万豪酒店林聪 跑在前面的不一定是最后赢家

编者按：在商业地产的“黄金时代”之后，今年寒冬悄然而至。顶级奢侈品关店收缩，百货门店频频关闭，大量同质化商业招商遇难题，零售市场噩耗连连。在这样的背景之下，未来的商业地产何去何从？

2015年12月7-9日，观点地产新媒体将在广州举行第三届观点商业年会，围绕论坛主题“商业过冬 远见与未来”，观点地产新媒体遍访商业地产的行业专家学者、中国内地、香港及海外知名商业地产发展商、品牌商、零售商以及互联网电商，推出2015观点商业年会系列报道。

 11月16日或许将被载入酒店行业的史册，因为这一天，全球第二大酒店管理集团万豪国际完成了对喜达屋的并购。两巨头合并后，万豪国际也将超越希尔顿成为全球最大的酒店管理集团。

细心者或许可以发现，与落败者凯悦、锦江、海航及中投公司事前高调放风不同。在这轮并购中，万豪国际更像是藏身“螳螂”背后的那只“黄雀”，低调而高效地鲸吞了这家排名全球第七的酒店管理公司。

或许正如万豪国际集团中国区高级副总裁林聪所言：“我们的策略是一定抓住对的生意”，果敢和决绝的背后是万豪对自身策略的思忖。

“我们做生意一定是要成长的，不成长就不是生意。”林聪在接受观点地产新媒体专访时一再强调。

虽然并非进军中国酒店市场的“排头兵”，但在经历过去十余年的成长后，万豪国际已经步入了第一梯队。对于这份成绩，林聪却显得极为淡定，因为在他看来，跑在前面的不一定是最后赢家。

“跑在前面的不一定是最后赢家”

上世纪80年代，随着改革开放的推进，包括洲际、希尔顿、雅高在内的国际酒店管理公司开始在中国内地市场四处张望，但在这批“过江龙”中却唯独缺少万豪的身影。

直至1997年，这家有着悠久历史的酒店管理公司才开始以香港太古万豪酒店为突破口，加入到这个市场份额的掠夺战中。虽然姗姗来迟，但万豪“优等生”的潜质让其随后一路快马加鞭。

有统计数据显示，目前万豪在中国共有86家开业酒店，而处于筹建中的酒店合计159家，已经显现出后来居上的势头。

在林聪看来，这要归结于万豪聪明和智慧的战略。“我相信看过马拉松长跑或者自行车拉力赛的人就会明白，跑在前面的不一定是最后赢家。”

“过去自行车拉力赛是个人蹬着冲关，现在都是团队合作，没有团队已经无法再取胜了。”

林聪强调，万豪没有首当其冲地去做“拓荒者”其实也是策略使然，“比如新开一个市场，这个市场的员工需要受教育，晚点进去我只要直接教育他们怎么服务好，这是战略，是对生意和管理的理解。”

不过，林聪也不否认跑在第一有跑在第一的好处，“就好比是马拉松长跑，跑在第一镜头总会多照顾他一下”。

但万豪显然不会沉溺于一时的领先，用林聪的话来说，万豪可能一开始是跑在中间或者后面，然后从后面跑到中间，最后冲刺的时候站上领奖台。

在林聪的眼中，万豪的战略形象就像是在跑一场马拉松，但其直言，企业管理是非常复杂的行为，重要的是思想里有没有自己的目标。

其称，在与业主的合作中，万豪始终秉持的是“相互尊重、品牌共识、做事认真”的原则。因此，即便是在现今酒店行业进入发展瓶颈期的时候，万豪也没有觉得痛苦。

“中国不是所有人盖酒店都是正确的，但是我们做的都是正确的。”林聪的自信源于他对商业地产及酒店竞争的深刻洞见。

他认为，在中国很多开发商不是为了盖酒店而盖酒店，而是为了形象，为了土地。

“这里面根本没有元素，或者说元素的程度很低。什么叫商业地产？中国很少有真正的商业地产，大部分都是地产加商业，这就是态度不端正。”聊及此，这位负责万豪中国区酒店业务发展的高官不免多了些愤愤不平。

在对林聪采访前，外界一度盛传凯悦对喜达屋的并购谈判已经进入尾声，就在外界静待这一并购“落袋”时，万豪却在半个月后宣布成为喜达屋的新主人。

林聪认为，酒店行业的兼并重组是社会时代的机会和潮流，“在历史上美国市场也是进行大兼并，大并购，把自己变大才能生存，这一时代又来临了，所以并购是大家抱团取暖，使自己的力量更强大。“

“跨界就是求重生”

身为万豪中国区酒店业务发展高级副总裁，林聪眼下主要负责万豪国际旗下10个

酒店品牌在中国市场的业务发展，这其中包括丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店等。

林聪与万豪的结缘要追溯至2003年，在数家世界500强企业供职后，林聪选择了在一年回归酒店行业，并亲历了万豪随后十来年在中国的发展。

之所以说是回归，是因为早在1984年，林聪便进入过酒店行业，当时是其选择了第一家涉外饭店北京长城喜来登饭店。

然而，上世纪80年代的改革开放让很多年轻人都萌生到外企，甚至是世界500强工作的念头，林聪便是其一。

1989年，林聪离开饭店进入了世界上排名第26位的美国麦道飞机公司。作为第一批进入外企的年轻人，林聪至今他仍然记得自己曾是外企员工1300号。

卖飞机的岁月并未持续太久，1994年，林聪离开麦道飞机公司，去到了另一家世界500强企业——美国的菲利浦莫里斯公司，也就是著名香烟品牌万宝路的制造商。

不过，在兜兜转转之间，林聪又回到了最初熟悉的酒店行业，成为了万豪中国的一员，在这之后的很长一段时间，万豪及酒店行业都经历了一个黄金时代。

在林聪的带领下，万豪中国制定了非常精准的发展战略。首先，用10年的时间深耕北京、上海、广州和深圳等一线城市，最大化占领了一线城市的高端市场，让万豪的品牌形象深入人心。从2007年开始，万豪逐渐在杭州、成都、重庆等二线城市布局。

这样的“排兵布阵”让万豪总能在恰当的时机进入成熟的市场，从而恰到好处的实现品牌布局和扩张。

辗转于不同行业，林聪也收获了一份别样的人生的体验。“我跨界就是求重生，如果人在一个行业走到底了就没什么发展了。”

“实际上我每次跨界都是让我的人生事业有一个新的重生，有一个新的起点，鼓励自己去进入新生活、新学习、新努力，这样才会有一个完整的职业生涯管理。”

也正是在不断地跨界重生中，林聪成为了外企头一批中国员工里面寥寥无几的在职高管。

对酒店行业的看好，让林聪依旧心存乐观。或许正如他所言，“只要你心中存一片蓝蓝的海，在哪儿都是马尔代夫！”