五星电器总裁潘一清荣获“中国零售业年度人物”

7月6日晚，由中国商业联合会主办的第十一届中国零售商大会暨展会在江苏昆山隆重开幕。在当晚的开幕式暨颁奖典礼上，五星电器总裁潘一清荣获“2015-2016 中国零售业十大年度人物”。同时入选的还有王府井集团原董事长刘冰、上海大悦城总经理魏学问等。该奖项主要用于表彰零售业中为行业转型创新发展做出重大贡献的佼佼者，代表了中国零售商业的至高荣誉。大润发中国区董事长黄明端、家乐福中国区总裁唐嘉年这些行业大佬都拿过该奖。

2016年是我国“十三五”开局之年。零售业在国民经济中扮演着举足轻重的先导产业角色。“中国零售业年度人物”主要是来表彰那些面对世界经济复苏艰难、国内经济下行压力加大的挑战，有危机感、紧迫感、更有使命感的中国零售人。他们从容应对挑战，把改革创新贯穿于扩内需、促消费和深化流通体制改革、加快企业做强做大的各个环节，是转型发展、创新发展的佼佼者。评委会给潘一清的评语是：“他是战略高手，全渠道数字化转型书写五年规划；他是运营能手，优化供应链创造盈利奇迹；他是文化专家，狼性文化重塑企业奋斗精神。他的成功告诉我们：事在人为，业靠人筑。”

据悉，2016年，实体零售企业过得不易。数据显示，全国百家重点大型零售企业零售额1到5月仅4月同比出现微涨。但五星电器上半年逆势销售同比两位数增长，利润同比翻一番，业界惊呼“不简单”。这份成绩单背后是潘一清带领五星在供应链优化和顾客体验提升上狠下功夫。潘一清认为，“以前实体店跟电商比，为何一败千里，就是因为实体店做的太差。现在，我们的实体店已经大不一样”。五星电器传统电器加大体验，进口小电、高端小电、智能新品的比重上升；调整独有品牌、自有品牌销售占比……抓牢中高端消费群，今年的客单价提高了18％。价格也不比网上贵，甚至更便宜。员工们加入或者组建各种家装建材、烹饪、新品试用社交群，精准了解顾客需求。推出了许多实用免费服务，比如高品质空调支架免费送活动就投入近千万成本。多种举措下2016年门店的净推荐值从半年度83.5分提升至90.6分。顾客的口碑就是最好的广告。

面向未来，潘一清积极领导五星电器进行战略转型。根据其新五年发展规划，预计2020年将实现年销售额350亿元。潘一清强调，全渠道数字化是零售业的发展趋势，预计未来五星电器的实体销售占比为80%，线上销售占比为20%。为了助力这项计划的实施，五星投资2亿元，与全球企业解决方案专家SAP达成战略合作，启动代号“星空计划”的数字化零售转型战略。以“电器零售”为核心业务，潘一清引导五星电器全力拓展与主业相关、具有发展前景的上下游产业，向实体零售、电商全渠道、万镇通（农村电商）、舒适家（舒适、智慧家居）、服务业务和自有品牌，以及家装、金融等创新业务六大板块延伸触角，为企业未来发展注入活力。潘一清领导的奋斗者文化和狼性文化回归也为企业持续改革成功注入了文化动力。