六大关键词，总结建发商管的2025
2025年，中国商业地产行业在消费复苏分化与存量竞争加剧的双重挑战下，正经历从规模扩张向质量效益转型的关键周期。
在此背景下，建发商管凭借对“悦客之道”的深度践行，低调而稳健的前行，交出一份“进化型答卷”：在内容、场景、品牌、服务、数智、版图等维度上持续演化，构建出独特的“悦客力”。
本文将以此为脉络，复盘建发商管如何以“悦客”为核心，将商业空间转化为美好生活的共建平台，为行业提供存量时代的增长范本。
01.
原创IP矩阵
实现从流量到留量的跨越
商业地产的下半场，「流量」正在变成「留量」。建发商管通过内容的共情力、场景的沉浸度、资源的转化度，形成差异化竞争力，也给予消费者奔赴的理由。
// 全国联动IP+属地化IP，构建标签化营销矩阵
通过“全国联动IP+属地化IP”，抓住敏感的情绪和热点，以深层情绪消费需求驱动，形成消费者忠实度和粘性。
在全国联动IP活动上，建发商管以“情感价值”为锚点，打造了四档原创IP活动，形成覆盖全年龄段客群、贯穿四季的情感连接网络。
以青少年成长公益为目的的“暑期蜕变计划”、以全业态爆发的购物狂欢节“造悦节”，作为建发商管原创IP品牌活动，经过九年的积累，已在市场中形成强大的影响力。
◎2025年暑期蜕变计划聚焦非遗文化传承，在全国同步开启探索非遗文化之旅，超4100组家庭参与，满意度超98%，构建兼具教育意义与情感温度的儿童成长场域。
◎2025年“造悦节”期间，涵盖IP快闪展览、主题市集、娱乐赛事、大型促销等丰富的活动内容，为消费者打造快乐与休闲的购物体验，实现客流同比提升6%，销售同比提升8%。
而以链接社群为核心的“一起生活节”、以高品质会员为服务主体的“会员礼悦季”，是近年衍生的IP品牌活动，是建发商管在营销版块找寻增量的成果。
◎2025年“一起生活节”以“可持续、社群共建、创意体验”为三角支撑，将环保理念转化为可感知的消费体验，实现销售与客流同比均增长25%，抖音GMV超150万。
◎2025年会员礼悦季在公域种草点燃话题，私域社群精准邀约，结合MORE+专属会员服务、多样化积分活动等方式提升会员满意度，实现积分消耗及线上销售的突破。
在联动IP落地过程中，建发商管通过主题差异化与资源集约化运营，实现从短期流量爆发到长期情感沉淀的价值转化，印证其对消费者心理需求的精准捕捉与规模化运营能力。
在属地化原创IP活动上，建发商管鼓励各项目深挖在地文化基因，打造“一城一策”的属地化原创IP，形成“全国品牌+在地特色”的立体营销网络。
厦门湾悦城以“撒欢节”切入宠物经济蓝海，打造人宠共生的社交生活；漳州美一城广场“杨梅熟了”，结合龙海“杨梅之乡”的地域特色，打造一系列城市文化与商场营销深度融合的地域性主题活动；南平悦城中心推出“盛潭”IP，以四季节气与传统节日为轴线，形成“盛潭·烟火”、“盛潭·喜事”等系列活动；成都鹭洲里“酒食节”，聚焦烟火气与生活感，以在地化表达成功融入周边居民生活。
这些根植于城市记忆与客群需求的活动，不仅成为项目差异化竞争的“秘密武器”，更成为连接消费者与城市情感的纽带。
// 以人为本，激发场景生命力
2025年，建发商管在场景运营上取得了新的突破。也让我们看到，商场的焕新逻辑已经从“我想做什么”的供给思维，转向“这座城市、这群客人需要什么”的共情思维。
厦门湾悦城以“毛孩公园”为锚点，将宠物友好从一句口号升华为一套可感知、可参与、有温度的商业运营体系。
项目自2020年起探索宠物友好空间，从“MANGO宠物市集”到“撒欢节”，再到“毛孩公园”——厦门首个治愈系宠物社交空间及全市最大宠物主题公园。
1200㎡的公园设有巨型柯基“旺来”互动装置、600㎡撒欢草坪、溯溪嬉水池、弹簧廊道、宠物自助寄存处、共享运动空间6大区域。
以宠物友好为引，项目联合百余家品牌成立“宠物友好联盟”，通过“铲屎官认证计划”绑定会员与宠物服务，提供洗护、医疗、临时寄放等专属权益。其将硬件、IP、商户联盟与会员服务深度融合，构建完整的宠物友好商业运营体系，形成独特差异化竞争优势。
