赢商观察 | 九载深耕，洞察永旺梦乐城存量时代的破局思路
近年来外部融资环境收紧、拿地风险上行、行业毛利率下降……商业地产红利逐渐消退，诉诸于运营团队以更高的要求。存量商业如何调改、标杆项目如何打造、布局规模如何扩张，成为业内探讨的重点问题。
面对大环境带来的严峻考验，永旺梦乐城华东区域始终坚持“以顾客为中心”的经营理念，从消费者生活需求本身出发，凭借优越的区位布局和先进成熟的商业运营理念，以2014年永旺梦乐城苏州吴中开业为起点，历经9载耕耘，先后在苏州、杭州、南通3城布局了7座永旺梦乐城。
纵观其发展，永旺梦乐城华东区域不仅已具备显著规模优势，在战略上更是以深耕经营的精细化路径，不断扩宽在地市场边界及影响力，有效拉动当地消费、推动区域繁华，在在营项目的升级和新项目的拓展上，都总结出了一套行之有效的“打法”，展现出穿越周期的强大力量。
对此，我们总结归纳了五个关键词，具体解读永旺梦乐城华东区域的向上生长力，以期为行业带来一些启发与思考。
01
品牌沉淀
抢抓热点品牌 焕新商业活力
面对市场的激烈竞争，在突围压力及新消费趋势崛起“双轮驱动”下，业态品牌正在加速迭代升级，热点品牌和首店经济引领着城市的消费升级。
基于对城市消费趋势与客群偏好的研究，永旺梦乐城华东区域通过业态规划适配，以高契合度、高热度、高消费性、首发品牌为选取标准，突出自身的差异化竞争优势，并以强关联性进行业态品牌组合，不断对在营期项目的品牌进行调整与优化，持续焕新商业活力。
其中，永旺梦乐城苏州园区湖东在2020-2023的四年时间内，通过新签、拆并铺、门店升级等方式，先后调整近240家品牌（约为全场品牌总数的1.2倍），涵盖精品零售、时尚餐饮、休闲娱乐、生活配套等多元业态。焕新升级后的购物中心以全新的商品力吸引着周边消费客群，促使项目流量和业绩的双重增长。
永旺梦乐城苏州新区围绕首店和人气品牌，引入COOHOO PARK真快活（区域首店）、小象动物园（区域首店）、听说过（区域首店）、Peet’s coffee以及虎丫炒鸡、楼兰、熊治面包等“坪效黑马”品牌，深受家庭客群及年轻消费者的喜爱。
永旺梦乐城苏州吴中聚焦优质业态，汇聚滨寿司、火地铁板烧、老阿爸江浙土菜、楼兰、绿茶餐厅、南枝记、雀蓝、蛙小侠、江边城外等人气餐饮，进一步强化项目的餐饮矩阵，夯实项目在商圈内的竞争优势。
通过梳理，不难发现永旺梦乐城华东区域在坚持长线运营理念的基础上，以“求精、求准”的招商准则，通过在商业空间内不断注入新鲜内容，给顾客带来“前所未有”的消费体验，构成了各项目对于区域消费的持续引领。
02
营销升维
以点带面 多项目联动运营
于稳定运营期的商业项目而言，能对消费者产生持续吸引力、对市场形成强势引领的，除了基于内容层面的业态构成和品牌组合，还需以原创性、高能级和强引领的活动，回应消费者对场景体验的不同期许。
永旺梦乐城华东区域以区域统筹叠加项目自创，通过高品质原创内容不断提升活动创意及延展能力，与消费者创造情感链接，充分发挥购物空间的社交和服务属性，持续为行业带来新惊喜和新朝气。
今年暑期，永旺梦乐城华东区域在6座已开业购物中心同步落地“不二家”美陈展，一经呈现就自带“流量体质”，其温暖治愈的形象迅速俘获大批城市青年和家庭客群，与永旺梦乐城目标客群高度匹配。展陈期间设置的不二家周边快闪店—PEKO’S SHOP，更是以趣味化的体验内容，充分调动起消费者的认同感和购买欲，助力项目暑期客流和销售提升。
国庆期间，永旺梦乐城苏州新区以city walk为主题，结合网红市集、音乐派对、名画展览等活动，满足顾客除购物以外的多重休闲体验；永旺梦乐城杭州良渚借助亚运全民运动风潮，联合玉鸟社区举办迎亚运羽毛球赛，汇聚大批运动达人和兴趣爱好者，为他们提供了社交和休闲的场域。
