COSCIA孙沁：奢侈品消费更要注重消费者个性化需求
————“2017年中国新兴零售品牌创新峰会”现场报道
（赢商网报道）新生活方式和新审美下，如何抓住消费市场机会点？12月20日赢商网在北京康莱德酒店举行的“中国新兴零售品牌创新峰会”上，COSCIA意大利奢侈品百货市场总监、投资拓展总监孙沁认为，了解奢侈品消费者的心声，去满足他们的个性化需求，是新生活方式和新审美下抓住消费市场机会点的有效途径。
图：活动现场
观点一：消费奢侈品的用户已经发生了非常巨大的变化
COSCIA意大利奢侈品百货在深圳是第一家店。今天的话题是关于新生活方式和新审美，我从事的奢侈品行业，虽然听起来是比较传统的行业，但是随着近十年的发展，消费奢侈品的用户其实也发生了非常巨大的变化。
观点二：消费者更愿意为新兴品牌买单
双十二、黑色星期五、双十一，从这些零售营销节点中，我们可以看到消费者体现出一种愿意为新兴品牌买单的趋势。基于我们店面一年经营下来的数据指标，也可以看出同比商品打折活动的时候，消费者更加愿意为一些新兴的、充满活力的品牌买单，哪怕付出更高关税，他们也愿意去拥有这些新品牌。
图：COSCIA意大利奢侈品百货市场总监、投资拓展总监孙沁
观点三：拥有强大品牌灵魂和精神的品牌活得更好
目前奢侈品消费出现了一个有趣的现象，就是两极化需求变得特别明显。都说与轻奢品牌相比，重奢品牌不好做，但拥有强大品牌灵魂和品牌精神的重奢品牌，像爱马仕、古驰依然存活非常好，和轻奢品牌一样，2016年做到了双位数业绩增长。而一些没有创新能力的品牌，没有品牌精神和灵魂的品牌就不行，阿玛尼今年活的特别不好。
观点四：消费者新审美是对于品牌的个性化需求
消费者新审美体现为什么？是对于品牌的个性化需求，女生买YSL唇膏可以刻自己的名字，普拉达西装可以做定制，古驰为了消费者定制所需要的包包品牌款，我们可以感受到奢侈品行业为了消费者个性化需求做出的妥协和让步。中国经济发展，很多中产阶级，他们想要生活方式，下班之后想要有一个派对，体现个性化品牌，不只是单纯有了一件古驰就能怎样，体现个性化尤为重要。
观点五：新生活方式下消费方式日益便捷
说到现在新的生活方式，消费者的消费方式变得日益便捷。现在都在说懒人经济，只要拥有一个APP，在家里躺着三天不出门，也可以解决所有生活需求。奢侈品发展也是一样，当年在国外，奢侈品并不是一件奢侈品，只是人们对生活方式的一种向往和追求，花了更高代价买了一件贵一点的商品而已。商品买回来之后，需要更好的护理它、保护它，让我们更持久地拥有它。所以，现在要去解决的是消费者能够使用奢侈品带来便捷性的需求。
观点六：COSCIA也在致力于满足消费者个性化需求
COSCIA也在跟随消费者需求不断地发展。人性需求来讲最简单满足实用性、便捷性。个性需求来讲，我们对消费者提出化妆造型、穿衣试搭，买了奢侈品之后用户保养、清洁，这一点能够解决整体需求，不可能是买了一件衣服，找裁缝改一改，约化妆师化妆，对于行业来讲，买手店有很大灵活性，解决消费者所需要的一站式购物体验。我们根据消费者需求创新挖掘一些东西，以前觉得有重奢品牌够了，现在消费者愿意为个性化买单，我们除了古驰以外，新增加了客单价2000-4000的品牌，满足新兴消费者需求。