南京红星美凯龙商家集体关店撤离 真的只是因为租金太贵？

近几日南京红星美凯龙闭店潮，一线品牌商家关店撤离的新闻在南京闹的可谓是沸沸扬扬，事件的形势也愈演愈烈。昨天在红星门口聚集了不少的商户，甚至打出了条幅。据了解最终的导火线是因为红星美凯龙限制了商家经营的自由权，而据业内人士推测，禁止入驻商家自主参加其他促销活动的通知也许是这次闭店潮的关键。　

红星美凯龙在南京家居建材行业中属于走的绝对是高端路线，提到红星美凯龙我相信没有几个人不知道的，红星美凯龙在南京家居这一行业也算是有自己独特的一张名片。南京红星美凯龙全球家居生活MALL是红星美凯龙集团重点打造的第七代家居商场，地处秦淮区现代服务业集聚的咽喉地带。交通区位便利1,3号 线地铁捷运，具有得天独厚的区位优势。商场营业面积达18万平方米，建材、家具、音响、家饰、灯饰等众多品牌，为消费者提供了一站式的便捷购物服务。

众所周知，近些年来市场的竞争越来越激烈，家居馆开的遍地都是。而最终为了促成交易，商家就不得不打出了价格战，靠价格来吸引消费者。红星美凯龙长时间大幅度的让利促销引起入驻商家的不满，一位不愿透露姓名的商家表示，强行被低价营销让家居品牌很难生存。”

“价格降下来了，量就走上去了。但是当你真正赚钱有利润的时候，租金也就跟随着涨起来了。租金不涨，算上所有的成本就意味着运营也是亏损的。”

电商的突起 导致客流流失

通过打折，降价促销来吸引客群这也是营销的一种方法，但这不是永久的方法，消费者对于打折促销也是有疲劳的。有句话叫物以稀为贵，人们更愿意去珍惜那些来之不易的东西和千载难逢的机会。

互联网的兴起，越来越多的人会选择从网上购买家居，越来越多的实体店都做起了网上买卖。虽说实体店的体验感比较强，触摸感比较好，眼见为实。但是也有部分人表示，更多的时候还是会表示会从网上购买家居，从网上购买家居价格是最大的优势。据了解，若是真的太高端的家居产品，业主会选择去外地购买或者是从厂家直接定制。一是走价格，二是走质量。这势必会导致商场的客流一定程度上受到很大的冲击，而对于实体店来说，商场里人流量是促成交易的前提。

而如何解决好客流量，价格等问题是实体商店该有的考虑，急需待解决的问题！ 

营销端发动互联网+2.0的变革

没有不想前进的人，更没有不想前进的企业。在这个大数据横飞的时代，能够将不同的人紧密的联系到一起。在这个人人都想玩跨界，讲合作，讲策略的社会，红星美凯龙也以“尼伯特”的速度前进。为了更精准的定位客户，开发新客群，前几日，红星美凯龙宣布了1001战略，7月7日宣布以腾讯企点战略合作伙伴的身份携手腾讯，全面升级面向企业客户的社交型客户关系管理服务(SCRM)，并成为腾讯企点的首批用户之一。

体验式消费一直被挂在嘴边，也越来越被消费者所青睐的一种消费模式。互联网思维已经被应用到生活的每一处，而在这样的一个大数据时代，需要有这样的思维。阿里，优步，万达等都将这列为核心业务。借助互联思维，互联网究竟能不能将主要精准目标客群锁定，最终成为服务的对象呢。

红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华透露了红星现有的SCRM的运作模式：“红星美凯龙利用微信服务号等社交平台，实现了SCRM营销闭环，持续的线上+线下的流量运营、用户运营、活动运营与内容运营，让我们可以更好的洞察、探索从线下到线上、从线上到线下的全渠道、全场景的消费需求与体验，并反复实践和迭代营销策略与玩法。” 

私人订制成为了社会发展的一个主流，工业4.0时代，实现大规模生产与个性化定制相结合的智能制造，借助移动互联的社交和大数据技术，家居的个性化定制营销与服务将成为可能。

在移动互联网时代，用户思维主导一切的时代背景下，SCRM的好处是显而易见的：谁给到用户更极致的体验，谁就抓住了商机。

红星美凯龙在危机四伏下做出的一个变革，也不是不无道理的。南京红星美凯龙商户关店撤离的原因虽各不相同，但若不是经营的步履维艰，又怎么会有今天这样的一个事发生呢。南京红星美凯龙事件已充分暴露出这经营中出现的一些弊端。

SCRM的出现，让客户关系管理在维度、精度和温度上都有质的飞跃。SCRM让企业在全场景接触点上建立用户数据搜集，在营销中充分利用数据实现与用户一对一的个性化沟通，从而为用户提供有效的服务、更好的体验和更大的价值，以此保持用户粘性和忠诚度。