折扣化大战未竟，侯毅交出盒马权杖

作者/张雪梅

刚刚辟谣出售传闻的盒马，却迎来灵魂人物侯毅退休的消息。

3月18日，盒马相关人士向时代财经确认，盒马CEO侯毅（花名：老菜）因年满60岁正式退休，未来将担任盒马首席荣誉顾问。这项任命以盒马全员信的方式宣布，现任盒马CFO的严筱磊（花名：百何）将兼任CEO。在信中，阿里巴巴集团对侯毅为盒马起步和发展作出的贡献给予高度评价。

侯毅于2015年加入阿里，在阿里前任CEO张勇的支持下，一手建立并壮大了盒马品牌。严筱磊则于2016年加入阿里，曾担任UC事业部、银泰集团财务负责人，2018年她加入盒马担任CFO。

自2021年起，阿里内部架构变动不断，当年6月盒马升级为独立事业群，开始自负盈亏。2023年，阿里推行“1+6+N”改革，在随后发布的财报中，阿里透露董事会已经批准盒马启动上市流程，预计于未来6-12个月内完成，但这项计划随后搁置。

创立盒马的九年间，侯毅像一个探路者，带领盒马尝试过各种各样的业态，他善长向同行学习，也乐于在镁光灯下分享盒马的战略思路。

去年8月，侯毅掀起以折扣化为战略方向的“生死战”，瞄准山姆等国际零售巨头，这是盒马成立八年以来又一次自我革新。

作为“创业者”，侯毅是一个敢想敢做的人，但他在盒马的事业显然结束得有些仓促。

从京东到阿里，侯毅“九年一梦”

“我们在第一天设计的时候，就想着要做到行业老大，这个业态里面，我们是最强的竞争力。”侯毅曾经这么说。

2015年，51岁的侯毅从京东转投阿里，在上海启动“五道口”项目，盒马鲜生雏形初显。2016年1月，盒马鲜生首店落地，阿里以1.5亿美元领投盒马A轮融资。次年7月，马云在该店手举帝王蟹的图片广为流传，盒马品牌因此出圈。

盒马的诞生承载马云对新零售概念的期望。有了阿里的资金支持，侯毅掌舵下的盒马加速奔跑，并提出了2000家门店的拓展目标。这时的侯毅就展现出了鲜明的个人风格：敢于尝试、大力开店。2016年、2017年，盒马各开店6家、18家；2018年-2019年，盒马年均新开门店已超过80家。

而侯毅对盒马的期许，从来都不是一个超市。

早在2018年1月，他就在一场访问中喊话：3年后（2020年），盒马要做永辉之外，中国第二家真正意义上的全国连锁。在2019年年初的公开活动上，侯毅再次重申，盒马不单单是盒马鲜生，而是全系列的。

在侯毅的规划下，2017年-2019年，盒马尝试了多种业态，包括填补盒马鲜生空缺的盒马mini、餐饮业态便利店盒马F2、前置仓模式的盒马小站、早餐店形式的盒小马、购物中心业态盒马里，以及盒马菜市、盒马pick'n go等。

在这些业态的拓展上，侯毅也保持了一贯的魄力和速度。2020年，盒马提出预计3年内开1000家盒小马的目标；同年，侯毅在线上媒体沟通会上表示，年内要开100家盒马mini。

2021年，侯毅在盒马X会员店和社区团购业态盒马邻里上落下重注，“年底之前，会在长三角+京沪两地开出10家X会员店”。在他的预期中，2023年盒马会开出50家X会员店。在接受36氪专访时，侯毅更是将与开市客的关系描述为——学习业务模式、学会操作流程、最后超过它。

2021年，侯毅成立NB事业部，以盒马邻里服务站为核心产品。2022年，盒马进行组织架构重组后，将盒马奥莱和盒马邻里划归盒马NB事业部，主攻下沉市场。盒马NB事业部由侯毅亲自挂帅，2023年，永辉超市前CEO李国也加入该事业部。

在侯毅的领导下，盒马经历了多个风口：新零售、便利店、社区团购、奥莱、会员店，但不少业态的尝试无疾而终。2022年10月以来，侯毅寄予重望的盒马邻里多个站点宣布停业，陆续撤出广深等多个城市。

截至目前，盒马稳定下来的核心业态有盒马鲜生、盒马X会员店和盒马奥莱。不过，盒马X会员店拓展放缓，其在上海与山姆距离最近的真如店宣布于今年3月31日停业搬迁。

折扣化之战未竟，阿里零售转舵

盒马NB奥莱是盒马多业态尝试中的幸运儿。

2023年12月30日，奥莱首次走出上海，侯毅在朋友圈发文，表示计划在2024年开出500家盒马NB奥莱店，“开一万家盒马NB奥莱店不是梦想，一定会实现。”

创业九年，侯毅一贯高举高打，但进入2024年，阿里屡次释放出处置非核心资产的信号，2月7日的财报电话会议上，阿里董事长蔡崇信提及，传统实体零售业务不是阿里的核心业务，“对这类业务进行退出也是合理的做法。”

自去年阿里宣布“1+6+N”架构变革以来，盒马一直处于风暴中心，关于其上市、出售的讨论未曾停歇。

而盒马顶住压力推进的“折扣化”争议不少。2023年7月底，盒马推行“移山价”；10月13日，盒马启动近年来力度最大的一次价格调整，对约350家盒马鲜生线下门店的5000余款商品进行永久降价。

此举引起了部分供应商与盒马的矛盾，也令不少会员用户不满。但侯毅和盒马还是顶着压力坚持折扣化路线，“去KA模式对我来说是生死问题，没有退路。当然行业震动很大，很多人封杀我们，封就封吧。”侯毅坦言。

今年2月，盒马持续推进“折扣化”，将线下降价扩展至全线降价，在北京、南京、长沙三个城市率先试点，推出双线降价+提升运费门槛的折扣化变革新举措。

与此同时，有多家媒体报道，盒马正在进行员工结构调整，部分正式员工转为三方员工，并通过招聘小时工、兼职等来降低成本。

而盒马广州海珠店、大连中山店等门店陆续闭店，也引得#盒马被曝清货关门#词条冲上微博热搜。

盒马在官方微博作出回应称，“各地盒马撤柜关门”是由于物业合同到期和个别商场不景气等原因。其表示今年上半年盒马将会在全国范围内关闭6-7家门店，并计划年内新开70家门店。截至目前，盒马有超过360家门店在正常运行中。

新零售专家鲍跃忠分析，从现在的情况来看，阿里剥离线下零售，回归线上是其大的战略转型方向，“可能不是零售哪块业务有问题，主要是企业的战略方向转变了，前些年阿里是线上往线下走，但是线下业务表现并没有达到预期，所以想要回归线上。”

九年一梦，阿里的新零售蓝图并没有描摹完整。2019年，55岁的马云正式退休；2023年，51岁的张勇退居二线；如今，60岁的侯毅或许也是时候将盒马交到年轻人的手中。