从寻求单项目积极与城市更加多元的互动，到探索城市商业资源区域联动，永旺梦乐城华东区域的商业运营已经迈入更具挑战的“深水区”，团队综合实力在沉淀中也得到了有力的提升。
03
服务赋能
细致入微 打造人性化服务场景
此外，永旺梦乐城充分展现着日本企业的空间利用理念和服务特质。每个商场基本都配备了儿童车租赁、家庭卫生间、母婴室、无障碍卫生间、无障碍停车位等服务和设施，这些人性化的细节考量，是商业地产走向精细化运营的体现。
除了满足客群基础服务诉求，永旺梦乐城华东区域还在运营过程中不断感知消费者的细微需求，并将这些需求转化为切实的服务。
永旺梦乐城常熟新区针对“有宠一族”设立宠物专用电梯，联动狗道等商户实现全方位宠物友好；并长期与常熟市流浪动物救助基地合作，开展“流浪动物领养”活动……以温暖包容的氛围，给有宠家庭带来无微不至的关怀，打造常熟首个宠物友好商场；围绕家庭客群，则倾力打造了“成长足迹馆”，除了用于向顾客展示项目历年来的ESG、SDGs活动外，也为家庭客群提供免费的遛娃场所。
这些独具创意而又暖心的空间设计，让商场变身有温度、有情感的场景空间，不断赋予商业空间更丰富的内涵。而高质量的便利性也是永旺梦乐城华东区域赋能消费者的关键一环，是其竞争力所在。
04
ESG经营
积极承担社会责任 坚持可持续发展
除了在运营层面的出色表现，永旺梦乐城华东区域还致力于提升消费者、租户等各方人士身心健康及生活品质，积极承担社会责任，努力创造可持续的发展价值。
永旺梦乐城杭州良渚不仅协助所在街道举办秋季大型招聘会，帮助周边居民解决就业问题；更在余杭区妇联指导下，与余杭区巾帼共富工坊服务中心签订战略合作协议，开设好物小铺，搭建“无人售卖+快闪店展”运营模式，助力农村妇女实现“家门口”的增收致富。
永旺梦乐城南通星湖自开业以来围绕女性/儿童义诊、贫困帮扶、爱心宠物领养、急救义诊、垃圾分类、义卖、地球日主题、光盘行动、传承文化等主题举办了近百场可持续发展活动，号召和凝聚更多社会公众力量，为可持续发展贡献自己的力量。
在“以顾客为原点”的品牌理念之下，永旺梦乐城华东区域走出了一条全新的可持续发展之路，充分展现了其独特的商业发展战略，践行了对于创造美好生活的广泛愿景。
05
高质扩张
坚持商业长期主义 践行规模品质并重
除了存量商业的高质发展，永旺梦乐城华东区域“开疆拓土”的步伐也并未停止。即将于2024年亮相的永旺梦乐城杭州钱塘，正在有条不紊的推进当中。
作为永旺梦乐城在浙江投资的第二家综合型购物中心，永旺梦乐城杭州钱塘紧邻地铁7号线新镇路站，总体量约21.3万方，是集综合超市、精品零售、时尚餐饮、休闲娱乐、生活服务等多元业态于一体的大型商业综合体，后期将引入超200个国内外知名品牌，领衔区域前沿生活方式，助力城市商业品质生活的全面升级。
在场景呈现方面，永旺梦乐城杭州钱塘将购物中心向生活、社交、体验中心延伸，突破传统商业空间，将绿植、花园等自然景观搬入商场，创造打破空间想象的城市美学建筑，让置身在商业环境中的消费者感受到无限惊喜的时尚生活、艺术体验。
通过杭州钱塘项目的规划不难看出，永旺梦乐城华东区域不是一味只注重速度，而是有规划、有品质的扩张，始终践行规模与品质并重的理念，着眼于对重点城市的深耕，持续为所在城市商业品质带来焕新与升级，这种“商业的长期主义”正是在商业地产快速扩张的当下逐渐稀缺的一种品质和坚持。
--结语--
品牌沉淀、营销升维、服务赋能、ESG经营、高质扩张，五大关键词不仅是永旺梦乐城华东区域向上生长的源动力，更是与顾客深度连接的重要方式，并始终贯穿在运营工作当中。
未来，永旺梦乐城华东区域还将继续秉持顾客为先的理念，将集团的商业优势和特点融入当地，持续深耕华东市场，以持续向上的生长力，为市场贡献更多优质的商业作品。
