学习胖东来,永辉首家自主调改店商品结构解读
作者/老中
来源/零售圈
永辉学习胖东来调改进入了一个新阶段,在销售额翻倍增长的背后,是商品结构的巨大变化,本文将从采购的视角,从商品结构的角度深度分析此次调改的内在变化。
学习胖东来,永辉超市全国首家自主调改门店西安中贸店已于8月31日投入运营,连续近十天,以日均销售150万+,同比销售、毛利增长500%+和600%+的优益表现,突破了以往新店开业三天热度,往后每日销售递减的惯例,让中贸店如西安火热的天气一般持续热度高企。
在大家津津乐道于宽敞的通道、整齐的陈列、各种贴心的服务、温馨的提示以外,对丰富的商品品种也是赞不绝口,《零售圈》从接近本次调改的专业人士了解到,其实本次调改,永辉的商品结构分类发生了巨大的变化。
在了解永辉新的商品结构前,我们先看看传统超市的商品结构发展的三个阶段:
第一个阶段,超市将柜台拆除,货架围成一个区域,顾客可以进入内部选择所需商品,价格标示是使用手持打码打出含有背胶的小价签,贴在商品上明示顾客,商品管理相对混乱,价格出错时常出现。
第二个阶段,借助国家推行的国际标准码广泛使用,超市经营者逐步建立了商品管理后台,每一个商品都须在后台录入基本信息,收银以条码为商品售卖的唯一依据,这个过程,单品管理的概念成为超市行业进步的革命性改进,每一个商品都拥有了档案,进、销、存、调等基本功能依托后台系统得以简单实现,商品管理的效率大大提升。
第三个阶段,商品组织结构表的出现,商品的类别和层级化管理应用提高了管理效率,同时商品管理部门的设置随同商品分类应运而生,生鲜、食品、百货的部门设置由此出现。
最后随着科技水平和行业发展迈入精细化管理时代,各种商品结构的分类优化、结构细化,为科学的运管提供了理论和数字化依据,也使卖场的商品陈列日趋合理化、符合顾客的购物习惯,但生鲜、食品和百货的商品大类和商品管理部门的设置,绝大部分超市一直沿用至今。
那么,这次永辉学习“胖东来”提升专业化运营水平,到底在商品管理层面做出了那些调改,这些调整有什么好处呢?《零售圈》将给大家细细解读。
本次西安永辉中贸店自主调改,在商品大类设置上进行新的重建,将原有的“食品、生鲜、百货”三大类调整为“食用、生鲜、加工”三大类,其中食用大类包括“酒、休闲饮料、清洁母婴、家用百货、日配、粮油干货”六个中分类,生鲜大类包括“水果、蔬菜、肉蛋禽、水产”四个中分类,加工大类包括“熟食、烘焙”两个中分类。
图片来源:《零售圈》拍摄
图片来源:《零售圈》拍摄
大体上看是将原有的食品、百货两大类基本合二为一,原有的生鲜大类拆分成了“生鲜、加工”两个大类,从字面上看,这种拆分与整合貌似很简单,但《零售圈》认为,这种整合在现今消费需求多元化和同业竞争日趋残酷的状况下,对于未来主营业务的发展方向做出了革命性改变。
图片来源:《零售圈》拍摄
现今绝大部分超市经营主要商品中,由生产厂家生产的固定包装商品(含散称手抓包)基本占到销售额的70%-80%,肉、蛋、蔬、果、水产及熟食、面点、烘焙类非定量包装商品占20%-30%,这样的销售构成其实更多的把业绩稳定和提升的希望,寄托在厂家和供应商身上,厂家和经销商对于同区域商品价盘的控制,是保持品牌价格稳定和获取利润的唯一手段。即便有些超市通过现采、厂家直供等形式增强商品竞争力,毕竟你能做的,对手也能做到,优势明显不足且货源稳定性较差。
同时采购对商品和市场把握稍差就会形成滞销和大库存,生鲜大类中的肉、蛋、果、蔬、水产无法延长采购路径,只能依托当地蔬果肉类市场的资源,大家采购方式大同,价格、品质相差不大。如想提高竞争力,只有更低,没有最低,杀敌八百,自损一千。
而熟食、面点、烘焙这些因技术含量高,大部分超市无力自营,以较低的扣点或租金与供应商联营,整个卖场商品无卖点、无特色、无优势,这也是造成了今年以来超市行业整极度忧虑的主要因素。
图片来源:《零售圈》拍摄
本次永辉中贸店调改的大类重新划分,给出了一个清晰的从现在到未来的方向:即集中优势在熟食加工类别形成突破和建立优势,在生鲜类别充分体现性价比,在定量包装商品类以中等收入人群为基点,减少同功能商品,增加品类宽度,拉大价格带区间,最大限度满足更多顾客需求,自有品牌商品充分体现质优价低。胖东来的各项服务都需要成本,而加工类商品和自有品牌商品的高毛利,是支撑高品质服务的坚强基石,也满足了快节奏、中产人群的消费场景。
在大多超市经营中,普遍存在不敢卖高价货,不敢卖的比别人贵,而胖东来为什么敢于卖贵的商品,究其原因是解决了消费者和企业的信任问题,而解决信任问题的关键就是从业人员的专业化。
本次调改的商品管理类别调整,奏响了向专业化迈进序曲:食品充分市调,做好减法,寻求自有品牌开发,门店做好陈列;生鲜溯源产地,货采源头,严把验收标准;加工类商品提高专业技能、固本求新。开业近十天,加工类商品的销售额已达到日销40万,假以时日,这个分类一定是中贸店核心竞争力的引擎。
传统超市从业人员以通才为贵,本次西安永辉中贸店的调改,从商品管理类别的调整就明确的告诉我们,超市的管理者和员工必须具备所管理类别的专业技能,而专业的技能需要专业的培训、较长期专业岗位的历练,因为只有比顾客专业,才能取得顾客的信任,信任是忠诚度的基础。