奥园商业戴立鹍：儿童业态大而全还不够 需加强服务增强亲子互动

11月22日，2016年赢商网体验主题城市巡回沙龙广州站，在广州高德置地秋广场5楼GT club圆满结束。本次沙龙以“无互动、不营销” 为主题，与各大开发商和品牌商一起探讨，体验业态趋势之下，如何焕发体验业态高效盈利能力。

奥园商业地产集团副总经理戴立鹍表示，现在购物中心中的儿童业态都想着做得大而全，但是忽视孩子和家长的互动，以及对孩子的服务。

奥园广场将打造大型主题游乐儿童区域

戴立鹍表示，奥园广场开业至今将近4年，虽然也有投入巨资打造儿童业态，单独开辟儿童区域，增设旋转木马等设施，但整体没有达到预期的效果。今年，奥园广场将对儿童区域进行大规模调整，推翻此前的方案，主要打造大型主题游乐，如引进悠游堂，规划海盗船主题。因为主题游乐是今年儿童业态的趋势。

儿童业态大而全还不够，更重要是服务

做儿童业态，大家不外乎想着要做得比较全、比较大，需要有游乐、儿童的体验、摄影等业态组合，但戴立鹍认为，这其实还不够。“大家都说儿童业态很重要，但是有没有购物中心专门为儿童设置会员卡，提供会员制服务？在惠州一个项目这方面做得很好，他们有独立的儿童会所，面积不大，150平方米左右，儿童区的广播系统是独立的，播放的音乐都是适合儿童音乐。他们的的儿童会员制服务做得特别好，与外部机构合作，经常举办各种课程，还有美国乡村音乐、消防逃亡培训等五花八门的活动，小朋友还可以举办私人聚会。“

戴立鹍表示，目前，儿童零售在儿童业态里已经被分化了，其实儿童业态不仅仅是游乐，还要顾及儿童零售。百货由于经营场地的限制，往往是以零售为主，而目前购物中心的儿童区域却是完全以体验为主，缺少儿童零售业态的补充，所以，购物中心可以适当增加儿童品类的零售品牌。

儿童业态要增强亲子互动体验

如何通过互动进行模式突围？戴立鹍表示，让家长参与互动的关键问题是，要有家长能够参与跟孩子一起共同完成的体验和娱乐项目。戴立鹍以自己的经历为例，平时带小朋友去购物中心，除了电玩似乎没有更多能与孩子互动的项目。所以，儿童业态如果能增加更多家长和孩子互动的项目，不但可以够培养亲子感情，而且也能将儿童游乐扩展为家庭娱乐，把家长也圈入其中。