨海之都大连到世界春城昆明，洪建山要面对的不仅是城市的变化，还有由16万方购物中心、10万方的公寓以及约17万方甲级写字楼组成的总建面43万平的昆明市中心单体最大商业综合体。
时隔多年再次来到昆明，昆明的变化翻天覆地“不管是交通基础设施还有商业环境变化都很大，之前只有市中心几个项目，现在各个片区百花齐放”。洪建山认为，昆明作为国家“一带一路”倡议下的重要节点城市，是面向南亚、东南亚国家的区域性国际中心城市。就整个云南省而言，昆明作为省会城市，经济发展水平首屈一指，对周边城市的辐射力也很强。对于很多云南人来说，昆明作为省会是出行休闲购物的不二选择，也是适宜长期定居生活的理想城市，昆明恒隆广场相信懂生活，爱生活的春城人民需要一座世界级标准的商业综合体，秉持恒隆地产“只选好的 只做对的”理念，选择在昆明的核心地点建设并运营昆明恒隆广场。7月31日，恒隆地产发布2023年中期业绩。财报显示，恒隆地产在内地全部零售物业的租赁边际利润率整体维持平稳，所有高端购物商场均见升幅，昆明恒隆广场租金收入排名第五，今年上半年租金收益上涨9%，达1.54亿元，出租率也维持在97%的高位。
从上半年业绩来看，昆明恒隆广场在整个恒隆表现都很亮眼，洪建山表示这主要是因为昆明恒隆广场上半年主要做了三个比较大的动作。一方面，开业3年多，项目已经进入相对比较成熟的状态，不管是客流还是业绩都很稳定，加上本身稳健的经营与优质的服务，配合会员计划“恒隆会“，通过停车礼遇、积分换礼、专属入会礼、尊贵会员活动、精选商户礼遇、生日惊喜等会员独享权益，提供更加定制化和细致的贴心服务，推动租户销售额的增长，从而反映在收入业绩上。
另一方面，昆明恒隆广场在上半年一直在积极有效地优化租户及业态组合，尤其是大女装区域升级，很大程度上优化了客户的体验感。此外，项目上半年引进了“皮克斯·草莓熊“IP展览西南首展，吸引了众多市民前往项目拍照打卡，甚至收获了东北、浙江等省份游客的喜爱，大大提高了商场的人流量和曝光度。“尽管成绩很亮眼，但是我们不会因此自满而松懈，持续不断地提升是我们的坚持”，洪建山补充道，目前周边的成熟项目较少，无法形成商圈聚集效应，如何吸引更多客流则是当前所面对的挑战。“我们很希望周边的项目赶快落地，我们不怕竞争，百花齐放才能让商圈良性发展。”洪建山说到。面对当前的桎梏，昆明恒隆广场也有一些应对之策。在所有的近期动作和远期规划里，洪建山说得最多的词是“差异化”。首先，他们想在昆明做出一个不一样的旅游打卡地。洪建山表示，过去的很多年，昆明一直被看成云南旅游的中转地，大部分游客来住一晚就走了，很难产生进一步的消费。所以昆明恒隆广场计划在项目南面尚义街附近进行社区改造，引入步行街、外立面调整、加入大量绿植和花卉，打造一个昆明的打卡胜地，配合不同的主题活动，再有明年开业的昆明君悦酒店加持，希望能吸引更多游客在昆明停留游玩，也能为本地市民提供一个游逛好去处。美妆品牌要通过引入更多首店来形成差异化，提高竞争力。今年下半年，昆明恒隆广场还将对负一楼的美妆区进行升级，引入海蓝之谜、阿玛尼、赫莲娜、兰蔻、修丽可、Valentino、PRADA、YSL等品牌精品店，其中Valentino、PRADA都是云南首店，赫莲娜是西南首个精品店。
这些品牌入驻后，昆明恒隆广场的美妆区将再一次升维，品类更齐全、首店更多、店级更高端、服务更好，为昆明消费者提供更多选择。此外，未来几年昆明恒隆广场的一楼国际品牌区域也将有较大变化，现有的品牌将会对店铺进行扩大改造，不管是产品还是装修都会进行一轮焕新。
在餐饮市场内卷严重的昆明，洪建山更加看重餐饮业态的差异化，他说这个差异化不是要求品牌只能在恒隆开店，而是让他们创新出一个恒隆特有的东西，可以是装修、菜单，或者一道菜品，一个汤也行，再或者用更高品质的食材，总之要让恒隆的餐饮店有一个记忆点。同时，昆明恒隆广场的招商团队也在全国各地调研考察，试图寻找到更多更加有特色、符合云南人口味的餐饮品牌入驻，这也是昆明恒隆广场一直在践行的目标“带昆明看世界，让世界看昆明”。
通过展览、路演等特色活动打造差异化。今年七八月，昆明恒隆广场举办了《八角笼中》《超能一家人》《封神》《孤注一掷》等电影的线下首映会，吸引了大量市民游客前来，还有杨丽萍《云南映象》的20周年活动，也为项目带来了非常多的流量。在昆明恒隆广场4楼，《国家地理经典影像大展》云南首展正在火热进行，慕名前来的顾客和摄影爱好者不在少数。
洪建山透露，接下来的几个月昆明恒隆广场将迎来四周年庆典和冬日、跨年等节点，到时候会有精彩纷呈的演出和最大诚意的促销活动，市民朋友们可以期待一下。对于长远规划，洪建山表示，目前还未在云南露面的品牌，他们都在尽力招商，未来该有的都会有；同时恒隆也会将更多世界级IP带到昆明来，游戏类、动漫类、艺术类都会有所触及。
当下可以期待的是，今年下半年将正式面世的昆明君悦居和明年上半年即将开业的昆明君悦酒店，这也是昆明恒隆广场积极推动昆明楼宇经济发展的有效动作。开业近4年，昆明恒隆广场已经成为昆明购物中心“天花板”般的存在，业态组合、品牌升级、引入更多IP活动，社区改造规划、打造差异化，昆明恒隆广场还在继续向好向上。
在昆明恒隆广场进入深耕期的关键节点，经验丰富的洪建山的加入，将会带来更多具有前瞻性的战略规划和有力举措。
不难相信，未来，昆明恒隆广场会继续遵循“以客为尊” 的服务宗旨及“缔造优享生活空间”的愿景，带昆明看世界，让世界看昆明！
