张念越：体验创新要落于实处 国美湘江玖号“内外兼修”

编者按：当IP、互联网、跨界、场景、文化等诸多词汇无法概括当下的商业地产时，当创新成为长频词，唯有想象力成为混局之下最清晰的代名词。商业地产需要想象力，也想要将之描绘成现实的强大团队。以“想象力智造未来”为主题的2016年中国体验式商业地产论坛已在深圳圆满落幕。延续主题，赢商网独家策划系列专稿，回顾2015-2016年体验式商业热门趋势、分享引发业内热议的商业体验项目、创意品牌的特色与发展背后的故事。

为人熟知的中国电器零售巨头“国美”，在大力发展零售的同时，也低调涉及商业地产领域。国美控股旗下的玖号置业，致力于商业地产版块开发，在位于长沙河西先导区的一地块，国美旗下首个文娱商业项目湘江玖号应运而生。

11月2日，在赢商网主办的2016年中国体验式商业地产发展论坛上，国美玖号置业被评为“中国商业最佳运营团队”，国美·湘江玖号斩获“中国最值得期待体验式商业地产项目”奖，与此同时，国美玖号置业常务副总裁张念越被评为“中国体验式商业创新人物”。

会上，国美玖号置业常务副总裁张念越先生接受了赢商网记者的采访。从业多年，见证并亲历了中国商业地产的发展，在张念越看来，商业创新的根本是人们不断升级的消费需求，如果脱离本质，脱离人们对购物、消费的本身需求，体验式就是一句空话。

　　国美玖号置业常务副总裁张念越

关键词一：创新

“接地气” 商业创新要落于实处

作为国美玖号置业打造的全国首个文娱商业广场，湘江玖号选址于长沙湘江新区的滨江板块，总建筑面积15万平方米。通过对商圈区位、目标消费群体和竞争环境情况的研究，项目定位为中端时尚潮流购物中心，瞄准18-35岁的年轻消费群体，以打造长沙年轻人“下班去哪儿”的首选地为宗旨，湘江玖号规划了购物中心、酒吧街、家居生活汇、时尚购物街、美食餐饮一条街、娱乐中心等，拥有长沙乃至全国唯一拥有50000平方米景观公园与1公里绝佳江景资源；湘江玖号不只是满足购物的需求，未来将构建一种生活方式，是个连接顾客感觉、态度、个性、艺术等全方位的生活化广场。

从电商、O2O到场景式、体验式，再到主题化、娱乐化、特色化，商业创新的内容越来越丰富，大批商业费尽心思，不断追求创新意欲抢夺市场，与其在硝烟弥漫的战场上搏击，不如从根源寻找发展出路。张念越深知这一点，“所有特色业态需围绕消费习惯来选择，超脱于生活外的想法再好我们也要”。湘江玖号拥有湖南唯一的职业中甲足球俱乐部（湘涛足球俱乐部）、美拍24小时网红直播间、击剑培训俱乐部、全球第一家VR三维游戏体验馆，定期举办场景秀的演艺广场，极限运动场等等，均是瞄准当下消费热点的创新项目。

张念越表示，目前湘江玖号招商已完成50%，签约品牌有国美电器、星光院线、Armani Jeans、Michael Kors、COCO及范冰冰服装设计师馆、H&M、zara、星巴克等，未来还会根据消费意向进行调整。项目将分为分三个阶段开业，12月24日——公园、沿江商业街还有国美电器形象店开业；明年5月——部分商业，即大众商业开业；明年10月——整体开业。

“内外兼修” 口碑与实力并重

主题体验活动作为近几年来购物中心追捧的推广方式之一，聚集人流拉动消费的效果明显。从2014年底开始，通过系列荧光电子音乐马拉松、达伦·泰勒极限跳水、情人节爱心出租车和烛光晚宴、超10万人次的湘江音乐节，每周的圈层活动等一系列活动营销、主题宣传，湘江玖号已积累了超过10万的粉丝。

根据规划，项目开业后的活动更是精彩，圣诞老人欢乐趴、玖号跨年夜、心愿灯光森林、愤怒的小鸟主题展、海洋生物主题展等源源不断，第二届湘江音乐节也计划于2017年10月份举办。

张念越表示，前期活动是针对品牌和形象宣传，从今年开始，筹办的活动重点会落于运营实处，抓住目标人群一个一个争夺消费者，“商业口碑非常重要，第一印象也很重要，内外兼具方能长久”。

对于湘江玖号采取何种商业模式这一问题，张念越回答道，“与其他商业本质上没有多大区别，湘江玖号的商业模式简单来讲就是用文化IP，活动来聚集人流，对人流进行消费需求的分析，再来对接不同商家来产生收益。”

“智能派” 高效运营管理服务

为将来能系统性高效率管理团队，张念越向记者透露，玖号置业目前正在制作内部大型商业管理系统，通过系统大数据分析及预设的控制逻辑，制定运行策略，打通管理端，消费端的全渠道连接，把管理变成一系列标准化动作，最终实现降低规模化部署运维成本、提升运行品质、降低运行能耗等目标。

同时，为增强消费粘性，抓住18-35岁的核心消费群体，湘江玖号还开发了一款以兴趣爱好为核心、以个性化活动为特色的OTO商业管理软件“玖玩”，实时发布最新项目活动资讯，定制个性化兴趣爱好群，还有入驻商家专属领地，将掌上便利生活发挥到极致。

关键词二：升级

品质消费成主流，个性化消费成新驱动力

针对消费趋势的探究，张念越认为，中国的消费趋势并没有产生太大改变，反倒是消费方式的变化催生实体商业转型。“目前的实体商业创新其实是互联网行业爆发增长的反向性结果，本质上是源于前两年消费者购物方式转变的一种驱动行为。”

从量到质的飞跃绝对是商业地产未来的发展趋势，张念越向记者表示。“中国经济的高速发展之下，人们的消费观念不再局限于吃饱穿暖的基本消费需求，享受生活慢慢开始成为主力消费群体的理念，未来几年中国消费者结构分化和产品细分化的趋势将会日益明显。“

可以预见，商业地产开发大潮过后，即将跨入品质消费的时代。此时此刻，谁能洞察消费发展趋势，抓住新型商业业态崛起的最佳时期，就将获得通往下个商业繁荣时代的船票。