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向「新」而行,新城商业年会幸福回归!

赢商网 张雯雯 张雪华
摘要:自2014年开始举办的新城商业年会,在时隔三年之后终于幸福重逢,向新而行!

幸福是美好生活的心情折射,是成就感、满足感,是来自五湖四海的吾悦广场和品牌商家相聚在一起,讲述一场关于商业彼此成就、互相分享成长与喜悦的年度盛事。

自2014年开始举办的新城商业年会,在时隔三年之后终于幸福重逢,向新而行!10月13日,2023'新城商业年会(以下简称新商会)在上海国家会展中心完美落幕。当天,新城与来自全国各地的品牌商、业内朋友逾6000人欢聚一堂,共叙三年各自的成长之路。

新城控股集团董事长王晓松表示,新城希望与合作伙伴一道,真正链接消费者与用户,做好产品与服务,期待未来的吾悦,能有更真实的数据、更开放的生态、更有质感的内容、更贴心到位的服务,“感恩国家对民营企业的大力扶持,对提升消费信心、促进消费增长方面的政策支持,感恩合作伙伴的携手同行,感恩消费者的支持与信任。希望此次新商会,能促成合作,推动开放包容与共识共赢,一起为商业繁荣、社会幸福贡献力量。”

​融合特色在地文化

触达幸福未来

今天的国家会展中心4.2H馆,化身为一场幸福的地标。2023'新商会以幸福之门为设计语言,满眼怒放的鲜花传递出幸福感,预示着新城合作品牌百花齐放。

中国疆域广阔,每个城市都有自己独特的历史和记忆,城市文化也各有千秋,本次总部展区、18个区域的展示空间,都融入在地文化特色和企业使命,传递出鲜明的地域特点,彰显出了设计的巧妙心思。

总部展区被打造成了新城幸福航空的「候机大楼」,象征着这里是幸福商业的起点,将引航各位来宾搭乘吾悦号专机把幸福带到全国各地,奔赴更加幸福美好的新时代。

东北区域是一片「冰雪世界」,让人感受新鲜、凉爽和欢脱;华北区域则以「茶馆相声」的形象亮相;西北区域的「盛唐文化」是华丽风格,让人恍若穿越千年梦回秦唐。

四川、重庆、湘赣区域这几个以“辣”出名的地方,则使用不同色调的红色彰显着辣的各不相同,麻将、国宝大熊猫、九宫格火锅,传递这些区域的热情。

华中区域展示了江河奔流的武汉形象,樱花开成了一曲春日的欢歌;云贵区域展现秀丽风光和多彩民族文化;华南区域的椰林海滩,让人心生向往。

鲁西区域传递了儒家的传统文化;鲁东区域闻名的“青岛啤酒”夺人眼球;安徽区域则展现了登黄山观云海伴日出的形象。

常州、徐州、南京、沪苏区域,还原一整个江南街巷,沉浸式打造纯粹的商业景象,传递出江南水乡的温柔底蕴。

闽浙区域,一草一木都是茶文化的见证者;浙北区域展现的是江南烟雨的温柔,在这里体验慢生活。

每个区域场景都通过还原最有标签印记的地域符号,拉近嘉宾的距离感,精致的场景令展区充满了互动性,彰显不同地域的特色幸福生活。

开启幸福之门

贴心服务温暖依旧

幸福能量注满的这一天,新城的周到服务一如既往,细心款待八方来客。

【品牌茶饮、能量加油站】:展会现场贴心布置了星巴克/瑞幸/奈雪/霸王茶姬四大饮品展台,供应醇香的美式、招牌的酱香拿铁、霸气葡萄、伯牙绝弦四款茶饮,为参会嘉宾提供能量补给。

【悦待客体验专区】:特别呈现悦待客主题互动区,为嘉宾提供问答咨询、打印复印、失物招领、医药箱、办公用品领借等服务,深入呈现新城幸福商业的细节,让参会嘉宾感受悦待客的服务之道。

【1V1管家服务】:新商会管家团队已经是新商会的特色名片,负责为VVIP来宾提供一对一周到服务,让嘉宾的参会之旅更加妥帖。传递了新城商业人的专业水准,是管家,更是行家。

【智慧会务服务】:特别打造商业年会小程序,聚合参会报名、合作签约、项目展示、现场直播、参会指引等功能为一体,实现轻松参会、信息触手可及。

于细微处见真章。新商会的种种细节服务、贴心考量,正是新城以“心”迎新的温暖体现,贯彻“让幸福变得简单”的企业使命。

此外,新城商业还特设了两个跨界展区,呈现多元的品牌实力。小米打造科技特展,多款新品重磅亮相;骆驼户外打造沉浸式露营体验空间。

幸福共享

联盟携手未来

上午9点半,幸福相逢-开幕仪式环节上,多位嘉宾共同为2023'新城商业年会揭幕剪彩。

金秋十月,硕果丰盈,开幕仪式之后迎来幸福联盟-签约仪式。全国各地160位优秀品牌的代表,以及新城商业管理集团两大客户部、18个区域的负责人,共同见证新城与彼此的合作,表达未来携手并进的决心。