南平悦城中心以“铁塔广场”为载体，将一个商业广场塑造成为了承载本土文化、连接市民情感的“文化体验场”。
项目针对“铁塔广场”进行整体焕新，保留铁塔城市记忆符号的同时，通过空间功能的重新规划，增设“溯溪旱喷”亲子区、引入地域特色商店等。
项目围绕铁塔打造全年活动如落日音乐会、烟火秀等，将铁塔广场从静态观赏地标变为集光影艺术、市集、音乐会等于一体的活力舞台，开放当日客流同比提升34%，获“国家级夜间文化和旅游消费集聚区”称号，成为市民休闲娱乐、城市文化展示的新地标。
厦门湾悦城“毛孩公园”与南平悦城中心“铁塔广场”的差异化实践，分别代表“需求导向”与“文化赋能”两种场景创新逻辑，共同诠释“空间即服务”的运营哲学。
两者虽路径不同，但共同指向建发商管“以人为本”的场景打造逻辑——让空间不仅满足消费需求，更成为情感共鸣与文化传承的载体。
02.
更新更稳
商户共生逻辑下的品牌迭代
在消费需求快速迭代的不确定市场中，建发商管以“小步快跑、持续优化”的迭代思维破局，核心锚定“商户共生”——深度介入品牌调改全流程，实现商业价值与消费体验双向跃升。
旗下厦门湾悦城、漳州美一城广场、古田中央广场三大项目携手永辉超市开展“胖改”升级：从商品结构、服务体验、空间设计、员工福利四大维度系统性优化，将传统超市转型为“社区生活服务中心”。
调改效果显著：厦门湾悦城店首周销售增超800%、客流增超700%，带动商圈客流升200%；漳州美一城广场店首周销售增240%、客流增71%；古田中央广场店首周销售增93%、客流增76.8%。
这场超市调改不仅激活商户活力，更强力带动商场客流与销售双升，成为建发商管品牌迭代助力项目升级的典范。
此外，建发商管今年在品牌合作领域成果显著，运营实力全面彰显。品牌合作规模实现跨越式增长，2025年新增合作品牌413个，品牌矩阵持续扩容。
在品牌引进方面，建发商管精准布局多元业态，成功引入盒马、UME影城、孩子王等主力店品牌，同时丰富零售配套与餐饮体验，引入COSCIA、BEAUTY CHOICE、DJI、拾壹雅苑、达美乐等品牌，更通过品牌孵化培育瑭缦、掌点心等特色品牌，形成覆盖主力店、零售、餐饮及孵化品牌的完整生态链。
这些成果不仅体现了建发商管强大的品牌资源整合能力，更展现了其对市场趋势的敏锐把握和精细化运营水平，为商业项目注入持续活力与竞争力。
03.
革新服务维度
驱动悦客之道深化落地
市场正在从“满足需求”向“创造价值”深度演进。通过持续精进服务深度与广度，建发商管赋予“悦客之道”新内涵，让其离“成为独具特色的商业资产运营服务商”目标更近一步。
// 数智化升级：AI/AR技术赋能消费体验革新
在“服务”领域已打造出自己特色的建发商管，已建立起以数据智能驱动商业运营的新范式。
今年11月，建发商管最新的数字化成果“智慧商场”在厦门湾悦城正式上线，通过深度融合北斗定位、AI与AR等前沿技术，全新推出“智慧导览、智慧导航、智慧导购”三大核心功能，并焕新会员小程序3.0，为消费者构建一个“所想即所得”的智慧体验商场。
此次厦门湾悦城智慧商场的亮相，只是建发商管数字化战略的“前台呈现”。在“后端”，它早已深度融合业务逻辑，构建起一套“系统互联为基，数据驱动为核”的全链路数字化运营体系。据悉，接下来建发商管旗下项目也将陆续上线智慧商场。
// 服务体系迭代：从“More+”到《悦客印记》的温度传递
今年，建发商管在“More+特色服务体系”基础上，推出《悦客印记》栏目，提炼“以心交心、恒心致远、真挚热忱、至美追求、破界生长”五大悦客基因关键词，将标准化服务升维为情感化价值传递。通过员工行为准则与真实服务案例的深度结合，构建有温度、可感知的服务文化体系，打造差异化价值。
最好的服务，是让消费者和合作伙伴都能在商业空间中找到生活的温度与尊严。建发商管此次实践不再局限于基础功能满足，而是深入生活场景的情感需求，使“悦客之道”从理念转化为可感知的消费记忆。
04.
