定义城市商业：兰州中心的七年进化论
一座城市的商业格局，往往由几个关键项目所定义。它们不仅是消费场所，更是潮流发源地、生活方式提案场，乃至城市活力的晴雨表。在兰州，开业运营已满七年的兰州中心，无疑已成为这样一个无法被忽略的观察样本。
据赢商大数据不完全统计，截至2025年末，兰州已开业商业项目商业体量达332万方（商业建筑面积3万平方米及以上的已开业购物中心、独立百货、文旅商业），存量竞争早已进入“精耕细作”阶段。
项目早期的新鲜感逐渐褪去，市场与客群偏好悄然变迁，许多商业体在这一阶段难免陷入增长瓶颈与定位模糊的困境。然而，站在七年这个关键节点，兰州中心并未显露疲态，反而持续释放出强劲的市场热度与品牌活力，牢牢占据城市商业话语的核心。
这不禁引人深思：当行业普遍面临“七年之痒”的转型挑战时，是什么让兰州中心能够穿越周期、抵御消费疲劳，甚至持续引领市场风向？
本文，我们将深入其肌理，探寻这份持久生命力的真正来源。
01.
客群导向的品牌调改与首店布局：
“首店”是结果，而非目的
赢商大数据显示：近年来，存量焕新成为全国零售商业的核心方向，新开业项目中存量调改项目占比持续提升，优质项目品牌年均汰换率也达到了20-26%。叠加兰州城市商业力指数的表现——商业活跃指数8.4分，印证消费市场活力；商业档次指数7.82分，凸显品质化需求；商业潜力指数6.71分，揭示提升空间。
◎兰州城市商业力指数
更关键的是，兰州中高档购物中心总体量仅54.3万方，而兰州中心单项目体量就达25万方，在该赛道占比高达44.8%，这一数据直观证明其“品质消费主力”的定位，也让“主动调改”成为守住赛道优势的必然选择。
在这样的背景下，兰州中心以品牌调改为核心抓手，主动破局，2025年全年完成152家品牌调改，调改面积达2.15万方，调改占比17%，彰显了项目持续迭代的决心与能力。
与调改同步推进的首店引进策略，则进一步强化了品牌矩阵的差异化优势。2025年，兰州中心共引入首进品牌57家，其中甘青宁首进36家、甘肃首进21家，覆盖化妆品、精品、零售、运动潮牌、餐饮、配套等多个业态。
从客群需求维度拆解，这些首店的布局可分为两大方向。一是契合兰州青年群体的品质化、个性化消费需求。
在美妆领域，HOURGLAS、JO MALONE等国际高端彩妆香氛品牌的首进，满足了年轻人对精致美妆体验的追求，成为社交平台上的打卡热点。
在零售与潮玩领域，MARRKKI、与蓝等女装配饰品牌的个性化设计，ACMETTEM、MMLG等运动潮牌的潮流属性，精准击中年轻客群的穿搭审美，打造出具有传播性的“社交货币”。
在餐饮领域，山野板扎、俄士厨房等首店品牌，则为年轻人提供了差异化的聚餐场景，摆脱了区域餐饮同质化的困境。
二是匹配年轻家庭的品质生活需求，卡萨帝城市体验中心、小象动悟园等配套首店的引入，既覆盖了家庭客群对高端家电体验、亲子互动的需求，也丰富了项目的业态功能，让商业体从单纯的消费场所，延伸为家庭生活的延伸空间。
由此可见，兰州中心的首店策略，核心是“以客群定品牌”，首店只是吸引目标客群、刷新项目标签的精准工具，而非运营的最终目的。
02.