近万平米的展区内,是幸福共筑-合作洽谈环节所在地,天南海北的新城老朋友们在这里共叙近况、为未来的幸福谱写友好的合作之路。

洞悉市场

构建发展之道

幸福臻享-高峰论坛现场,众多演讲嘉宾带来重磅分享内容,分别从市场环境、行业发展、全球化品牌和数字化发展,做了精彩的观点输出。

如是金融研究院管清友院长,带来《趋势洞察-经济环境与市场挑战》的主题分享,他认为中国经济是很有韧性的,我们要习惯一个真正的性价比时代的到来;商业发展还有一个重要趋势,就是刚需,商业上的微创新未来还会有很多层出不穷的表现;成功的企业都是在一系列选择中,在环境的不断变化中,不断进行自我变革、适应环境而成功的。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲女士,带来《中国购物中心的发展方向》的主题演讲。她认为在竞争激烈的当下,为消费者提供情绪价值的满足非常重要,需要强调性价比、质价比等,高质量发展和长期价值成长是购物中心的发展方向,降本增效不是主要的手段,提质增效才是可发展之路。

“有情感链接的消费者比非常满意的消费者要多消费52%”,我很认同这句话,高质量发展和长期价值成长是中国购物中心的发展方向。

名创优品集团董事会主席兼首席执行官叶国富先生,呈现了《迈向全球化的超级品牌》的主题分享:一个优秀的企业可以穿越周期、穿越历史、穿越重重困难,全球只有三大模型路线能成就一个伟大的企业:超级平台、超级技术、超级品牌。大家一定要关注消费者兴趣,聚焦情绪价值、品牌价值。生意就是生生不息的创意,不管任何企业,要不断地创新才能立足这个世界。

孩子王儿童用品股份有限公司、联合创始人兼CEO徐伟宏先生,与在场嘉宾分享了《用户思维下的数字化品牌新发展》的思考。他认为,消费者发生的变化是数字化,在数字化作用下,各行业消费者行为发生巨大变化,尤其在体验上。我们实现数字化就三个目标:一是和用户实现同维度的连接;二是贴切的服务,要精准;三是让资源在流动当中去分配。

“新城始终初心未变,坚持成长能力,坚持业务革新,保持稳健发展。”新城控股集团副总裁李阜长先生发布了新城商业深度运营策略,他讲到:

  • 新城商业在实现稳健发展的同时,不忘持续内生迭代思维和能力,“历经反复研讨和实践,最终所选择的道路,就是深度运营。”

  • 什么是深度运营?一言以贯之,深度运营就是以用户思维为根本,通过数据赋能,组织更加匹配用户需求的内容和服务,追求“越来越”共赢的商业生态。

  • 为更好地挑战未来和深度运营实践,新城商业重构全景业务逻辑,并拟真为“飞鱼模型”,以用户链路为主线,内容、服务链路为两翼支撑:

用户链路:洞察链接需求,靶向引流到场。通过渗透核心区域,聚焦核心用户,深入洞察、触达和连接用户,稳固核心流量;

内容链路:重构商业内容,匹配消费需求。在了解用户的基础上,以“用户旅程”中生活方式组团重构内容落位思路,为用户“量身打造”内容;

服务链路:服务体系锻造,推展服务内涵。规划“悦待客、悦游逛、悦消费”三大服务产品,在用户旅程前中后,均为用户提供服务,提供情绪增量。并通过沉淀有效流量,保障品牌收益。

  • 深度运营,是新城控股持续践行幸福商业价值理念过程中所内生出的能力,也是在存量时代、用户主导的市场下,新城商业面对未来所选的道路与策略。

  • 依托于不断提升的运营实力,吾悦广场年销售规模突破775亿元,活跃用户超过3000万人。

一路同行

共赴幸福前程

晚宴环节,由三十余名新睿(管培生)与吾悦广场会员联合呈现「杯子舞」,改编过的歌词描绘出幸福商业的细节,也寓意着吾悦广场在行业内有口皆碑的品牌美誉。

为感谢和表彰一直以来与新城一路同行的商业圈朋友,当天向各业态年度品牌销售冠军店长颁发「金牌店长奖」,向新锐品牌颁发「风尚引领奖」,向紧密合作的品牌颁发「风雨同行奖」,向轻资产企业颁发「合作共赢奖」、向在吾悦广场内开店数量突破80家的品牌颁发「战略合作奖」。

从2008年商管公司正式成立,到2012吾悦广场品牌诞生,再到商业年总收入首次超百亿,新城商业用了15年。

从2012年吾悦品牌诞生,到商业运营总收入首次年超百亿,新城商业吾悦品牌用了十年;从2014年首次举办新商会,到今天间隔三年再相聚,新城一路坚持向着幸福进发。

回首过往,新城始终砥砺前行,在变化着的大环境下展现行稳致远的韧性,一年一度的新商会经过数年沉淀和发展,也成为行业提振信心、稳健发展的重要风向标;吾悦广场则通过深度运营焕新商业能力,以用户为导向,推动商业革新、引领行业的变化和发展。

「幸福找到我,幸福说:“瞧,这个诗人,他比我本人还要幸福”」愿157座吾悦广场,也能同样传递给与会嘉宾、消费者同等的幸福心情!

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