杨成晨：儿童是西西弗书店重点关注的客户群体

11月18日，由赢商网组织的商业地产行业高端沙龙“赢商网城市沙龙——上海站”在龙盛国际商业广场二楼亚马逊探险乐园派对屋举办。本期沙龙主题是：家庭消费型业态如何与社区商业共存共赢。针对该话题，西西弗上海大悦城店经理杨成晨发表观点认为，不管是对阅读产生影响，还是从销售成绩来看，儿童是西西弗关注的重点客群。与此同时，她认为，将书店开在儿童乐园、餐饮附近或者同一楼层有这些业态，可以提供基础的客流保障。

西西弗上海大悦城店经理杨成晨

赢商网：西西弗的发展一直广受关注，请您简要介绍一下西西弗的发展及与家庭型消费的结合。

杨成晨：西西弗书店是国内比较有代表性的书店，起源于1993年，起源地为遵义，总部在重庆，目前全国有50多家门店。

去年12月份，西西弗来到上海，目前在上海共有4家门店，最近开的店是七宝万科广场店。对于西西弗而言，上海是重要的战略发展地，除了上海，也会在深圳、武汉、广州等地区重点布局。

对于家庭消费，我们公司有一个子品牌，叫7&12阅听课，是书店内比较独立的空间，这里的商品主要是根据0-12岁小朋友的阅读习惯，制定了7个阅读主题，包括少儿百科、儿童的绘本漫画等，用这样的商品陈列方式给家长一些建议。

除了商品，我们还有配套的亲子活动，如故事会、儿童节等，之前做过一些亲子睡衣故事会、儿童手工活动，以此增加小孩子的消费体验，增加阅读的可能性。

与此同时，我们还有生活类别，根据不同门店的客群，对生活类别做适当调整。

赢商网：随着消费不断升级，西西弗是如何应对消费者需求变化的？

杨成晨：近两年，西西弗不断根据客户需求变化进行调整，希望他们一整天都在商场内。小朋友是我们非常重视的一个客群，不管是对他们的阅读产生影响，还是他们带来的销售成绩来看，都是我们关注的重点。

我们还对7&12阅听课做了一些改变，特别是主题引导方面。根据不同的消费力和需求，把客群普通家庭和中产家庭两类。

像大悦城、七宝万科广场的西西弗都属于普通家庭客群，多是爷爷奶奶带小朋友看书，或者周末到商场玩，认为到书店看书可以增进课外阅读和兴趣爱好，而浦东嘉里城的西西弗虽然体量较小，但是客群的购买力较高，偏向中产消费。

我们还在浦东嘉里城门店设立了一个特定的7&12阅听课区域，这里的商品与其他门店相比，多了一整版的儿童读物，主要是因为这里的外国家庭顾客比较多。

赢商网：为了吸引消费者，很多品牌都开始跨界，但是由于专业度不同，与其自己跨界，不如选择好邻居，共同服务特定的消费者，西西弗在此方面是如何与其他品牌联动的？

杨成晨：我们最近在做《哈利波特》的单品营销，因为《哈利波特》过去的客群以小孩子为主，那些小孩子也大部分有了自己的家庭，对商品有很大的热情，整个营销无论是前期预售还是后期销售，成绩都比较靠前。

这个活动是与美联英语合作的，在预售的时候会发放一些美联的课程卡，比较成功。

我们还发现一个比较有趣的现象，我们的一些店开在儿童乐园、餐饮附近，大家就觉得这家客流不错，或者说这层楼有很多儿童乐园，我们就会觉得不用担心客流，至少有基础保障，要做的则是如何把这些客流引流到书店里。

　　 赢商网城市沙龙上海站嘉宾合影