专访鹏欣金游城耿俊：保持敏锐洞察，输出温暖有价值的商业空间

一直以来，购物中心强调“运营为王”，拼品牌、拼场景、拼创意……尤其是在逆市之中，如何突破购物中心同质化，需要购物中心明确目标消费者的需求，尽量呈现消费者所需的内容和场景，从而塑造可持续发展和竞争力。

一直以来，呼和浩特鹏欣金游城匠心经营，不断焕新，引领呼和浩特商业提质升级。赢商网以观察者的角度，采访了呼和浩特鹏欣金游城项目总经理耿俊，共同探讨呼和浩特鹏欣金游城的生长脉络。

深挖区域消费特点

打造城市商业地标

呼和浩特金游城位于呼和浩特城市东南部的中海商圈，商圈成熟，快速路便捷直达，经过多年运营，呼市鹏欣金游城立足城南商圈以满足项目周边3-5公里社区家庭消费以教育、零售、餐饮、娱乐、服务全业态社区型消费型的购物中心逐步转向区域型购物中心，同时成为呼市城南消费者首选游逛的商业购物中心之一。

据耿俊介绍，呼和浩特鹏欣金游城隶属于上海鹏欣集团旗下商业管理公司，长期致力于都市型购物中心、特色街区、特色文旅项目的定位策划、招商运营等一体化服务。已有17年的鹏欣商业现在有三大产品线：一个是水游城，主打都市型和区域性购物中心；第二个是区域型、社区型购物中心金游城，是出售型物业；第三个则是主题型特色商业星游城。

作为北方市场的商业项目，金游城的商管团队目前主要负责全过程购物中心的打造能力和精细化管理以及国际品牌资源的嫁接。结合市场资源和商业专业，对管内商业进行不断的优化调整，以符合业主的投资回报、商户的经营业绩期许和顾客优化体验加强为目标，团队的专业商业运营来达到整体物业的价值提升。

强化三大经营标签

打造差异化创新路径

自2017年开始，金游城开始全面升级，以成长力中心为标签进行差异化运营，已经成为项目的主要经营方向之一。

据耿俊介绍，项目每年会打造一系列的儿童剧，包括奥特曼、熊出没、冰雪奇缘等，与呼市当地有名的儿童剧团、Ip公司进行一个友好合作，那么进行每年都会有5——6场的儿童剧演出，赢得市场好评。

此外，项目还打造运动奥莱、夜经济欢乐场两大标签。在运动奥莱方面，金游城针对场内运动品牌进行全面升级，从原来的普通店升级成为奥莱折扣店，如耐克、阿迪达斯等，同时还引进了时下比较流行的黄金数码类产品，不断扩充消费品类，为消费者提供更多消费选择。

在夜经济方面，金游城不断丰富夜间娱乐体验业态品牌，引进魅KTV、小酒馆、泰式按摩spa等品牌，通过不同能级的品牌加强商业项目对夜间消费的吸引力，延长经营时间。

保持敏锐洞察

聚焦“人”的需求

耿俊表示，购物中心的未来发展，更应该建立在城市生活品质层面去思考，商业的发展离不开对市场敏锐的洞察，当下购物中心从满足物质消费为主去逐渐拓展向精神消费中心转变。

金游城会持续以亲子友好作为核心驱动，打造我们独有的儿童成长力中心，与此同时，以运动奥莱、夜经济欢乐场作为补充，不断完善金游城商业生态，形成金游城自己的商业版图。

此外，金游城还会持续聚焦“人”的需求，强化顾客的体验需求，提升租户服务，并根据顾客需求的变化，适时推出相应的体验内容，能够为消费者带来一个全渠道、更丰富的线下游逛体验，让金游城成为消费者生活中的一部分。

最后，耿俊还表示，在做好服务之前，金游城也将以回馈社会为己任，做更有价值的内容。今年以来，金游城已经举办两场10万大学生留呼的招聘会，这是内蒙呼和浩特市的品牌工程，我们将它与商业融合引进，既能为大学生提供优秀的工作环境和生活氛围，也互相赋能为购物中心带来了客流的提升，从而达到双赢。