深象智能：从看见到掌控 银泰百货AI数智实践

在中国百货商业协会主办的第二十三届中国百货零售业年会暨商业创新峰会上，银泰商业旗下科技子公司深象智能受邀参会，并通过展台展示与主题演讲，集中呈现其面向实体零售的AI数智化实践与行业思考。

围绕“从看见到掌控”这一核心命题，深象智能展示了基于物理世界感知、智能推理与闭环执行的零售智能运营体系，吸引了众多零售企业、品牌方及行业伙伴交流关注。

作为中国百货零售领域的重要年度盛会，“中国百货零售业年会暨商业创新峰会”已成功举办二十二届，长期聚焦行业趋势、消费创新、商业模式重构与科技赋能，为零售行业应对新周期、实现韧性增长提供重要参考。

大会期间，深象智能解决方案总监沈峰发表了题为《从看见到掌控，银泰百货AI数智实践》的主题演讲。沈峰指出，当前百购行业正普遍面临品牌同质化、客流碎片化、促销内卷加剧等挑战，经营决策往往陷入“忙而无序”的状态。银泰百货认为，行业要走出这种无序内耗，关键在于借助AI推动精细化运营，从依赖经验和被动应对，转向以数据驱动的确定性增长。

围绕这一判断，深象智能分享了银泰百货在零售AI上的核心实践路径：从“看见”走向“掌控”。过去，零售企业更多只能依靠交易、会员、库存等结果数据做判断，但线下门店中大量关于顾客行为、空间动线、服务响应与经营过程的关键数据长期未被有效利用。深象智能通过“眼-脑-手三位一体”的智能引擎，将门店现场的视觉感知、数据融合分析与自动执行能力打通，帮助企业实现从问题发现、原因分析到策略执行、复盘优化的经营闭环。

目前，这套能力已在银泰百货多个核心场景中落地见效。在物业巡检场景中，AI可实现7×24小时全场景巡查，推动年巡检人力成本显著下降，人员提效达46%；在招商运营场景中，系统可辅助品牌匹配、定级和经营分析，其中95%的品牌定级工作可由AI自动完成；在销售稽核场景中，通过打通物理世界交易行为与系统订单数据，助力商场实现营收堵漏提升3%以上。这些实践表明，AI正从单点提效工具，逐步演进为零售企业智能经营的重要基础设施。

深象智能在会上还传递出一个鲜明观点：AI的价值不止于提升效率，更在于重塑零售经营方式与组织能力。当越来越多标准化、重复性的工作由AI完成，商业经营团队将能够把更多精力投入到顾客服务、品牌经营与商业创新中。未来的竞争，也将不再只是资源和规模的竞争，而是谁能更早建立起对物理世界的感知能力、经营闭环能力和组织进化能力。

作为银泰商业孵化的科技力量，深象智能始终聚焦实体商业数智化升级，持续推动AI与零售主场景深度融合。此次亮相第二十三届中国百货零售业年会暨商业创新峰会，既展示了银泰百货“从看见到掌控”的AI实践成果，也进一步向行业传递了深象智能“真正连接物理世界的零售AI”这一清晰定位。

目前，深象智能已面向百货、购物中心、商业地产、商超及品牌连锁行业，提供覆盖智能巡检、招商分析、销售稽核、营运优化、风险防控等核心场景的AI数智解决方案。