从福建到全国
版图稳健扩容
在商业地产行业面临周期性波动与格局重塑的当下，建发商管深耕品质、精准布局，“湾悦系”产品线不断扩容，稳步拓展全国版图。
2025年是建发商管全国布局的关键突破年，两大新项目的开业标志着其在西南与东南区域的深耕成果落地，为当地商业注入品质新活力。2026年，建发商管的全国布局持续深化，三大筹开项目将进一步巩固其在华中与长三角区域的影响力，聚焦文化融合与产城协同。
■成都湾悦城（2025.12.20） —— 城南活力家庭悦聚场
成都湾悦城是建发商管“湾悦系”入蓉首作，旨在构建高质量家庭情感与生活场，重塑城南商业格局。
项目锚定家庭成长陪伴，打造三大主题场景：运动社交导向的“能量聚场”、亲子友好的“童梦谷”、5000㎡屋顶松弛空间“幻想绿洲”，构建多元第三空间。业态全能多元，汇聚盒马鲜生、ACE影城、海底捞等主力店，覆盖运动户外、亲子教育、品质餐饮等全品类，满足家庭全场景需求。
■福州左海·光年PARK（2025.09.26）——城市微度假活力悦聚场
左海·光年PARK以“自然生长、品牌共创、场景进化”为差异化路径，以屋顶公园、下沉广场等自然交互空间满足福州人对“城市绿洲”的情感需求。
业态上，聚焦社交餐饮、潮流文化、前沿生活、户外运动、日咖夜酒、野奢户外六大核心品类，引进了W+玩家、福子家·宴、GW社交俱乐部、超鹿健身、KK桌球、云领少儿体能中心、老兰新知味、蔡文文、食运茶餐厅、驯烘焙、BIG ROOM街头文化实验室、巴克提瑜伽普拉提等特色品牌。
■福州湾悦中心（2026）——精致格调悦聚场
福州湾悦中心将主力客群瞄准「精英白领」、高品质家庭客群以及庞大的建发房产业主，让他们能够在场内畅享工作和商务交流之外的松弛时光。
作为建发商管「湾悦系」首次入榕的重要落子，福州湾悦中心将会带来建发商管对商务型配套商业的精准解法，更是完善建发商管生态运营体系在福州的布局。
■南昌湾悦天地（2026）——南昌西森活悦聚场
南昌湾悦天地是建发商管布局江西的首个项目，开创性融合城市公园肌理与商业空间形态，以“一步一景”森系景观和“MALL+街区”多元空间，将商业植入自然场景，打造“抬头见树冠、低头闻花香”的立体式森系空间。
目前招商率超75%，含16%南昌首店、40%区域首店。炉忆餐饮、大玩家PLAY1家庭娱乐中心、鹏颂精品超市、幸福蓝海国际影城、活力森林、华为、小米、吉的堡、TGS、季季红火锅、热辣宗师等品牌已签约入驻。
■城发|湾悦中心（2026）——城市品质商务悦聚场
项目由江阴城发与建发商管双国企联袂打造，计划在10万方的空间内汇集轻奢零售、娱乐社交、品质餐饮、生活配套等多元业态，在品牌引入和场景营造上全方位满足城市高品质客群和年轻消费群体的需求，致力于打造江阴商业新地标。
UME国际影城、魅KTV、汤姆猫、COSCIA、beauty choice 、拾壹雅苑、水秀云厨等主力商家和首店品牌已签约入驻。
写在最后
通过双轮IP驱动的营销矩阵激活消费热情，场景焕新与商户共生提升空间价值，依托“More+特色服务体系”与数字化工具深化客户粘性，同时稳步推进全国化布局。2025年，建发商管交出一份漂亮的答卷。
展望2026年，建发商管计划在3月举办第二届“悦客大会”，这不仅是对过往“悦客之道”的实践总结，更是一次与消费者、商户、城市管理者共同探索商业新价值的开放式对话。
届时，建发商管又将有哪些新动作，我们拭目以待。
