2023年客流业绩同增，昆明富康城购物中心做对了什么？
赢商网 谢婉银
摘要：开业四年，富康城购物中心不仅改变了昆明商业格局，而且一直扎实推进精细化运营，保持着高速增长，给市场上带来许多正向力量和发展启示。
富康集团，源于贵州省兴义市的璀璨明珠，其脚步所至，皆为繁华之城。富康集团秉承“建设一个项目，带动一方发展，用心服务社会”的企业宗旨，深耕本部，立足西南，辐射全国，其影响力已逐渐显现。如今，富康集团旗下商业板块在贵州兴义、云南昆明、曲靖、玉溪，以及江苏淮安等城市均有布局，每个项目都如一颗璀璨的星辰，点亮所在城市的天空。2018年入滇，拥有丰富产城开发经验的富康集团选择了一个非传统意义上的核心区域，开发了昆明富康城购物中心项目。开业四年，昆明富康城购物中心不仅改变了昆明商业格局，而且一直扎实推进精细化运营，保持着高速增长，给市场上带来许多正向力量和发展启示。
客流销量双增长
纵观2023年商业地产市场大环境，其实算不上太好：疫情后，线下客流虽然迅速恢复，然而整体经济增长乏力，加之消费降级，叠加昆明商业高速发展十年后，进入缓慢增长的存量时代。在这个大背景下，昆明富康城购物中心2023年的成绩单，不可谓不瞩目:年度期末会员总数超18万，同比去年上升30.92%。作为一个开业就遭遇疫情的项目，昆明富康城购物中心是如何保持客流与业绩的双赢，持续吸引更多消费者的注意力，并在市场中不落窠臼的？赢商网云南站将从以下几个方面解读。清晰定位引领项目发展
昆明富康城购物中心开业之前，整个经开区的商业发展相对落后，缺乏大型商业综合体，难以满足区域居民的消费需求，在此情况下，昆明富康城购物中心应运而生。规划之初，它被定位为“经开中心、活动中心”，昆明富康城购物中心一开始就以Living mall为商业运营模式，在购物功能之外更加强调引领目标客群的生活方式变革。昆明富康城购物中心对于经开区来说，不仅是知名时尚品牌的消费中心，更是潮流文化和新文化的传播中心，多样化、新奇特美食的体验中心，社交娱乐的享受中心，文化创意的展示中心，以品质生活的感受中心。基于上述定位，昆明富康城购物中心汇集了精品零售、餐饮、娱乐、儿童、运动、生活服务等六大业态，在业态规划上能够形成业态丰富度高、业态覆盖面广、特色业态突出的布局特点，为消费者带来精致生活体验，全方位满足区域内不同消费客群的消费需求。发展四年，昆明富康城购物中心仍旧显现出强劲的韧性和活力，昆明富康城购物中心总经理严学秋在采访中表示，这跟项目一开始就确立“经开中心、活动中心”的精准定位分不开。
他解释到，疫情后，消费者的消费需求不断变化，加之近几年线上零售份额不断增大，线下购物中心不能再局限于打造单纯的“购物中心”，线下的社交功能将是未来实体商业的发展重点。所幸，昆明富康城购物中心在开业之初就以前瞻性视野确立了准确的“经开中心、活动中心”的定位，并且围绕这个定位调整品牌，完善业态。以2023年为例，昆明富康城购物中心共引进近30家新店，涵盖零售、餐饮、儿童亲子、体验配套等多个业态，整体品牌调性和业态与项目目前的目标客群和定位十分匹配。值得一提的是，2023年的品牌调整，昆明富康城落地了包括创舞堂、冠之梦国际拉丁舞培训、歆懿艺术培训学校、朵芙雅音乐艺术中心等在内的多个儿童体验业态，除了购物和娱乐外，还为周边客群提供了生活和学习的配套，不断满足消费者的消费需求。
精细化运营 聚焦会员消费需求
在昆明富康城购物中心2023年的业绩中，除了销售额和客流数据外，还有一个数据也很亮眼，会员数和活跃用户数。这个数据一般项目并不会刻意强调和突出，在昆明富康城购物中心看来，会员尤其是活跃会员是项目得以持续发展的动力。截至2023年年底，昆明富康城购物中心已经累积了超18万会员，同比去年上升30.92%。也就是说，开业四年项目已经拥有了稳定持久的客群，并且还在持续增长，昆明富康城购物中心是如何做到的？我们或许可以从2023年昆明富康城购物中心所做的各类活动中窥见一二。
从营销活动来看，昆明富康城购物中心已经将精细化运营贯彻到日常运营管理中，2023年项目举办了人气活动、联合异业活动、在地特色文化活动、社区活动、流量活动、家庭活动、会员活动等各类特色活动，不同类型针对不同的客群，不同的活动所承担的角色也各有侧重。例如，新华书店曹文轩老师签售会、内有霹雳·云南省青少年街舞锦标赛、热烈灵感节、2023年昆明市青少年篮球赛、肆意欢聚·四周年庆暨首届红人节、Floob奇境冒险乐园昆明首展、琉璃仙踪·希望之境艺术展等人气活动，可以快速吸引到周边甚至全城客群的目光，引起广泛关注，而签售会、街舞锦标赛、篮球赛、艺术展等文体活动也大大丰富了周边消费者的日常生活。
而异业联合活动如昆明学院大学生“紫艺”校园集市联合活动、联合海克力斯、萨贝蒂、英树、画中画、红酒庄组织女神节活动、经开区工商联昆明富康城购物中心杯羽毛球联谊赛、第四季度共建联建扶残助残暨“残疾人就业创业示范园区”案例现场观摩会、“春天和眼睛有个约会”爱眼公益日等活动，则是在吸引客流之外，实质性地为周边居民带来便利，也是昆明富康城购物中心作为区域标杆项目主动承担社会责任的体现。
云南作为少数民族聚集区，拥有绚烂多彩的少数民族文化和民俗活动，2023年昆明富康城购物中心2023年融合在地特色文化，推出了非遗打铁花、长街宴、“趣”撒泼·野一下（泼水节）、夏焰火把节等多个特色节庆活动，随时随地唱起歌的活动氛围，不仅有效传播了云南特色民族文化，也极大地提高了消费者的生活丰富度。
此外，还有专门针对会员所推出的会员沙龙、会员拓展、会员积分兑换、社区福利派送，也通过各种形式，大大增强了会员粘性和忠诚度。一年大量活动，场场都精彩，在营销活动方面，昆明富康城购物中心购物中心精准抓住当下消费者的消费各类消费需求，精准打击，引发消费者共鸣，有效拉动客流和会员增长，更是融合云南在地文化，承担社会责任感，为城市内其他区域型商圈树立了优质榜样。
站在五年的开端，昆明富康城购物中心总经理严学秋用一句话概述了2024年的规划：从城市与区域发展出发，融合在地文化，坚持精细化运营，继续打磨和精进。严学秋也提到，2024年会员和活动仍然是昆明富康城购物中心的重点。此外，2024年项目还将对场内硬件设施进行升级改造，提升空间品质感；营销运营上采用数字化手段，精准营销，提高效率；针对会员，深挖会员需求，实现会员持续增长。开业四年，昆明富康城购物中心俨然成为昆明区域型购物中心的标杆，从一开始确立的精准定位，到后续围绕定位开展的一系列调改和营销活动，昆明富康城购物中心一直在稳步前进。进入存量时代后，项目从一开始就坚持的精细化运营优势愈发明显，未来，这也将成为支撑项目继续向上向好的重要力量。
