商场儿童业态三大痛点 再不解决将错失家庭消费市场

六一已过，购物中心儿童节营销仍在继续中。

赢商网统计发现，各大商场内除了传统的针对童装、玩具等进行的价格促销外，更多的商场纷纷卯足劲上演各类营销活动，以此吸引人流。其中，北京朝阳大悦城内摆放出巨型蓝鲸吸引眼球，广州天河城星际太空气球站助阵，南京金鹰生活中心可爱的“酷儿”美陈列队欢迎……

不难发现，在购物中心井喷增长之时，商场经营方亟需一套吸引客流、增强黏性的解决方案。根据机构预测，到2018年将有6146万平方米的新增供应陆续开业入市，占现有存量的63%。也就意味着，购物中心数量将突破6000家。

与此同时，由于国家二胎政策的放开，以及家长对儿童消费支出的力度加大，购物中心儿童业态的比例正从原来的7%，逐步提升至15%，甚至更高。

逐步提升的儿童业态配比，又催生出儿童产业链上下游企业的井喷和同质化。

对此，不妨站在开发商与品牌商角度梳理一下儿童业态领域内的痛点，看目前一些代表企业提出的解决思路。

痛点一：互动性不足

既然瞄准的都是儿童消费市场，商场的常规操作手法是在一个楼层内，引入“儿童游乐+儿童零售+儿童教育+”，尽管消费群一致，但往往商家间互动并不密切，各自经营，仅会在商场经营者主题性活动之下被动联合营销。各自为政之下，品牌商间互动不足，从而影响商场坪效。如何最大程度加强品牌商之间互动，满足消费者需求之时，也是进一步提升商场竞争力的有效手段。

解决思路：多业态整合，一卡通式运营模式

对此，一种操作思路是类似于集合店模式，类似于香港IT集团，通过自营品牌+设计师品牌方式，打造一站式服饰消费终端，解决零散格局不成体系的物业内部零售市场。

IT集合店模式，通过整合不同风格服饰，以期打通不同消费者对服饰购买的需求。同时，在儿童业态领域，出现一种多业态整合模式，即通过整合不同业态从而打通儿童、家长消费需求。如悠游堂在重庆龙湖时代天街内打造的5000平动漫星球项目中，融入有儿童游乐+儿童零售+亲子餐厅+美发美甲+跨境电商等，将看似互不相同的业态，进行整合，其背后瞄准的正是家庭消费市场需求，当儿童在完成游乐、教育、母婴用品购买之时，也完成家长消费需求，又因为所处于同一主题乐园内，达到了品牌商之间消费群体最大共享。

另据了解，悠游堂作为主题运营者，在重庆动漫星球项目内引入储值卡体系，解决了不同业态之间的统一结算，实现了场内项目一卡通用。增强了商户之间的合作深度与灵活性，也方便了顾客消费体验。

痛点二：主题设定单一

由于传统的单一场馆运营，虽然各个儿童游乐项目内多有进行卡通主题形象设定，但因设备更换难以快速完成，导致在小面积场馆内游玩过几次后，就会出现疲乏，再加上场馆面积所限，游玩项目反复消费后新鲜感下降，最终导致商场原先希望通过儿童游乐引流的设想流失。如何解决体验疲乏感，增强消费者黏性，最大强度做到消费者在购物中心的停留时间和复购次数，也是商场经营者不得不思考的问题。

解决思路：多主题应用

对此，我们可以看到，在国外商场通过多主题打造常常容易引起消费者黏性。如近期最新开设的美国沃尔玛店内，设置了多主题陈列，分门别类出家庭庆典的用品区域、小怪兽造型的饼干销售展示等，以不同主题的营造给予市场多重惊喜。

同样在重庆动漫星球家庭娱乐中心，赢商网发现多主题的呈现让消费者处处惊喜。如Poli和巴啦啦主题，在各个区域内均有所贯穿。在体验过程中，高新技术和领先设备设施也得到了充分地运用，VR主题公园内，提供了星球大战、远古部落探险、跳楼机、冲浪等多场景沉浸式游乐体验。

痛点三：品控失衡

用材环保、安全，是儿童业态空间设计和装修的第一要旨。在商业地产快速增长同时，儿童品牌也出现井喷上升，其中部分品牌在快速增长过程中对品牌意识不强，以及加盟商把控力度不足，出现管理失控现象，不仅影响自身品牌形象，连带影响商场品质感。对于开发商而言，如何挑选品质企业，如何引入经营能力强的租户已刻不容缓。

解决思路：寻找精细化运营商

合作双赢价值趋同下，强强联手，或许是解决上述痛点的方法。

动漫星球家庭娱乐中心是由多家海外顶尖设计公司联手精心设计，选用进口优质材料，选聘一流施工团队打造而成。不管是设计，选材，装饰等，公司精心把控每一个环节，更是提倡绿色，环保，安全，卫生，专业。例如：斥重金引进远大新风装置，全天24小时不间断开启，保证场内空气清新。选用的高出市场涂料3倍价格的美国本杰明环保漆，因其去污性，除异味及杀菌防霉功效上的完美表现，被业内外人士一致称为涂料中的“劳斯莱斯”。还有专业的剧场，通过纯进口音响灯光设备，专业地演出团体，充分保障了表演地呈现效果。顾客足不出“渝”，即可欣赏世界级儿童舞台剧等丰富表演。