美的集团副总裁袁利群： 互联网+要求产品有用户思维

近年来，“智能产品”、“智能制造”成为关注的热点。对于传统的制造业企业来说，如何应对智能化、“互联网+”的大潮？

近期，美的集团副总裁袁利群接受了21世纪经济报道记者的专访。袁利群表示，近年来，信息技术和制造技术的深度融合给“中国制造”带来诸多变革。“互联网+”要求制造业的产品要考虑用户的需求和体验，同时促使工厂的生产更加智能化。为此，需要加大投入，在“智能产品”、“智能工厂”两方面布局，保持产品的领先性。

要做满足用户需求的产品

《21世纪》：“十三五”规划纲要提出了制造强国战略，强调提高制造业的创新能力和基础能力，其中的工业强基工程重点是关键基础材料、核心基础零部件和元器件，先进基础工业、产业技术基础四个“基础”。您怎么看这“四基”？

袁利群：从整个中国制造业的发展来看，过去几十年中国改革开放带来了很大增长的需求，制造业得以快速发展起来。这个发展过程更多是通过技术引进、合资合作，以及替一些海外家电品牌代工的模式成长发展起来的。正是由于这样一个快速发展，我们也积累了雄厚的制造基础和制造能力，在技术的领先性方面，通过消化吸收也建立了一定的自主开发能力。但是，比起海外的一些先进的制造业来说，我们的基础还是存在着一定的差距。

制造业要强基，首先要有扎实的技术基础，同时也要有面向未来的创新能力。国家提出供给侧结构性改革，提出要提升供给方的质量和效率，这个质量在内涵上需要“四基”能力的培养，通过这种能力的提升，要出更多的精品。因而，制造业要有脚踏实地的、专注的、精益求精的“工匠精神”。面向未来，企业要积极地营造创新创业的精神，因为制造业有了这样一个雄厚的基础，才能有根植制造业的优势，使制造业能够走向更高的台阶。

《21世纪》：今年“两会”提到信息技术和制造技术深度融合，也就是“中国制造+互联网”。那么，从产品和生产制造两个角度看，您觉得“互联网+”给制造业带来了哪些变革？

袁利群：在产品方面，“互联网+”强调用户体验。我认为，制造业企业最重要的要坚持产品的领先性。这需要不断利用新的技术，要满足用户的需求，要能给用户带来极致的体验，这样才能成为“好产品”。

谈到“互联网+”对生产的影响，智能生产仅是工业4.0的一个部分。美的现在追求的是要建一个高水平的智能工厂，即把互联网的技术跟制造的整个制造系统全面结合。通过“智能工厂”来运行，最后达到满足消费者个性化、人性化需求的生产。

《21世纪》：智能产品好不好卖？

袁利群：从方向上来看，我认为到智能产品一定是方向。至于速度有多快，我想任何人都不能很精准地去把握。但是，看过去5年智能手机的普及率，移动互联网技术的运用程度，都是呈数量级的在增加，所以智能产品升级，用户消费行为的转变，以及对便利性要求的提高，智能产品肯定会快速进行成长。

美的在去年“双11”有两款比较有代表性的智能产品，一款是美的智能电饭煲，在天猫平台10分钟就秒杀了1万台，还有一款智能对开门冰箱15分钟秒杀了12000台。这体现出了用户对智能产品的需求和向往。从这一点来说，应该坚定制造业智能升级和产品迭代，应该加大这方面的投入。

智能制造仍需解决标准化问题

《21世纪》：从美的的经验来看，智能制造现在能解决制造业的哪些问题，现在不能解决的问题是什么？

袁利群：现在消费者行为、需求的改变，互联网技术的进步等，对产品提出了更多的个性化的需求。制造作为一个后端，要积极的满足这种个性化、小批定量的方式。

和传统方式不同，智能制造要求销、产、研全面达成一体化。这涉及到三个方面：智能工厂、智能生产、智能物流。首先是载体的自动化，即使用工业机器人，促进设备的自动化。 第二，生产透明化，所有的一切生产的运作都是可视的。第三个是物流智能化，在生产的环节，所有的零配件、运营、物流是精细管理。在整个运营管理上，移动化、数据化。这几个方面集成一体，才形成了智能制造的系统工程。

从美的的经验看，智能制造需要解决几个基础问题：

第一个基础是标准化的管理，车间的各个生产作业的环节能不能进行标准化，因为机器只能识别标准化的工具。

第二个，产品能不能更多的标准化，产品的型号、核心部件能不能标准化，模块化。

第三个，相关的流程、作业要信息系统化进行控制。所有的作业信息全程控制，人机之间可以进行互动，机器与机器之间也可以进行互动，机器可以跟生产制造控制的云端进行链接。另外，对生产中一些异常的现象及时的预警。

《21世纪》：机器人产业需要突破的难点在哪里？

袁利群：从技术角度来说，国外的机器人产业已经历了20多年的发展，在核心技术的掌握方面有优势。所以，中国企业在资本的层面和技术的层面要开放，要积极地跟这些国外的机器人企业进行合作，美的参与投资德国的库卡机器人公司也是从这一点出发的。

推动产业和金融对接

《21世纪》：现在的制造业和实体经济正在遭遇一个融资难的问题。关于产融结合，您怎么看？

袁利群：目前出现了一些现象，就是金融和实体资金的通道梗塞，银行拒贷，企业惜贷，小微难贷的现象还是存在。金融的改革，不能光是就金融论金融。金融一系列的改革，最终通过实体经济的落地才能创造出价值。产业金融是一个非常有效的手段，从两个方面可以去看：

第一个方面，希望在国家层面进一步降低民间资本、产业资本进入到金融投资的领域。现在金融租赁公司，民营银行等等这些方面已经有了逐步的放开，但是力度可以更大一点。

第二个方面，金融跟实体经济有效的对接，客观上存在一定的障碍。比如说现在国家的信用体系不太健全，银行机构对这个业务的信息的掌握有一定的难度，对金融风险的把控没有一个有效的手段和方法。如今通过龙头企业的纽带作用，打通所在的产业链，甚至是生态圈上的这些中小微企业在业务流、信息流、资金流上全面集成，是非常好的，通过大数据的模型、手段，可以有新的风险控制的模型。利用大企业的信用，一方面可以使资金及时有效的满足中小企业的需求，同时也利用大企业的业务系统和他所掌握的这些数据信息，加快价值链条上结算的效率，降低交易成本。

所以，我希望国家积极的鼓励行业的龙头企业开展产业金融，美的一直是坚持这方面的工作。美的发展产业金融，一个要是建立全球的资金管理平台，满足美的的全球经营的战略和国际化发展。二是要发展产业金融，使金融和产业之间能够互相促进，建立互相驱动的模式，聚焦产业来发展金融。