新世界百货万俊：做商业最难的是 坚持“微创新”精神

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年，纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞查行业瞬息万变

传递商业地产人最强声音

4年之前，在他眼中，南京新世界百货是“过了气的贵族”，是一个几乎快被消费者忘却的百货。即便如此，但他还是执着的加入了。喜爱运动健身的他始终相信，只要有坚守和创新的精神，南京新世界百货将会重新焕发生机，重获消费者的芳心。

不积跬步无以至千里。4年之后，南京新世界百货发生了“质”的变化，以崭新的形象，呈现在南京市民的眼前。在商业地产领域，他的创新和自我突破受到了业内的极大关注和赞美，使之成为很多业内人士学习的榜样。他就是--南京新世界百货总经理万俊。

南京新世界百货总经理 万俊

最强音之行业：实体经济需要回归商业本质 顾客回流是必然

赢商网：回顾2016年，展望2017年，您认为用一个词或一句话来表达更为准确？为什么？

万总：坚守与创新。

坚守，实体商业有着先天的优势：体验互动感，应该让其回归初心，坚守本质的东西。从商场的环境、差异化的服务到商品的质量、价格等，要为消费者做到极致，给他们提供一个身心愉悦的购物环境和体验，这是电商无法做到的，这样顾客对实体的回流是必然的。

创新，消费者群体和消费观念发生了改变，顾客不止对产品有要求，还对服务、企业、环境、高附加值的感兴趣。商场要不停的跟着他们的消费步伐做出改变和创新，并去引领消费需求。但是创新不是一蹴而就的，需要循序渐进，只要你坚持住，就会迎来质的改变。就拿新世界百货来说，每次来你都会看到有不一样的景象和体验。收银台的糖果、鱼缸、洗手间的表情贴画、每周热点新闻广播播放等等，每一个细节都是为了给消费者营造一个良好的氛围。　 

赢商网：当前在您看来行业面临的痛点是什么？您有什么好的建议？

万总：在我看来消费者选择的多样性和商场能提供给消费者的稀缺性之间的矛盾，这是最大的痛点，但它们也是一对共生的矛盾体。现在消费者的分层越来越清晰，有共同爱好的一群人，爱玩音乐的、爱玩游戏的等等，称之为族群，她们具有很强的聚合力。很多商场贪求大而全，没有办法满足这些族群的需要。因此，商场的定位要准，抓重点，懂得取舍。

赢商网：2017年行业存在的机会点有哪些？

万总：2017年行业最大的机会点是实体经济开始回归，主要表现在3方面一：网购客户的热情不在像以前那样高涨，消费者消费更加成熟理性，更注重生活品质。二：之前网购火爆也是因为品牌选择的的多样性，但是现在知名网络品牌落地实体店面越来越多，消费者选择性越来越大，线下又有很好的体验、互动感，人毕竟是需要沟通、交流。三：越来越多的品牌商家入驻网店，做到了线上线下同价，同时在整个商业市场，大家都在进行自我突破和创新，实体经济将迎来更好的发展。

最强音之企业：打造接地气的核心品牌 新界8拾8迅速落地推广

赢商网：新界8拾8于11月11日开街，在这一个多月的经营中，取得了什么样的成绩？给整个购物中心带来了哪些影响？

万总：从11月11日-12月10日，一个月的时间给整个商场带来客流量同比去年增长25%，整个收益是170%的增长。使得我们的目标客群更加的精准，同时给商场带来了更多的目标客群。当然，也提高了整个商场的知名度，很多同行来这里考察、学习。

赢商网：在您看来这种模式是否已经成熟，可以进行复制推广？

万总：完全可以快速复制推广。新界8拾8是一个接地气、可以独立存活运营的文化艺术街区，从定位到设计是必须可以复制、落地推广的。入驻品牌都是常见的，但是在包装上有它独一无二的调性。同时和品牌合作是采取合伙人思维的形式，品牌的定位是符合我项目的要求。

赢商网：2017年南京新世界百货刚好10周年，有什么是2017年整个公司上下全力以赴的大事件？

万总：硬件上：2017年南京新世界百货整个外立面将进行重新设计，欲将其成为南京具有时尚感的商业体，结合多种业态的组合，更加强化里面的时尚、生活、个性感。对于新界8拾8作为一个主力店，会在其它城市落地推广。

最强音之个人：一直奔跑在创新的路上 动力和压力并存

赢商网：2016年您最有成就感的事是什么？您个人对于新世界百货是一种什么样的感情？

万总：团队的建设。有这样一个优秀的团队，让新界8拾8成为可能。同时最要感谢集团CEO牛伟先生，领导的鼓励支持，给了南京足够的空间去发挥，让我们付诸行动去打破传统，求变创新。4年的时间，对新世界百货有很多的感情，但更多的是看到改变的希望。 

赢商网：新界88首创商业模式，当时对于您来说是动力多一点还是压力多一点？

万总：动力和压力并行。新界8拾8的开街，受到业内、集团领导的关注和关心，自己感到很开心，所做的一切得到市场认可，这是向前进的最大动力。同时集团希望明年在其它城市推出1-2个这种模式的街区，深感责任的重大，所以也会有压力。

赢商网：在即将到来的2017年，您是否给自己定了小目标呢？

万总：希望在2017年能够培养出1-2个项目负责人，授之以鱼不如授之以渔，自己进步的同时，更希望带领这个团队一起进步，共同成长。

赢商网：对同行业的人，您最想说的一句话是什么？

万总：尽管实体商业面临很大的困难，但只要用心做商业，拥有坚守和创新的精神，未来会更加灿烂。

在赢商网看来，随着全球化、信息化、市场化不断深入，传统商业模式受到了前所未有的挑战，当下商业地产可以说是处在一个“动荡”的时期，对于整个市场来说是一个机遇但也更是一种挑战。故步自封，最后只能被市场所淘汰，因此很多人都在求变求新，都处在一个摸索、尝试的路上。而新界8拾8也是走在摸索路上的一个。赢商网看到，短短一个多月的时间还是取得了不错的成绩。在给整个商场带来客流变化的同时，也丰富了商场的业态，是商场达到差异化经营的最大优势。新界8拾8毕竟也只是刚刚开业不久，以后的运营重中之重，后期的效果真正怎么样，赢商网将持续关注。

小编记：

还记得与万俊总的第一次见面，是在赢商网南京站举办沙龙的时候，会上被他精彩的发言、幽默的谈吐所吸引。他的微笑总是那么的富有感染力，每次和他聊完天，总能学到很多的东西，让我对商业、对人生会有更高一层的认识。