客群导向的空间业态布局：
从“楼层定品类”到“场景造生态”
据赢商大数据监测，截至2025年年末，全国商业体存量已达到6.67亿㎡（含购物中心、独立百货、奥莱），存量竞争步入精耕细作阶段，消费者需求也从“有得买”升级为“买得对、玩得好”。
对此，兰州中心以“全龄层场景覆盖、分层级需求满足”为逻辑，将2025年的品牌调改落地为全楼层、全场景的业态优化，打造“引流-消费-闭环”的全链路家庭友好型消费生态，让调改的价值真正传递给每一位客群。
“流量磁吸层”：
BM层夯实全馆客流基本盘
作为首层引流入口，兰州中心BM层打造融合餐饮、潮品、沉浸文旅、亲子娱乐的烟火市集场景，以风起大汉、ONE MOMENT、趁热集合等特色街区及品牌，既契合年轻潮流消费需求，也成为家庭短途出行首选。
从运营数据来看，该楼层贡献了全馆占比可观的客流，且年轻客群占比居高不下。其核心价值则在于，凭借低成本、高体验感的业态组合，为全馆稳定导入客流，同时为后续消费场景完成流量前置。
“全家庭核心消费层”：
F1-F4 层承接多元化购物需求
F1-F4层作为家庭客群核心消费主战场，致力于实现“一人消费、全家满足”的一站式购物体验。
■F1聚焦高端品质消费，打造甘青宁极具竞争力的国际轻奢、进口美妆、户外精品品牌矩阵，单层年销售额突破9亿元，DIOR、CHANE、LANCOME、始祖鸟、迪桑特等30余家门店年销超千万，既承接高端消费需求，也提升项目整体调性。
■F2为家庭消费的核心承接地，融合精品女装、男装、珠宝与儿童业态，既解决家长的购物需求，又兼顾孩子的游乐体验。周大福荟馆、雅莹、FILA KIDS、威可多等多个品牌交出亮眼销售成绩，印证了该楼层定位的精准性。
■F3瞄准20-35岁都市女性客群，兼顾其青春活力与轻熟优雅的穿搭需求，通过MARYKKI、麦檬、JNBY、MO&Co、Re’Van等品牌的梯度布局，形成高粘性的女性消费圈层。
■F4主打“运动社交”场景，西北区布局特色餐饮、东南区集聚运动休闲业态，既满足年轻客群的运动装备采购需求，更可与餐饮区域形成业态联动。据了解，该楼层NIKE、FILA、LINING、ANTA、BOSIDENG、JACK&JONES等品牌均拥有年销售额超千万的业绩产出。
“消费闭环层”：
F5-F7层实现客流高效留存与转化
完成核心购物需求后，餐饮与娱乐业态成为延长客群在店时间的关键。兰州中心对F5-F7层的规划，遵循“大众餐饮-品质餐饮-娱乐配套”的梯度升级逻辑，精准匹配家庭客群不同场景的消费需求。
■F5以大众餐饮为主，汇集马有鱼、西塔老太太等国民品牌及山野板扎等首店品牌，覆盖日常聚餐、朋友小聚等高频场景，成为全馆客流的“流量消化器”。
■F6为高端餐饮与娱乐配套专区，俄士厨房、焰请、江南乐坊等品牌满足家庭生日宴、节日聚餐等品质化需求，有效提升客单价与消费体验。
■F7以“观影+餐饮”打造消费闭环，145°弧角折面设计的IMAX太空主题影院，搭配海底捞、谭家弄堂、大高原等年销超千万的餐饮品牌，形成“观影前购物、观影后用餐”的完整消费链路。
纵观兰州中心全楼层的业态布局，其核心洞察在于：家庭客群的需求并非单一业态的叠加，而是消费场景的有机联动。因此其各楼层定位明确、层层递进且相互赋能，让全链路消费体验形成闭环，实现了客群消费体验从“一站式满足”到“高粘性留存”的跨越。
03.
客群导向的沉浸式场景革命：
从“空间”到“目的地”的创造
兰州城市商业活跃指数（8.4分）的高位运行，直观印证了当地消费者对线下体验场景的强劲需求。而当线上消费持续挤压线下流量，“到店理由”的稀缺性成为商业体突围的关键。
对此，兰州中心以“海洋馆+风起大汉+全域美陈”为核心，推动商业空间从“被动消费场所”向“主动体验目的地”转型。
▶▶ 将场景作为“流量引擎”，用海洋馆打造超级引流锚点
传统儿童业态多局限于小型游乐、早教，难以成为核心流量引擎，兰州中心跳出这一框架，打造西北首家商业项目内海洋馆。场馆以360度全景环绕柱状观赏空间（10米直径+ 10米高度）、海底隧道，搭配护士鲨、长尾鳐等上百种深海生物，打造极具视觉冲击力的沉浸式场景，其中“梦幻美人鱼秀”作为明星打卡项目，多场次表演精准契合亲子家庭需求，成为强目的性引流点。
这一场景打造贴合“微度假”消费浪潮，实现了“商业+文旅+教育”三重融合：既是兰州及周边家庭消费、打卡的必到之地，能显著延长客群停留时长为周边品牌创造转化机会，更具备强社交传播属性，驱动客群自发分享形成二次引流。
▶▶ 将场景作为“内容载体”，用风起大汉演艺街区升级游历式体验
面对年轻客群从“满足购物”到“追求社交、体验与情感共鸣”的需求升级，兰州中心将文化IP与商业空间深度融合，打造了15000㎡的风起大汉沉浸式演艺街区。
作为全国首家以汉文化为根、陇原文化为源、丝路文化为魂的大型沉浸式演艺街区，该街区不仅以影视级造景融合戏剧、歌舞、光影、互动、美食等元素，还设置了五大剧场、七大特色演艺、八大NPC互动演艺，全时段循环演出，并秉承“常换常新”原则，推出《安得万疆》《无问西东》等十余档节目，解决了商业场景“内容老化”的痛点。
其核心价值在于重构了客群与商业空间的互动关系：一方面，NPC互动与特色演艺让客群从“旁观者”变为“参与者”，成为社交传播素材；另一方面，将文化体验与商业消费有机联动，客群在游历过程中自然延伸出餐饮、文创等消费需求，可以实现“体验引流—情感留存—消费转化”的完整链路。
事实上，兰州中心的场景转型从未局限于单一亮点的打造，而是全域空间的协同发力。
其2025年围绕“场景体验升级”构建的全域化、主题化、互动化美陈体系，在常规点位基础上新增10处创新点位，实现全域覆盖。更区别于传统装饰性美陈，以客群体验与传播价值为核心，通过季节性花艺焕新、节假日爆点营造、业态融合体验三大逻辑赋能场景。
这套美陈体系与海洋馆、风起大汉两大核心场景互为支撑，夯实了沉浸式氛围基底，让“体验感”成为全域标签，共同推动项目向“体验目的地”稳步转型。
04.
