服装行业低迷 快时尚ZARA为何能比同行过得舒坦？

在市场趋近饱和和电子商务的冲击下，整个服装行业的日子并不好过，不管是国内还是国外的品牌都陷入了关店、库存积压严重和转型受挫的艰难处境中，然而ZARA的日子较其他品牌而言舒坦的多。记者关于ZARA做了一番了解。

在市场趋近饱和和电子商务的冲击下，整个服装行业的日子并不好过，不管是国内还是国外的品牌都陷入了关店、库存积压严重和转型受挫的艰难处境中，然而ZARA的日子较其他品牌而言舒坦的多。ZARA母公司Inditex发布2015年的上半年财报称，其利润总额达到106亿美元，同比增长17%。近期发布的《2015年全球品牌榜》中，ZARA也以220.20亿美元的品牌价值排名服装类第4名。

ZARA是一家西班牙的快时尚服装品牌，其业务涉及男装、女装、童装；1975年由Amancio Ortega和 Rosalía Mera创建，是零售集团Inditex旗下的品牌。ZARA目前在全球56个国家和地区设有超过2000家的店铺。ZARA于2006年进入中国，目前中国地区共有166家店铺，覆盖了中国60多个城市。

一、性格独特的ZARA

1、垂直整合的供应链，产品更新速度快

ZARA是一个垂直整合的品牌零售商，供应链中的设计、制造、物流和分销都由自己掌控。ZARA的每个新品从设计到生产都会在一周的时间内完成。有数据称，ZARA一年可以设计上市12000多种新品。每一种产品在店内的销售时间不会超过4-5周，新的产品在每2周就可以替换掉旧的产品出现的店铺中。数据显示，在西班牙每个人每年将会光顾ZARA17次，而普通店铺只有3次。

亿欧网了解到ZARA服装工厂的分布情况为：50%在西班牙本国、26%在欧洲其他地区、24%在亚洲和全球其他地区。ZARA在试市场区域附近的建设生产基地有助于其物流成本的降低，快速更新店铺货物。

2、用户需求为导向的生产模式

ZARA以用户需求为导向来生产期产品，这就使得产品的接受程度更高，吸引更多的消费者。ZARA采用JIT系统生产和配送货物；JIT系统中订单的需求是根据用户的需求为驱动的，这就有利于供应链及时响应用户的需求同时能够降低库存的风险。此外，ZARA还实行往返物流的方式，产品的材料、制造、完成到店只需要几天的时间就能够完成。

ZARA的每一个门店以IT技术和信息化系统与公司总部进行实时连接，将每一个顾客的信息及时的录入到系统中进行分析，能够快速的了解顾客的偏好和需求，按其需求和偏好进行产品的设计、生产和销售。

3、店铺设计风格显示品牌特性

ZARA的店铺设计和产品陈列也有其自身独有的特色。ZARA的店铺一般都设立在临街的底层位置，设置巨大的橱窗形成天然的广告牌吸引过路的人群。店铺商品陈列做到相关配饰、写字、衣服、包包集中到一起，采用自选的模式，方便顾客舒适地选择所需商品。

4、明确的品牌定位与产品设计

ZARA一直秉承低价销售时尚的理念，瞄准都市白领作为目标人群，设计中加入时尚的元素和设计，能够快速抓住目标人群。ZARA以快时尚作为其品牌定位，商品自身结合的时尚和快的特性，为顾客提供所需产品。

ZARA一直以“时尚”作为标杆，注重产品的设计，在其总部设有近400人的设计团队，每天穿梭各个时尚发布会和时尚场合，收集信息为自己的设计所用。设计团队较为年轻，平均年龄在26岁。但产品的设计又严格把关，坚持ZARA自己的品牌服装特色。

5、贯穿整个供应链的信息技术

信息技术的有效运用对ZARA的发展有巨大的意义，整个供应链从设计、生产到物流分销都离不开信息化。ZARA早期主要用电话和电子邮件的方式采集客户信息，并且将这些信息传送给各个部门，方便信息迅速的传达到供应链的各个角落。

设计人员每日穿梭于各个发布会和时尚场所，采集数据。当设计人员采集到信息迅速汇总到数据中心，门店销售人员又将顾客的消费偏好信息汇总到数据中心，然后根据其来设计、生产，通过门店传送的数据来配送货物，每一个细节都落实到信息与数据上，这也是其成功的原因所在。

二、营销方式独特的ZARA

ZARA能从街边小作坊发展成今天的全球连锁服装店，除了其整合的供应链、完整的信息系统等自身特点外也离不开其特殊的营销方式。

1、“量少、多款”

ZARA的设计团队每年能设计出40000万种新产品，其中选择1/3来生产上市。ZARA店铺中的产品平均能达到一周更新两次，增加商品款式，减少单件数量的“饥饿”营销方式，给消费者一种危机感，促使消费者快速消费。

2、建立线上商城帮助品牌渗透

2010年ZARA开始推出线上商城，开始在西班牙、英国、意大利、法国、德国和葡萄牙等主要的欧洲市场试行，之后2011年开始进入美国和日本等亚洲国家，2012年进入中国市场。亿欧网了解到，ZARA的线上平台采用与线下门店同样的系统，提供与线下门店同款同价的产品，用户可以选择在线上支付还是到店自取货物。ZARA线上品牌的实行与线下同款同价的方式主要想要将线上商城打造成其产品展示台，将其品牌更多的传播出去。

3、粉丝社交营销方式

据亿欧网了解，ZARA在像facebook和instergram等社交媒体建立主页，其主要目的在于及时的了解用户需求和传播自身品牌，让更多的人提前得知其产品和促销信息，吸引消费者消费。据悉，ZARA在instergram上有超过620万的粉丝，facebook粉丝数量在2013年就已经超过440万。

ZARA的发展得益于其优秀的供应链整合和独特的营销模式上。ZARA是一家发展时间长，发展过程较为顺利的服装企业，其早期对信息库的重视和适时的涉足互联网领域使其在互联网大肆横行的今天日子较其他品牌过得舒服得多。亿欧网认为如今国内诸多服装品牌企业面临转型，ZARA的经验还是值得借鉴的。