客群导向的营销沟通体系：
从“广而告之”到“圈层共鸣”
当“广而告之”的粗放式营销逐渐失效，圈层共鸣、情感链接成为打动客群的关键。兰州中心洞察到这一行业趋势，构建起以“客群为核心、内容为载体、体验为抓手”的营销沟通体系，通过周年庆的集中爆发与常态化营销的持续深耕，实现从“流量运营”到“内容与体验价值运营”的跃迁。
周年庆的“灯塔效应”：
多维联动破圈，构建线上线下流量闭环
周年庆作为商业体年度核心营销节点，不仅是业绩冲刺的关键，更是品牌形象传递、客群情感链接的“灯塔时刻”。兰州中心“以梦为马，未来可7”7周年庆活动以销售额与客流量均实现11%同比提升的亮眼成绩圆满收官，正是其精准契合行业营销趋势的直观体现。
从活动设计来看，兰州中心围绕“7”周年核心符号，构建起“福利引流+ IP赋能+明星破圈”的三维营销矩阵，其背后是对当下商业营销核心趋势的深刻洞察。
一是大众客群对高性价比消费的核心需求，通过低门槛福利实现广泛触达与到店转化。
二是年轻客群对文化共鸣与情感表达的追求，借助甘肃省博物馆“绿马”IP实现文化破圈与自发传播。
三是潮流圈层的流量价值，通过明星引流强化项目潮流标签，覆盖年轻客群。
最终构建起“线上引流—线下转化—线上复传”的完整闭环，既实现了短期业绩突破，更通过情感链接与品牌沉淀强化了客群粘性。
常态化营销的“圈层深耕”：
内容为核，构建长期客群认同
如果说周年庆是营销的“集中爆发”，那么常态化营销则是圈层深耕的“细水长流”。兰州中心在2025年锚定“优质IP自造+多元PR”的核心企划策略，通过三大维度的深耕，构建起全覆盖、高粘性的圈层营销体系。
■IP市集迭代升级，深耕潮流青年圈层。项目持续打造银河咖啡节2.0、发福面包节2.0等潮流IP活动，并创新落地兰州首届精酿节，通过IP迭代与场景创新打造常态化打卡社交目的地，精准契合年轻客群休闲、潮流、社交的核心需求，活动期间日均客流达15.1万。
■以深度联动打造差异化跨界营销场景。项目一方面持续深化与甘肃省博物馆“绿马”IP合作，将文化IP与商业营销深度融合；另一方面还联合抖音推出跨年季活动，依托平台传播优势实现线上曝光1054万，带动销售转化230余万元，实现了“线上曝光—线下转化”的高效闭环。
■明星引流常态化，锁定粉丝与潮流圈层。2025年，兰州中心邀请周雨彤、邹市明等不同领域知名艺人到场，精准匹配细分圈层，推动粉丝客群从线上关注转化为线下到店。数据显示，明星活动期间项目客流同比提升35%、相关品牌销售额同比增长167%，高效实现流量到留量的转化闭环。
可以看出，兰州中心营销体系的核心竞争力，在于周年庆破圈的“灯塔效应”与常态化圈层深耕的协同打法，更源于对行业趋势的精准洞察和客群需求的深度把握。其摒弃短期流量噱头，针对年轻潮流、文化、粉丝、大众等细分圈层打造差异化营销内容与场景，让各圈层客群都能找到情感共鸣、获得参与感。
这一模式不仅实现了客流与业绩的稳步增长，更在各细分客群中建立起长期的认同感与归属感，让营销从“一次性广而告之”升级为“持续性情感沟通”，最终实现品牌影响力与客群粘性的双重提升。
当“存量焕新”成为行业共识，商业体如何真正打破周期魔咒，从“被选择”的场所进化为“被需要”的目的地？
兰州中心以持续七年的活力证明，答案不在于追逐风口，而在于回归“人”的本质——以客群为圆心，构筑品牌、空间、场景与情感的多维引力场。它的实践揭示，穿越周期的生命力，恰恰源于对“运营”二字的深度重构：将商业从静态的物理空间，转变为与城市、与人群共同生长的有机体。
